而按照原鐵路車票改簽規(guī)定,旅客購(gòu)票后只能變更乘車日期、車次、席位,不能變更到站;如需變更到站,須先退舊票,再買新票。
據(jù)悉,對(duì)開(kāi)車前48小時(shí)~15天內(nèi),改簽或變更到站至距開(kāi)車15天以上其他列車車票,又在距開(kāi)車15天前退票的,核收5%退票費(fèi)。
鐵路部門介紹,新車票票價(jià)高于原車票,只需補(bǔ)足車票差價(jià),不需支付原車票退票費(fèi);如新車票票價(jià)低于原車票,只需支付差額部分的退票費(fèi)。
同時(shí),旅客辦理“變更到站”,只需到車站窗口辦理一次手續(xù),無(wú)需像過(guò)去那樣到車站窗口兩次排隊(duì)或在互聯(lián)網(wǎng)上兩次操作。
此外,鐵路部門表示,新的車票改簽措施實(shí)行后,仍將實(shí)施15天以上退票不收退票費(fèi)的措施,且旅客因特殊況未趕上所購(gòu)車票列車的,在開(kāi)車后仍可改簽票面乘車日期當(dāng)日有余票的其他列車。有關(guān)車票改簽的信息,可通過(guò)12306鐵路客戶服務(wù)中心電話和各火車站的服務(wù)電話咨詢,也可登錄12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站查詢。記者了解到,今年春運(yùn),鐵路部門將火車票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天,同時(shí)配套推出了距開(kāi)車前15天以上退票不收退票費(fèi)的措施。但一些囤票者,利用這一措施,在臨近開(kāi)車48小時(shí)前,將囤積的未出手車票改簽為距開(kāi)車15天以上的其他列車車票,然后辦理退票,不僅逃避了囤票成本,而且占用了客票資源,影響了其他旅客正常購(gòu)票。 所以,此次鐵路部門調(diào)整完善車票改簽服務(wù)措施,目的在于進(jìn)一步遏制囤票行為,滿足旅客在春運(yùn)和節(jié)假日客流高峰期的購(gòu)票需求。
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