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網(wǎng)購春運特價機票無奈被保險：不買就稱沒有票

文旅界 2014.01.28 09:50 閱讀量：114920

【摘要】是否購買保險是乘客的個人選擇，但將特價機票和保險捆綁銷售的現(xiàn)象在第三方機票代理機構(gòu)中確實普遍存在，通過出售保險賺取的分成來補貼低票價……

　　【摘要】是否購買保險是乘客的個人選擇，但將特價機票和保險捆綁銷售的現(xiàn)象在第三方機票代理機構(gòu)中確實普遍存在，通過出售保險賺取的分成來補貼低票價，但這種捆綁銷售實際上涉嫌違規(guī)。

　　近日，國家發(fā)改委通報了部分民航、鐵路客票銷售代理機構(gòu)趁春運期間亂漲價、亂收費行為，涉事代理商遭當(dāng)?shù)匚飪r監(jiān)管部門處罰。昨天晨報對此報道后，不止一位讀者反映，通過在線旅游代理商購買特價機票時被強制購買了航意險。記者昨天從民航業(yè)內(nèi)人士了解到，類似做法在第三方機票代理市場上比較普遍，激烈的競爭和傭金的下降讓代理商通過賣保險來補貼利潤。

　　不買保險，就沒特價票

　　昨日，記者登錄了去哪兒等國內(nèi)知名機票預(yù)訂網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，幾乎各家機票預(yù)定網(wǎng)站都代售航意險。

　　記者在某網(wǎng)站搜索了“1月27日上海至北京”的機票后發(fā)現(xiàn)，有不少符合條件的機票信息后都備注有“惠飛寶”標(biāo)記，這個標(biāo)記意味著必須購買保險才能買到機票。記者隨機選擇了一趟國航的航班，“惠飛寶”套餐排在最前，票價折扣為6折，價格676元，但購買該機票的同時須購買一份30元的航意險，或者一份30元的禮品卡，不含燃油費的總票價為706元。

　　記者以消費者身份致電該網(wǎng)站工作人員，詢問能否不買航意險。工作人員才表示，在點擊“更多艙位”按鈕后，可選擇不搭售航意險的機票。但記者點擊后發(fā)現(xiàn)，并沒有676元的機票單賣，可選擇的機票中，最低折扣為6.2折，價格是700元。由于不需要搭買30元保險，這一機票仍比套餐便宜了6元。

　　對于搭售保險的做法，該網(wǎng)站解釋為，根據(jù)使用者習(xí)慣與需求，針對同時需要保險與機票商品客戶量身定做了“惠飛寶”特惠套餐產(chǎn)品，包含航空意外傷害保險與機票。客人在機票頻道購票時，也可以點擊“更多艙位”，挑選非套餐機票。

　　但消費者并不認同這種做法，有消費者質(zhì)疑，如果不搭買保險或禮品卡，很有可能就買不到折扣最低的機票，這應(yīng)該也是在某種程度上侵犯了消費者的權(quán)益。

　　業(yè)內(nèi)：網(wǎng)站涉嫌違規(guī)

　　早在2002年12月，中國保監(jiān)會就曾下發(fā)通知規(guī)定，“保險公司不得將航空意外保險隨同機身責(zé)任險進行搭售，也不得通過航空公司將航空意外保險保費含入機票價格之中或者隨同機票強行搭售。”去年8月，保監(jiān)會要求全面清理飛機票、火車票、汽車票、旅游門票等銷售環(huán)節(jié)強制搭售短期意外險的問題。

　　昨天，一位民航業(yè)內(nèi)人士告訴記者，是否購買保險是乘客的個人選擇，但將特價機票和保險捆綁銷售的現(xiàn)象在第三方機票代理機構(gòu)中確實普遍存在，通過出售保險賺取的分成來補貼低票價，但這種捆綁銷售實際上涉嫌違規(guī)。

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