創(chuàng)新，是IT界的靈魂與生命。即便是曾經(jīng)的業(yè)界“大佬”攜程，也因種種原因，從昔日的睥睨群雄，一度被對手逼至“兵臨城下”，業(yè)績陷于低迷。2013年初，攜程創(chuàng)始人“四君子”之一的梁建章，從美國游學(xué)而歸，開始二次創(chuàng)業(yè)。

　　千人團(tuán)隊(duì)“圍攻”移動客戶端

　　藉梁建章10年前一手創(chuàng)建的“鼠標(biāo)+水泥”模式。梁建章本人也于2006年赴美攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。然而，時(shí)隔六年，學(xué)成歸來的梁建章猛然發(fā)現(xiàn)，勃然而興的移動互聯(lián)網(wǎng)大潮，已使消費(fèi)者習(xí)慣發(fā)生了根本性的遷移，仍固守舊模式的攜程，已有追兵“兵臨城下”。2012年，攜程凈營收42億元，同比增長19%。與此同時(shí)，藝龍凈營收7.44億元，同比增長27%，去哪兒營收5.02億元，同比增長92%。盡管在當(dāng)量上，攜程仍居首席，但在速度上，對手們都將攜程甩在了身后。

　　2013年初，梁建章正式回歸攜程，再度掛銜CEO，開始二次創(chuàng)業(yè)，大力拓展無線端業(yè)務(wù)。

　　大刀闊斧地，梁建章打破了攜程原有的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立無線、酒店、旅游、機(jī)票等多個(gè)事業(yè)部，并大力將資源傾向無線事業(yè)部。在無線團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上，梁建章表示今年的投入是去年的2～3倍，“光是做前端的就有兩三百個(gè)人，后臺還有上千個(gè)人在操作，全公司的力量都凝聚在這幾平方厘米的屏幕上。”

　　2013年4月，梁建章宣布開創(chuàng)“大拇指+水泥”的移動旅游新模式，9月又啟動了攜程由OTA（在線旅游服務(wù)商）向MTA(移動旅游服務(wù)商)的轉(zhuǎn)型，宣稱攜程移動端產(chǎn)生的交易量，要在三年內(nèi)占到總量50%。

　　攜程App 一年改7個(gè)版本

　　攜程App的開發(fā)，是一個(gè)不斷摸索試錯(cuò)的過程。最初的思路是專業(yè)細(xì)分。由于業(yè)務(wù)復(fù)雜，攜程團(tuán)隊(duì)在酒店、機(jī)票或旅游等不同類別各推出一款A(yù)pp，一口氣推出了5個(gè)。但攜程很快發(fā)現(xiàn)，App群容易造成資源和客流的分散。

　　“分”走不通，那就“合”。 今年6月，攜程旅行網(wǎng)移動客戶端“攜程無線”更名為“攜程旅行”，將旅游、酒店、機(jī)票和火車票、景點(diǎn)門票等原有業(yè)務(wù)和“各自為陣”的App終端整合到了一個(gè)客戶端名下，搭建起了“一站式移動旅游平臺”。

　　由分而合，App之間互相對接的難度可想而知。對此，梁建章強(qiáng)調(diào)從公司領(lǐng)導(dǎo)層面著手，強(qiáng)力推行建立統(tǒng)一機(jī)制，把界限劃分清楚并配備足夠的資源投入。

　　僅2012年，攜程App已經(jīng)歷了7個(gè)版本的更迭，2013年更是已開發(fā)出超過8個(gè)版本。

　　“真正的較量剛剛開始”

　　“去年年初時(shí)，攜程只有10%左右的交易量來自手機(jī)端，現(xiàn)在，攜程PC端及手機(jī)端交易的比重已經(jīng)占總量的60%，其中，手機(jī)端的交易量已經(jīng)超過PC端。具體來看，酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)來自手機(jī)端的比重已接近30%，機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)超過15%。在高峰日期，攜程無線渠道的酒店預(yù)訂已經(jīng)占當(dāng)日總交易額的40%。”梁建章語帶驕傲。

　　截至去年三季度末，攜程旅行無線應(yīng)用的下載量已經(jīng)超過7000萬。來自艾瑞咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在機(jī)票與酒店兩大業(yè)務(wù)上，攜程App分別以51.7%和37.7%的使用度，居于業(yè)界第一。

　　梁建章終于可以稍喘口氣，不過，對手仍然緊隨其后。移動端特有的應(yīng)用，對梁建章而言，是最有特色也最具挑戰(zhàn)性的，“真正的較量從這里才剛剛開始。”

　　在進(jìn)一步提升無線渠道預(yù)訂比例的同時(shí)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，使其更趨便捷，是梁建章即將邁出的下一步。