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“導游罵游客”還有多少未竟之問

文旅界 2014.01.07 10:41 閱讀量：68692

近日，一個“麗江導游罵游客不買東西可恥”的視頻在網絡上被大量轉載。視頻顯示，一名導游模樣的男子口出臟話，稱游客沒有消費可恥，并稱：“麗江歡迎……

　　近日，一個“麗江導游罵游客不買東西可恥”的視頻在網絡上被大量轉載。視頻顯示，一名導游模樣的男子口出臟話，稱游客沒有消費可恥，并稱：“麗江歡迎你，云南歡迎你，歡迎你來干嘛，是歡迎你來消費。”(1月6日新華社)

　　最近三個多月來，在旅游大省云南接連發生導游或者旅游管理部門人員屢屢傷害游客事件，言語之尖刻、惡毒，行為之惡劣，讓人氣憤寒心。

　　這些事件被曝光后，有關部門都在“第一時間，快速反應，嚴肅處理”，肇事者得到應有的懲罰，在一定程度上讓受辱游客心靈得到慰籍。但仔細想來，這些事件的背后有太多的漏洞和疑問。云南，作為一個歷史悠久的旅游大省，按理來說，有關旅游市場的各種機制、制度相對健全、規范，為何頻頻發生這樣游客“被傷害”事件?為何總是在游客自行曝光這些事件后，才引起重視?還有多少游客“被受傷”事件未被曝光?為何《中華人民共和國旅游法》已經實施3個多月，明令禁止不能強迫游客消費，但依然在這些方面頻頻“出事”?

　　1月3日，罵游客“不消費比賣淫更可恥”事件發生后，麗江市旅游局負責人接受媒體采訪時稱，“罵人者系麗江森龍旅行社安排的導游王光志請來的助手，劉俊杰無導游證”。又一個助手，又一個無證導游。看到這里，筆者真是哭笑不得。明明這種沒有導游證的人是不能帶團的，導游王光志怎么就“敢”而且“能”讓劉俊杰去頂替自己?麗江森龍旅行社平時怎么管理導游的?旅行社背后的管理部門又去哪里了?