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　　2014年春節(jié)假日圓滿落幕。在黨中央、國務院的正確領導下，各地政府認真部署，相關部門密切協(xié)作，各級旅游部門充分保障，春節(jié)假日旅游市場秩序進一步好轉(zhuǎn)，旅游公共服務水平不斷提高，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標，馬年春節(jié)假日旅游充滿了歡樂祥和的氣氛。2014年春節(jié)假日旅游市場呈現(xiàn)以下特點：

　　一、旅游節(jié)慶文化活動豐富

　　各地結(jié)合春節(jié)旅游市場特點，積極組織推出了文化內(nèi)涵豐富、群眾參與性強的旅游活動，開發(fā)了形式多樣的旅游產(chǎn)品，營造了喜慶祥和的節(jié)日氛圍。北京推出的各類廟會吸引了大量游客，其中地壇廟會共接待游客114萬人次，同比增長11.4%。龍?zhí)稄R會共接待75.7萬人次，比去年同期增長3.2%。圓明園廟會接待41.6萬人次，同比增長13.2%。天津推出“金馬迎春旅游活動”;上海市推出“民俗迎新”、“都市觀光”、“親近自然”、“樂游農(nóng)家”四大類50余項主題旅游活動;山東整合推出“迎新年第一縷曙光”、“來山東過大年”、“祈福賀年民俗文化”、“激情滑雪”、“溫泉泡湯暖冬”等十大類主題產(chǎn)品;遼寧推出以第十七屆中國沈陽國際冰雪節(jié)、中國大連國際溫泉滑雪節(jié)等系列節(jié)慶活動，吸引了大量市民和游客參與;新疆推出“愛新疆?游家鄉(xiāng)”淡季旅游活動;廣州市各區(qū)縣繼續(xù)舉辦了傳統(tǒng)迎春花市。

　　二、探親、旅游交匯，“一南一北”兩頭熱

　　春節(jié)是人民群眾家人團聚的節(jié)日，舉家或親朋出游日漸成為不可缺少的內(nèi)容。探親訪友與旅游疊加，是春節(jié)假日旅游市場的顯明特點。期間，北方地區(qū)的冰雪旅游和南方地區(qū)的避寒旅游，依然是今年春節(jié)旅游市場的熱點。節(jié)日期間，海南全省納入統(tǒng)計的18家景區(qū)(點)，共接待游客117.9萬人次，同比增長37.5%，門票收入8857.59萬元，同比增長47.3%;廣東省共接待游客3565萬人次，同比增17%，實現(xiàn)旅游總收入256億元，同比增24%;重慶市共接待海內(nèi)外游客2624.64萬人次，同比增長11.2%;旅游總收入67.23億元，同比增長12.27%。東北黑龍江省累計接待游客2284.79萬人次，同比增長21.6%，旅游收入121.64億元人民幣，同比增長16.5%;遼寧全省共接待游客1323.7萬人次，同比增長29.1%;實現(xiàn)旅游總收入92.3億元，同比增長32.3%;吉林長春市共接待國內(nèi)外游客239.16萬人次，同比增長18.26%，實現(xiàn)旅游總收入24.22億元，同比增長24.01%。

　　三、自助、自駕成為假日出游主要方式

　　隨著旅游日益成為大眾消費的組成部分，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展使旅游信息獲取更加便捷的形勢下，個性化更強、自由度更高的自助游、自駕游成為春節(jié)假日的主要出游方式。據(jù)假日信息反映，江蘇南京自助游占旅游市場比重中已超過50%，揚州近九成游客為自助自駕游，無錫靈山景區(qū)、天藍地綠生態(tài)農(nóng)莊、宜興陽羨生態(tài)旅游區(qū)等省級自駕游基地全部爆滿;海南博鰲接待的游客中約80%為自駕游客;湖北武當山、神農(nóng)架、三峽大壩等景區(qū)停車場均被自駕車占滿，湯池溫泉通過網(wǎng)絡預訂的自駕游散客占到全部接待量的50%以上;江西贛州市自駕車游客占游客總量的70%以上，部分景區(qū)所占比率高達90%以上;遼寧大連地區(qū)通過后鹽收費口的自駕車達27.3萬臺次，同比增長了一倍多，通過高速公路進入鞍山的車輛達到50萬臺次，丹東段高速公路車流量7.6萬余臺次，自駕游比率82%。

　　四、出境游人數(shù)繼續(xù)增長

　　2014年春節(jié)出境游增長較大，利用長假赴境外旅游人數(shù)增多。據(jù)國家旅游局出境游團隊系統(tǒng)統(tǒng)計，2014年春節(jié)黃金周團隊出境旅游人數(shù)472.5萬人次，同比增長18.1%。出境游市場呈現(xiàn)如下特征：一是家庭旅游成為主要出游方式，女性游客為主要出游群體，占出行人數(shù)的55%，從年齡上看， 35-45歲占出境游比例最高。二是海島旅游漸成習慣，島嶼仍是游客選擇的熱點，最熱門島嶼仍為普吉島、巴厘島、濟州島、長灘島。三是不同地域游客呈現(xiàn)不同出行偏好。上海等東部地區(qū)游客更青睞日韓，安徽、吉林等地游客出境首選中國臺灣，重慶、貴州、新疆、甘肅等西部游客首選泰國普吉島。四是旅游合同與保險配套日益完備。上海、北京、浙江、廣東等大部分省市旅行社責任險覆蓋達100%，購買旅游意外險游客數(shù)量同比增長27%，上海居民赴臺旅游簽訂旅游電子合同率超過90%。五是參團價格出現(xiàn)上漲。今年春節(jié)參團價格平均漲幅為10.2%，東南亞國家普遍漲價。其中，菲律賓、馬來西亞漲幅超20%，泰國、印度尼西亞超40%。赴臺游價格同比下降，降幅為18.42%。

　　五、市場秩序明顯好轉(zhuǎn)

　　旅游法實施后，國家旅游局會同各地認真開展了旅游市場專項整治工作，收到了一定成效。1月31日(除夕)至2月6日(初七)，國家旅游局總值班室共接到投訴電話187件，其中涉及景區(qū)(點)70件，旅游交通48件，旅行社43件，旅游住宿26件。共接到安全事故報告3起，死亡4人，受傷10人，未發(fā)生重特大旅游安全事故。本次春節(jié)假日受理的投訴量，同《旅游法》實施的第一個假期相比，明顯下降。投訴內(nèi)容多數(shù)是因天氣原因造成的飛機延誤、行程受阻，或者是求助協(xié)調(diào)類的問題，沒有受理到改變合同約定、甩團賣團、加點收費、強迫購物等嚴重損害游客權益的投訴。