眼看就要到了退還出境旅游保證金的日期，可市民韓先生卻接到國(guó)色國(guó)際旅行社工作人員打來(lái)的電話，告知該旅行社老板失去了聯(lián)系，現(xiàn)在無(wú)法退還保證金，只能去派出所報(bào)案。今天中午，記者和韓先生一起來(lái)到該旅行社位于萬(wàn)科世貿(mào)大廈的總部，但國(guó)色國(guó)際旅行社((點(diǎn)擊查看)
近日，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)“我要投訴”接到網(wǎng)友李女士的投訴，稱自己在搭乘中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“國(guó)航”)航班出行時(shí)，遭受到了不公平的待遇，且投訴無(wú)門。 “航班取消、無(wú)處過夜、退票失敗，被國(guó)航各部門踢皮球” 機(jī)組人(點(diǎn)擊查看)
中國(guó)網(wǎng)8月12日訊 北京旅委旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布2014年第二季度《北京地區(qū)旅行社服務(wù)質(zhì)量投訴公告》顯示，2014年第二季度，北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所正式立案受理旅游者對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量的有效投訴45件，涉及31家旅行社。 (點(diǎn)擊查看)
10月25日，國(guó)家旅游局發(fā)布最新旅游提示，明確指出，游客與經(jīng)營(yíng)者簽訂虛假合同，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。 今年“十一”前，國(guó)家旅游局印發(fā)的關(guān)于打擊組織“不合理低價(jià)游”的意見和關(guān)于打擊旅游活動(dòng)中欺騙、強(qiáng)制購(gòu)物行為的意見(點(diǎn)擊查看)
11月19日晚，根據(jù)群眾舉報(bào)，“黑導(dǎo)游”林某帶團(tuán)來(lái)到三亞，接報(bào)后，旅游警察支隊(duì)與市旅游質(zhì)監(jiān)局連夜研究抓捕行動(dòng)方案，并于20日上午8時(shí)在三亞海潤(rùn)路某水晶博物館對(duì)某旅行團(tuán)進(jìn)行突擊檢查，將“黑導(dǎo)游”林某才抓獲，并依法將其帶回友誼派出所接受調(diào)查(點(diǎn)擊查看)
廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所收到投訴226件 挽回游客損失100萬(wàn)余
- 文旅界 2017-01-10
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游質(zhì)監(jiān)所
據(jù)廈門市旅游局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所正式受理旅游投訴226件，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失101.40萬(wàn)余元。轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門投訴537件，接受群眾旅游維權(quán)咨詢、工作建議、情況反映5596件。所有正式受理的投訴案件已全部辦結(jié)，辦結(jié)案件游客滿意率達(dá)(點(diǎn)擊查看)
旅游市場(chǎng)應(yīng)遵循的依法經(jīng)營(yíng)的基本原則是公平交易，誠(chéng)實(shí)信用，但確有違法、失信的經(jīng)營(yíng)者在扮演“害群之馬”的角色，令旅游消費(fèi)者沒得到精神上的享受，卻掉進(jìn)了一個(gè)個(gè)陷阱。遇到這種情況，要勇于依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。在旅游中遇到以下情況時(shí)，可依照《民法通(點(diǎn)擊查看)
昨日，“2015年昆明市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)暨旅游市場(chǎng)秩序整治、服務(wù)質(zhì)量提升大會(huì)”在昆召開。會(huì)議公布了2014年度各要素行業(yè)動(dòng)態(tài)考評(píng)情況，多家旅行社以及數(shù)名導(dǎo)游被降星。另外還發(fā)布了2014年昆明旅游投訴統(tǒng)計(jì)結(jié)果，昆明“一日游”產(chǎn)品(點(diǎn)擊查看)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的衣食住行都與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系，其中，外出旅游也可以通過線上購(gòu)買服務(wù)和相關(guān)商品，為旅游者提供不一樣的購(gòu)買體驗(yàn)，也因此誕生了一大批在線旅游服務(wù)商家。然而，看似熱鬧的在線旅游，人們想通過互聯(lián)網(wǎng)提升旅游服務(wù)質(zhì)量以及增強(qiáng)旅游體驗(yàn)的(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-07-28
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 昆明旅游 旅游投訴 傳統(tǒng)旅行社
日前，昆明市旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)布二季度旅游各要素行業(yè)的動(dòng)態(tài)考評(píng)情況，公布二季度導(dǎo)游、旅行社、旅游購(gòu)物和旅游企業(yè)等四個(gè)旅游要素行業(yè)的“紅黑榜”。 二季度，31名導(dǎo)游因參加公益活動(dòng)、收到游客表?yè)P(yáng)信等，獲得加分；只有一家旅行社因參加旅行社線路(點(diǎn)擊查看)