自2014年11月去哪兒上線返現(xiàn)活動(dòng)，招致如家下架其所有產(chǎn)品至今，兩家公司并未建立合作關(guān)系。那么，如家的酒店為何會(huì)出現(xiàn)在去哪兒網(wǎng)上?
近日，如家酒店集團(tuán)接受TBO(旅游商業(yè)觀察)采訪時(shí)透露：在沒(méi)有得到任何通知的情況下，去哪兒近期掛出、售賣了如家旗下兩千多家公司的酒店;并且其定價(jià)與如家會(huì)員專享的價(jià)格相同。
7月8日，如家市場(chǎng)部正式給去哪兒發(fā)函、并且多次電話溝通，要求去哪兒下線如家產(chǎn)品。然而去哪兒沒(méi)有做出任何回復(fù)。截止7月14日上午，產(chǎn)品也沒(méi)下線。
據(jù)了解，自2014年11月去哪兒上線返現(xiàn)活動(dòng)、招致如家下架其所有產(chǎn)品至今，兩家公司并未建立合作關(guān)系。那么，如家的酒店為何會(huì)出現(xiàn)在去哪兒網(wǎng)上?
經(jīng)過(guò)調(diào)查，如家相關(guān)人士向TBO分析了去哪兒“暗度陳倉(cāng)”的操作手法。
“發(fā)現(xiàn)去哪兒網(wǎng)上有如家的酒店后，我們很奇怪，于是就自己在上面下了一個(gè)單。”
圖示：去哪兒網(wǎng)上某如家酒店產(chǎn)品的價(jià)格信息
圖示：如家官網(wǎng)顯示該酒店產(chǎn)品是會(huì)員金卡價(jià)格
結(jié)果，如家方面發(fā)現(xiàn)這個(gè)訂單顯示在自己的中央系統(tǒng)里面，如家呼叫中心也隨即打了電話過(guò)來(lái)。下單之后，客人會(huì)接到如家的確認(rèn)短信，同時(shí)接到去哪兒的確認(rèn)短信。
圖示：如家酒店系統(tǒng)顯示，該訂單源自某會(huì)員金卡
進(jìn)一步調(diào)查之后，如家發(fā)現(xiàn)，根源在于去哪兒在如家的部分門店購(gòu)買了一批會(huì)員卡號(hào)。
“去哪兒通過(guò)技術(shù)手段，利用這些卡號(hào)完成酒店售賣的操作。”如家相關(guān)人士表示，去哪兒是以客人的身份、通過(guò)門店渠道正常購(gòu)買到這些會(huì)員卡。
事實(shí)上，購(gòu)買會(huì)員卡本身沒(méi)有問(wèn)題，但以此拿到酒店的會(huì)員價(jià)格、并在去哪兒網(wǎng)上掛出售賣，就嚴(yán)重?cái)_亂了如家的會(huì)員體系。“我們的規(guī)定是會(huì)員卡僅供會(huì)員本人使用，享受的會(huì)員折扣價(jià)一天不能超過(guò)五間房。”
然而，去哪兒網(wǎng)通過(guò)這種手法，不僅賣上了如家的酒店產(chǎn)品，還拿到了如家從來(lái)沒(méi)有給過(guò)任何OTA的優(yōu)勢(shì)價(jià)格。“我們給任何渠道的賣價(jià)都是95折，去哪兒現(xiàn)在售賣的是我們的金卡價(jià)格，88折。”
“這是商業(yè)誠(chéng)信的問(wèn)題，去哪兒網(wǎng)將為自己的侵權(quán)行為付出代價(jià)。”如家相關(guān)人士表示。
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