【環(huán)球旅訊】據(jù)一項新的調(diào)查結(jié)果表明，相比原生應(yīng)用程序，大部分人都通過移動端網(wǎng)站（94%）來研究度假產(chǎn)品。

　　市場調(diào)查公司GFK調(diào)查了英國30萬名移動互聯(lián)網(wǎng)用戶（用戶同意數(shù)據(jù)獲取）的移動網(wǎng)絡(luò)使用情況。

　　此次為期一個月（2013年10月）的調(diào)查揭示了一些有趣的情況：使用旅游相關(guān)應(yīng)用的用戶資料、移動網(wǎng)站和本地應(yīng)用的受歡迎程度、向客戶進行深入個性化內(nèi)容營銷的最佳時機。

　　移動網(wǎng)站VS原生應(yīng)用使用趨向

　　由于在外出時使用移動設(shè)備非常方便，有約25%的受訪者通過自己的手機進行度假產(chǎn)品的計劃、比較和預(yù)訂。

　　旅游是人們在移動設(shè)備上進行的五大類活動之一，而且移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量目前已經(jīng)超過了PC端網(wǎng)絡(luò)用戶量（有線寬帶）。

　　在調(diào)查期間，用戶通過移動設(shè)備訪問了1,907個度假相關(guān)網(wǎng)站，但僅僅使用了30個不同的度假相關(guān)移動應(yīng)用。

　　訪問量排名前三的網(wǎng)站是：

　　?TripAdvisor.co.uk
　　?Booking.com
　　?Lastminute.com

　　產(chǎn)品整合類網(wǎng)站/比價網(wǎng)站相比品牌官網(wǎng)有更高的訪問量。

　　上述排名前三的網(wǎng)站在訪問量中只占到了21%的份額，在用戶停留時間的比例也大概如此。90%用戶的移動上網(wǎng)時間分布于前450個網(wǎng)站中，名單非常長。

　　平均來看，受訪用戶每人每月訪問3.2個度假相關(guān)網(wǎng)站，平均停留時間約為20分鐘。

　　在旅游原生應(yīng)用方面，iOS應(yīng)用的前三排名如下（相關(guān)活動主要集中在前四/前五應(yīng)用中）：

　　?Skyscanner
　　?TripAdvisor
　　?上榜的原生應(yīng)用大部分是主流旅游品牌的應(yīng)用和必需應(yīng)用，例如火車時刻查詢、航班查詢等等。

　　這項研究還揭示了一種有趣的使用行為：收入在1萬-4萬英鎊之間，年齡在18-34間的年輕女性用戶是使用移動設(shè)備研究下一次度假旅游的主要用戶群，使用時間通常是在周二到周四的工作午休期間。

　　這種調(diào)查結(jié)果可以用來針對主要用戶群進行個性化營銷。針對周末上網(wǎng)瀏覽的用戶、男性用戶群、計劃度假的年長旅客、全家出行的用戶，企業(yè)或許要采取不同的營銷信息策略。

　　面對這條人口眾多的渠道，市場營銷人員必須制定出一條策略來獲取訂單并優(yōu)化營銷和市場滲透。

　　原生應(yīng)用程序不同的使用模式

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分度假研究都通過網(wǎng)站進行，而不是移動應(yīng)用。僅有6%的iOS用戶只使用移動應(yīng)用，83%的用戶只使用移動端網(wǎng)站，11%的用戶兩種都會用。用戶使用的移動應(yīng)用主要是主流旅游品牌的應(yīng)用和處理任務(wù)必需的應(yīng)用。

　　通過iOS平臺訪問TripAdvisor的用戶群體中，有85%的人都是訪問移動網(wǎng)站，僅有10%的人使用移動應(yīng)用。這個結(jié)果反映了目前業(yè)內(nèi)的網(wǎng)站/應(yīng)用使用模式的份額比約為85/10%。

　　不過，這個比例在英國航空公司的移動端使用模式上發(fā)生了調(diào)轉(zhuǎn)，有17%的人訪問的是英航的網(wǎng)站，而有83%的用戶使用的是英航的App。

　　不過，Skyscanner在iOS平臺中的訪問量，有62%來自移動應(yīng)用，38%來自移動端網(wǎng)站。將這個情況和TripAdvisor與英航的數(shù)據(jù)相比又突顯了另外一種使用模式（更偏向移動應(yīng)用）。

　　移動應(yīng)用吸引的高收入人群（收入超4萬英鎊）的性別比例更為均衡一些。基于這個發(fā)現(xiàn)，市場營銷人員可以利用基于移動應(yīng)用的策略來吸引高收入用戶。

　　通過PC端訪問旅游相關(guān)網(wǎng)站的用戶比例達到46%，但是以每年5%的速度在減少，不過這仍占了非常大的一個份額。