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最不受歡迎游客排行

　　自我反省英法爭(zhēng)奪最糟游客“桂冠”

　　中國(guó)人的腰包逐漸鼓了起來(lái)，出國(guó)旅行的國(guó)人越來(lái)越多。據(jù)國(guó)際在線網(wǎng)站消息，目前中國(guó)出境旅游人數(shù)超過(guò)8000萬(wàn)人次，位居全球第三，對(duì)世界旅游市場(chǎng)貢獻(xiàn)超過(guò)7%，對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)游客開(kāi)放的全球旅游目的地國(guó)家也已超過(guò)100個(gè)。

　　然而，近年來(lái)有關(guān)中國(guó)大陸游客在境外名勝古跡亂涂亂畫(huà)、在公共場(chǎng)所高聲喧嘩等負(fù)面新聞很多，一些評(píng)論者將其歸咎為國(guó)人的“素質(zhì)”問(wèn)題。那么，在各國(guó)人民眼中，游客表現(xiàn)最差的究竟是哪些國(guó)家，怎樣的行為最不受歡迎呢?

　　中國(guó)人在國(guó)外花錢最多，第二是德國(guó)

　　網(wǎng)絡(luò)空間里，經(jīng)常有中國(guó)“土豪”在歐美名品店一擲千金的照片，這是中國(guó)游客“豪”的一面，“土”的一面則是各種不受人歡迎的不文明行為。

　　早在2002年，筆者還在波羅的海地區(qū)游學(xué)時(shí)，就聽(tīng)愛(ài)沙尼亞朋友說(shuō)在當(dāng)?shù)匾?jiàn)到的中國(guó)人大多很富有。但是，真正有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)，還需要專業(yè)的調(diào)查來(lái)提供。

　　世界旅游組織(World Tourism Organization)是聯(lián)合國(guó)的專門機(jī)構(gòu)，該組織擁有156個(gè)成員國(guó)，6個(gè)聯(lián)系國(guó)，與400多個(gè)私人企業(yè)、教研機(jī)構(gòu)、旅游業(yè)協(xié)會(huì)和地方旅游管理部門建立了聯(lián)系。據(jù)該組織的數(shù)據(jù)，全球出境游人數(shù)2012年達(dá)到10.35億人，創(chuàng)歷史新高(俄羅斯之聲網(wǎng)站把該數(shù)據(jù)誤寫為13.5億人，這個(gè)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)在很多中文網(wǎng)站上傳播——《環(huán)境與生活》雜志注)。

　　今年4月，英國(guó)路透社網(wǎng)站稱，據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織的數(shù)據(jù)，中國(guó)已經(jīng)是游客在國(guó)外消費(fèi)額最大的國(guó)家。2012年，中國(guó)游客的國(guó)外開(kāi)支達(dá)1020億美元，比2011年增加了41%。2000年，中國(guó)游客的國(guó)際旅行總次數(shù)僅為1000萬(wàn)次，2012年增長(zhǎng)到8300萬(wàn)次，12年翻了7倍多。

　　俄羅斯和巴西的游客在國(guó)外的消費(fèi)額也明顯增長(zhǎng)，俄羅斯的增長(zhǎng)率達(dá)32%，經(jīng)濟(jì)不景氣的法國(guó)和意大利的游客在國(guó)外的消費(fèi)額則有所減少。世界旅游組織總干事塔勒·瑞法依(Taleb Rifai)說(shuō)：“中國(guó)和俄羅斯的旅游消費(fèi)額增速驚人，這反映了這兩國(guó)正在擴(kuò)大的中產(chǎn)階級(jí)進(jìn)入旅游市場(chǎng)。”該組織預(yù)測(cè)，在中國(guó)等新興經(jīng)濟(jì)體的拉動(dòng)下，2013年全球旅游業(yè)增幅將在3%與4%之間。其中亞太地區(qū)增速最強(qiáng)勁，增幅達(dá)7%。世界旅游組織首席新聞官馬塞洛·里西表示，盡管2012年全球經(jīng)濟(jì)總體低迷，但亞洲、南美洲等區(qū)域的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)依然活躍，旅游業(yè)的增長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)有著直接關(guān)系。

　　在境外花費(fèi)總額列第二和第三位的德國(guó)和美國(guó)，分別是838億和837億美元。排名第4到第10位的國(guó)家分別是英國(guó)、俄羅斯、法國(guó)、加拿大、日本、澳大利亞、意大利。

　　今年夏天，筆者在美國(guó)旅行時(shí)，在加利福尼亞州看到當(dāng)?shù)貓?bào)紙說(shuō)，中國(guó)大陸游客是人均消費(fèi)額最多的，但是吃、住方面特別節(jié)約，也不愛(ài)去海灘曬太陽(yáng)，錢幾乎全用來(lái)購(gòu)物了。有觀點(diǎn)認(rèn)為，中國(guó)游客花了錢卻不招人喜歡，喧鬧成為中國(guó)游客的特色。但是，據(jù)一些調(diào)查結(jié)果，在惹人厭煩方面，美國(guó)人被排在首位。

　　美國(guó)游客被評(píng)為最差，中國(guó)也名列前茅

　　歐洲的中文報(bào)紙《歐洲時(shí)報(bào)》稱，美國(guó)購(gòu)物門戶網(wǎng)站“社交生活”(Living Social)舉辦的有關(guān)世界上最糟糕游客的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)人居第二位，排名第一的是美國(guó)人。

　　“社交生活”網(wǎng)2012年3月2日題為《誰(shuí)是世界上最差勁的游客?美國(guó)人同意，就是我們》的文章介紹，該網(wǎng)站與一家研究機(jī)構(gòu)合作，在2013年2月對(duì)美國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳大利亞、愛(ài)爾蘭5個(gè)國(guó)家的5600多人進(jìn)行訪談(受訪者中約4000人是美國(guó)公民)。結(jié)果顯示，美國(guó)人、加拿大人、澳大利亞人認(rèn)為美國(guó)游客最糟，愛(ài)爾蘭人認(rèn)為英國(guó)游客最糟，而英國(guó)人則聲稱德國(guó)人最差。

　　從受訪美國(guó)人的回答來(lái)看，各國(guó)游客的差勁程度排名如下：

　　最差的是美國(guó)、其次是中國(guó)，然后是法國(guó)、日本、俄羅斯、韓國(guó)、印度、德國(guó)、西班牙、英國(guó)、加拿大、意大利、荷蘭、愛(ài)爾蘭、瑞士、澳大利亞。

　　有的受訪者還坦承自己做了哪些壞事兒，例如，39%的美國(guó)游客承認(rèn)從賓館里偷過(guò)小物件。

　　今年8月，新西蘭“玩意兒”網(wǎng)站(www.stuff.co.nz)稱，美國(guó)在線旅游網(wǎng)站“翠婆娑”(www.triposo.com)對(duì)游客的行為進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，讓受訪者回答“你認(rèn)為哪國(guó)游客最糟糕”這個(gè)問(wèn)題。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，游客名聲最壞的10個(gè)國(guó)家是：美國(guó)、英國(guó)、俄羅斯、中國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、印度、法國(guó)、意大利和巴西。美國(guó)游客名聲同樣最差勁，這一結(jié)果也被很多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。

　　“翠婆娑”官網(wǎng)中稱，對(duì)62個(gè)國(guó)家的700多名游客進(jìn)行了訪談，讓他們講述自己在旅行中的不當(dāng)行為，以及他們所見(jiàn)的游客不當(dāng)舉動(dòng)。這些不當(dāng)行為包括小偷小摸，以及在公眾場(chǎng)合小便等。受訪的游客有25%承認(rèn)在旅途中發(fā)生了一夜情，6%承認(rèn)背叛了配偶(男性背叛的比例是女性的兩倍)，60%承認(rèn)曾借著酒興干一些冒險(xiǎn)的事情，11%承認(rèn)曾因酒醉弄傷自己或他人。

　　“翠婆娑”網(wǎng)稱，人們對(duì)美國(guó)游客的印象常常是吵鬧、粗野、肥胖，穿著稀奇古怪的衣服。訪談結(jié)果顯示，33%的受訪者認(rèn)為美國(guó)是最糟糕的游客(這個(gè)比例，幾乎是得票第二的英國(guó)的3倍。有趣的是，44%的美國(guó)受訪者，認(rèn)為美國(guó)人是世界上最糟糕的游客。俄羅斯得票第三，俄羅斯游客被認(rèn)為常常喝醉酒，高達(dá)42%的俄羅斯受訪者認(rèn)為俄羅斯游客最糟糕。

　　中國(guó)游客被評(píng)為第四差。“翠婆娑”官網(wǎng)稱，不知道是中國(guó)人缺乏教養(yǎng)，還是更高比例的缺乏教養(yǎng)的中國(guó)人出國(guó)旅行，很多受訪者把中國(guó)游客列為表現(xiàn)最差之列。

　　“翠婆娑”網(wǎng)站主要為網(wǎng)友提供旅游目的地的信息、地圖和建議，它由荷蘭和瑞典幾個(gè)熱愛(ài)國(guó)際旅游的青年人在2011年1月創(chuàng)立。這幾個(gè)創(chuàng)始人都去過(guò)50個(gè)以上的國(guó)家。

　　通過(guò)一些文學(xué)作品的渲染，在世人眼中，英國(guó)人是紳士風(fēng)度的代名詞，法國(guó)人則很浪漫。可惜，他們自己并不這么認(rèn)為。2013年11月3日，美國(guó)著名智庫(kù)“戰(zhàn)略與國(guó)際研究所”(CSIS)和國(guó)際關(guān)系類期刊《外交政策》網(wǎng)站,刊登了一篇題為《英國(guó)和法國(guó)爭(zhēng)奪“最糟游客”桂冠》的文章。

　　文章稱，全球最大的在線旅游公司“Expedia”公司對(duì)4500名賓館從業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，在歐洲之內(nèi)旅行時(shí)，英國(guó)游客表現(xiàn)最糟。在全世界旅行時(shí)，法國(guó)游客表現(xiàn)最差。有意思的是，上述兩國(guó)的媒體在報(bào)道這一調(diào)查結(jié)果時(shí)，都表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我批評(píng)精神。

　　英國(guó)《每日郵報(bào)》稱：“旅游被認(rèn)為可以開(kāi)闊心胸。但是，對(duì)于很多不列顛人來(lái)說(shuō)，出國(guó)仍意味著是一個(gè)證明其他國(guó)家的旅游者不如我們粗魯?shù)臋C(jī)會(huì)。”的確，有的英國(guó)人在國(guó)外旅游時(shí)表現(xiàn)不佳，記得幾年前筆者在當(dāng)兼職英語(yǔ)導(dǎo)游時(shí)，曾看到某個(gè)著名的英國(guó)交響樂(lè)團(tuán)演出后在酒店大堂里喝酒到深夜，大吵大鬧，吐得一塌糊涂的場(chǎng)景。在筆者接觸的英國(guó)游客中，還常聽(tīng)見(jiàn)對(duì)早餐的抱怨，他們似乎認(rèn)為全世界的人都應(yīng)該吃同樣的英式早餐。

　　英國(guó)“新聞聯(lián)合社(Press Association)”把日本人稱為世界最好的游客，美國(guó)人則和瑞典人一起并列世界好游客的第八名。英國(guó)廣播公司(BBC)則直截了當(dāng)?shù)厝⌒Ψ▏?guó)人：“法國(guó)游客是世界上最糟的，很小氣、粗魯，語(yǔ)言能力很差。”

　　法新社(AFP)相關(guān)文章的標(biāo)題則是《粗魯?shù)姆▏?guó)人是世界最糟的游客》，在批評(píng)法國(guó)人的同時(shí)，文章稱贊日本人“干干凈凈、安安靜靜、有禮貌不抱怨”。著名的法國(guó)日?qǐng)?bào)《費(fèi)加羅報(bào)》稱，報(bào)紙收到了讀者的很多評(píng)論，這些讀者對(duì)于法國(guó)“贏得”最糟糕的游客的“桂冠”，一點(diǎn)都不感到驚訝。一位讀者寫道：“幸運(yùn)的是，只有50%的法國(guó)人去度假，否則結(jié)果會(huì)更有戲劇性。”另外，很多讀者也認(rèn)為，巴黎人比較粗魯，法國(guó)其他地區(qū)的人則不那么令人討厭。

　　日本游客從不受歡迎到受歡迎

　　近年來(lái)，中國(guó)游客頻頻遭到批評(píng)，除了某些中國(guó)游客的行為確實(shí)需要改進(jìn)之外，也有外國(guó)人特別是歐美人，對(duì)于大量中國(guó)人涌入的不習(xí)慣所致。筆者的一位日本外交官朋友說(shuō)，在20世紀(jì)六七十年代，歐美人也對(duì)成群結(jié)隊(duì)、到處拍照的日本游客感到不習(xí)慣。確實(shí)，在1953年奧黛麗·赫本出演的著名電影《羅馬假日》中，羅馬各個(gè)景點(diǎn)的游客多是白種人，罕見(jiàn)有色人種的面孔。

　　今天，歐美人已經(jīng)習(xí)慣了日本人，開(kāi)始稱贊日本人有禮貌，但他們還沒(méi)習(xí)慣過(guò)去被認(rèn)為是窮人的中國(guó)、印度等發(fā)展中國(guó)家的游客。現(xiàn)在，幾乎歐美每個(gè)稍有名氣的景點(diǎn)，都有中國(guó)人和印度人的身影。今年10月，美國(guó)政府因債務(wù)上限問(wèn)題而“關(guān)門”，很多著名景點(diǎn)和國(guó)家公園關(guān)閉，讓遠(yuǎn)渡重洋慕名而來(lái)的很多中國(guó)游客大失所望。

　　國(guó)際旅游實(shí)質(zhì)上是一種文化碰撞，今年10月1日，中國(guó)的第一部《旅游法》全面實(shí)施，《旅游法》明確規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。世界旅游組織也正在推進(jìn)“全球旅游業(yè)道德準(zhǔn)則”，希望讓旅游業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的好處最大化，壞處最小化，讓其有利于實(shí)現(xiàn)聯(lián)合國(guó)千年發(fā)展目標(biāo)。相信隨著中國(guó)游客國(guó)際旅游經(jīng)驗(yàn)的增多和中國(guó)社會(huì)本身的進(jìn)步，以及其他國(guó)家人們對(duì)中國(guó)人的逐步適應(yīng)，中國(guó)游客的形象和聲譽(yù)會(huì)逐步改善。(《環(huán)境與生活》雜志供稿，記者孫力舟)