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旅游散客化強勢來襲旅行社電商化轉型迫在眉睫

文旅界 2015.03.23 13:52 閱讀量：58045

電子商務經(jīng)過十多年的發(fā)展已經(jīng)確立它的發(fā)展模式，隨著電腦和智能手機的普及，商務的電子化、移動化是不可逆轉的趨勢。

　　日前，去哪兒正式對外公布了2014年第四季度的及全年未經(jīng)審計財務報告。在報告中顯示，2014年全年無線收入為7.087億元人民幣(1.142億美元)，同比增長434.9%，占總營收的40.3%，占P4P收入的42.5%，2013年該占比分別為15.6%和17.2%。

　　無線業(yè)務已成為去哪兒增長的主要動力。無線預訂量更是占總機票量的46%、酒店間夜總數(shù)的70%。在線旅游市場，游客的旅游消費習慣漸漸從PC端走向了移動端。

　　根據(jù)國家旅游局的公開資料，2014年，由旅行社組織的國內游12989.17萬人次，出境游3840.29萬人次，入境游1576.36萬人次，分別只占2014年全年國內出游人數(shù)的3.6%，出境游人數(shù)的35.9%，入境游人數(shù)的8.6%。這意味著國內游有超過96%，出境游有約70%的客源不是由旅行社來服務的，在旅游業(yè)3萬億的市場規(guī)模中，自由行的潛力巨大。

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及移動終端的普及，大大地降低了人們獲取旅游信息的成本，以及對傳統(tǒng)旅行社的預定、導游服務的依賴。旅游產(chǎn)品和服務的價格變得更加透明、合理。在線旅游市場已經(jīng)在慢慢增加無線業(yè)務的體量。對于傳統(tǒng)旅行社來講更需要注重移動化的趨勢，在旅游信息化的進程當中對此予以高度重視。

　　據(jù)中國旅游研究院院長戴斌透露，“近年來，旅行社組織和接待的游客數(shù)量盡管仍然保持增長的趨勢，但是有組織的旅游者占全部國民旅游者的市場份額只有4%，絕大多數(shù)的游客選擇以散客方式出行。”

　　散客化、自由行的趨勢已經(jīng)是行業(yè)的普遍共識。資金雄厚，提前嗅到市場氣息而又具備強大IT技術能力的大中型旅行社都在加快組建電子商務團隊，以適應市場趨勢的變化發(fā)展，加強在線市場的競爭力。而其中數(shù)量占絕大多數(shù)且面對網(wǎng)絡、資金、技術、設備、人才、產(chǎn)品、營銷、供應鏈等等諸多問題的中小旅行社如何以盡可能低的成本，盡快的觸網(wǎng)開展電子商務，是一個值得思考的問題。

　　與傳統(tǒng)旅行社業(yè)務模式不同，電子商務是幫助旅行社將業(yè)務場景放到互聯(lián)網(wǎng)上。那么就需要有一個展示、查詢、預定和交易的電子商務網(wǎng)站，但是開發(fā)一個好的電商系統(tǒng)，開發(fā)費用自然是不菲的，后期維護成本也很高，這絕不是上萬元就可以輕松搞定的。高昂的資金投入和高壁壘的技術條件，這對中小旅行社是一個不小的挑戰(zhàn)，那么如果不自建網(wǎng)站，如何能跟上市場趨勢和時代的步伐？

　　除了自建網(wǎng)站走上電子商務以外，旅行社還可以通過第三方平臺通過開網(wǎng)店的方式進行。旅行社可以在這樣的平臺上購買網(wǎng)店，把自己線下的線路掛到網(wǎng)店上，以此來發(fā)展網(wǎng)絡電商。“現(xiàn)在線下業(yè)務越來越不好做，人們也越來越依賴于網(wǎng)絡訂購，不發(fā)展在線線路預定，不加強旅游信息化建設很容易被時代所淘汰”某旅行社王經(jīng)理表示：“我是受朋友邀請注冊了欣欣旅游的會員，首先免費嘗試了欣欣的標準網(wǎng)店，在熟悉平臺規(guī)則之后，我在近期購買了欣欣的旺鋪產(chǎn)品,同步的也開通了打造自主品牌的欣欣建站產(chǎn)品，將旺鋪和網(wǎng)站同步打理，比我們自己開發(fā)的網(wǎng)站好用許多。”

　　欣欣旅游是目前在線旅游網(wǎng)站公司中，唯一一家專注于幫助旅游企業(yè)實現(xiàn)在線化的互聯(lián)網(wǎng)技術開發(fā)公司，它與其他的旅游電商有著本質的不同。所以，欣欣推出的網(wǎng)店和建站產(chǎn)品都是基于旅游行業(yè)的業(yè)務場景和發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)而進行研發(fā)的，是比較適合旅行社使用的。而且也兼顧到了目前流量移動化的趨勢，免費贈送微信網(wǎng)店，通過統(tǒng)一的后臺，旅行社就可以同步管理自己的網(wǎng)店、網(wǎng)站和微店，三站合一，全網(wǎng)營銷的好產(chǎn)品。這能夠幾大地減少旅行社謀求移動化的資金、人力的投入，提高整體的營銷效果。

　　電子商務經(jīng)過十多年的發(fā)展已經(jīng)確立它的發(fā)展模式，隨著電腦和智能手機的普及，商務的電子化、移動化是不可逆轉的趨勢。旅游行業(yè)由于不需要物流，非常適合電子商務模式。在這個急劇變化的時代，誰能跟上時代、行業(yè)變革的步伐，誰才可以在今后的競爭中立足。但這并不代表一提到電子商務，每個企業(yè)都要做B2C，并不代表每個企業(yè)都必須高投入。每個企業(yè)應根據(jù)自身狀況，找到適合自己的發(fā)展模式，腳踏實地的走適合自己的電子商務之路，相信旅行社行業(yè)的電商前景必將一片輝煌。

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