下周六，即第十個(gè)“中國(guó)文化遺產(chǎn)日”，故宮博物院開(kāi)始試行每天限流8萬(wàn)人次，并全面推行實(shí)名制售票等措施。昨日，故宮發(fā)布限流細(xì)節(jié)。旅行社成為此次被限流的主力軍，故宮將對(duì)其進(jìn)行上下午分時(shí)段預(yù)售，盡量將這部分客流吸引到每天12時(shí)以后入院參觀;另外，取消旅行社團(tuán)體現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票。
旅行團(tuán)須網(wǎng)上預(yù)約門(mén)票
今后，旅行團(tuán)進(jìn)入故宮博物院均須上網(wǎng)預(yù)約門(mén)票，每個(gè)團(tuán)隊(duì)訂單可免一位帶團(tuán)導(dǎo)游的門(mén)票。
旅行社登錄故宮門(mén)票預(yù)售系統(tǒng)(http：//gugong.228.com.cn)，提交旅行社基本信息并上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證書(shū)的掃描件或照片，審核通過(guò)后可在“旅行社”模塊購(gòu)買(mǎi)門(mén)票。每次購(gòu)票旅行社須確定參觀日期和參觀人數(shù)，錄入團(tuán)隊(duì)每位成員的身份信息，并指定一名導(dǎo)游的身份證件為檢票審核證件，進(jìn)行票款支付后完成預(yù)約購(gòu)票。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門(mén)票提前10天開(kāi)始接受預(yù)訂，參觀當(dāng)日的前一天21時(shí)停止預(yù)售。換句話說(shuō)，旅行團(tuán)臨時(shí)起意去故宮參觀的“任性”行為，將無(wú)法實(shí)現(xiàn)。未在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂門(mén)票的旅行社團(tuán)隊(duì)，將被視為散客。
故宮提示，在停止預(yù)售之前旅行社可以更改參觀人數(shù)、日期、指定導(dǎo)游人員等信息。參觀當(dāng)日在止票前，旅行團(tuán)只可以減少參觀人數(shù)、取消訂單或更換指定導(dǎo)游人員，不可以增加參觀人數(shù)、更改參觀日期、替換訂單內(nèi)人員。
參觀當(dāng)日，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂門(mén)票的旅行社團(tuán)隊(duì)，憑網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂時(shí)指定導(dǎo)游人員的導(dǎo)游證和二代身份證原件(缺一不可)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)預(yù)約入口快速檢票和安檢。團(tuán)隊(duì)每位觀眾均須攜帶身份證或護(hù)照原件，接受工作人員抽查。
散客也須實(shí)名購(gòu)票
現(xiàn)階段，故宮將保留部分現(xiàn)場(chǎng)售票窗口，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)名制售票。觀眾購(gòu)票時(shí)，需現(xiàn)場(chǎng)出示本人二代身份證或者護(hù)照，沒(méi)有二代身份證的觀眾可持公安部門(mén)出具的身份證明等有效證件進(jìn)行身份信息登記后購(gòu)票。
不過(guò)，故宮更提倡散客也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票。觀眾需進(jìn)入故宮博物院門(mén)票預(yù)售系統(tǒng)，注冊(cè)成為“個(gè)人用戶(hù)”，確定參觀人數(shù)和參觀日期，錄入每位觀眾的身份信息，進(jìn)行票款支付后完成預(yù)約購(gòu)票。每個(gè)訂單最多可購(gòu)買(mǎi)5張門(mén)票，參觀時(shí)憑訂單中任意一個(gè)二代身份證檢票。訂單中的每位觀眾須攜帶身份證，接受工作人員抽查。
與團(tuán)體票預(yù)售一樣，散客網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門(mén)票提前10天開(kāi)始接受預(yù)訂，參觀當(dāng)日的前一天21時(shí)停止預(yù)售。參觀當(dāng)日，觀眾只可以減少參觀人數(shù)或取消訂單。
專(zhuān)辟窗口服務(wù)預(yù)約者
限流之后，故宮端門(mén)售票窗口正常運(yùn)行，將根據(jù)售票情況及時(shí)調(diào)整窗口數(shù)量。同時(shí)，在端門(mén)至午門(mén)區(qū)域?qū)⒃鲈O(shè)專(zhuān)門(mén)窗口，為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂票的觀眾提供退票、補(bǔ)差價(jià)票(如成人購(gòu)買(mǎi)了學(xué)生票等)、更改訂單信息、開(kāi)具發(fā)票等服務(wù)。
在端門(mén)和午門(mén)之間的觀眾集中區(qū)域，故宮還將增派工作人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)售檢票秩序，做好觀眾疏導(dǎo)及信息咨詢(xún)、解釋等工作，及時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)事件。
據(jù)介紹，故宮去年平均日客流為4.6萬(wàn)人次，有42天日均客流破8萬(wàn)人次。居高不下的觀眾流量讓觀眾參觀的舒適度大打折扣，也對(duì)古建筑、文物和觀眾的安全帶來(lái)極大隱患。未來(lái)，故宮將根據(jù)試行效果不斷研究、調(diào)整、完善相關(guān)舉措，盡全力實(shí)現(xiàn)限流8萬(wàn)人次的目標(biāo)。
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