游客若有越軌言行, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 所謂越軌言行是指該游客的所作所為已經(jīng)侵犯了一個主權(quán)國家的法律以及違反了現(xiàn)行政策的言行。從目前的情況來看, 一部分海外游客缺乏對我國法律和現(xiàn)行政策的了解, 缺乏對我國國情的了解而出現(xiàn)的某些越軌言行。當(dāng)然, 這也不排斥有極少數(shù)明知故犯者和故意而為者。[參考提示]一旦發(fā)現(xiàn)旅游團隊中有越軌言行的游客, 作為導(dǎo)游員必須立場堅定, 旗幟鮮明, 對其言行進(jìn)行制止, 并及時宣傳我國有關(guān)政策和規(guī)定。同時在處理此類事情要非常慎重, 事先要作調(diào)查研究, 認(rèn)真核實, 分清兩種不同性質(zhì)的界線, 分清有意和無意的界線。對那些因不了解我國國情而做出違法行為者, 導(dǎo)游員要講明道理, 指出其言行的危害性和嚴(yán)重性, 并須報告有關(guān)部門, 由他們來處理。對于那些嚴(yán)重違反我國的現(xiàn)行法律, 比如, 走私販毒、倒賣金銀、嫖娼賣淫、販賣黃色錄像帶、錄音帶、激光視盤以及非法集會、 示威游行等, 導(dǎo)游員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向有關(guān)部門報告 , 積極而又認(rèn)真地配合有關(guān)部門予以嚴(yán)肅處理, 這是一名導(dǎo)游員的神圣職責(zé)。
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