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長(zhǎng)春90后導(dǎo)游吐槽黃金周：酒店房間爆滿大堂睡一晚

文旅界文章來源：新華網(wǎng) 2014.10.13 10:51 閱讀量：45994

小劉表示，從業(yè)四年來，帶團(tuán)去過日、韓、新、馬、泰等國家，國內(nèi)北到長(zhǎng)白山，南至海南，有些地方還去過多次。小劉說，很有游客都不知道，其實(shí)一般國內(nèi)游的團(tuán)，導(dǎo)游和游客是不住在一起的，導(dǎo)游會(huì)住在較為偏僻、便宜、環(huán)境差的酒店。

　　十一黃金周已過，在網(wǎng)民們吐槽高速堵車、景區(qū)排隊(duì)、酒店漲價(jià)的同時(shí)，導(dǎo)游們也有一肚子苦水要倒。長(zhǎng)春“90后”導(dǎo)游小劉告訴記者：“我從來不敢給父母報(bào)我自己帶的團(tuán)，怕他們看見我那么辛苦。”

　　酒店無房　大堂坐一夜是常事兒

　　“一般游客每天的活動(dòng)時(shí)間是早八點(diǎn)到晚八點(diǎn)，而導(dǎo)游前后均需多出兩小時(shí)，用來往返、確認(rèn)游客入住等事宜。”她舉例說，今年的黃金周各大酒店都爆滿，小劉所在的旅行社中的幾位導(dǎo)游，都遭遇因?yàn)闆]房而不得不在酒店大堂坐一夜的經(jīng)歷。

　　去年冬天，正值哈爾濱的旅游旺季，各大酒店爆滿。安頓完游客住宿后，已是半夜十二點(diǎn)，小劉獨(dú)自一人在嚴(yán)寒中找住處。“當(dāng)時(shí)真是感到絕望，但想到第二天還得起早去酒店接游客，咬牙挺過來了。”她說。

　　吃飯七八分鐘　胃病成職業(yè)病

　　小劉說，像每頓團(tuán)餐，游客吃飯時(shí)間在半小時(shí)左右，而導(dǎo)游忙前忙后，確認(rèn)菜品、結(jié)帳等瑣事，真正吃飯時(shí)間只有七八分鐘。”她說，胃病成了導(dǎo)游們的職業(yè)病，有時(shí)候在景點(diǎn)能看到導(dǎo)游吃面包、吃泡面，那都是這個(gè)行業(yè)的常態(tài)。

　　小劉告訴記者，今年黃金周她帶團(tuán)游臺(tái)灣，一周的時(shí)間里每天都在協(xié)調(diào)團(tuán)友吃飯和住房問題。“幾名年長(zhǎng)的團(tuán)友相處得不融洽，每天都有兩個(gè)團(tuán)友不愿意住在同一房間的情況。”她說，也有團(tuán)友覺得其他人食量較大，不愿與其同桌共餐的情況，甚至發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。

　　熱情、自由、陽光……這是曾經(jīng)小劉心中的導(dǎo)游形象。“當(dāng)時(shí)覺得這個(gè)行業(yè)充滿了魅力，于是在大學(xué)期間選擇就讀旅游專業(yè)，畢業(yè)后成為了一名導(dǎo)游。”然而，小劉入行后才發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游不僅僅是帶領(lǐng)團(tuán)友去看美景、品美食，導(dǎo)游更像是一個(gè)大家庭的“貼身管家”。

　　“身上擔(dān)負(fù)著沉甸甸的責(zé)任，團(tuán)友是否安全、是否舒心等都和導(dǎo)游有著密不可分的關(guān)系。”小劉說。

　　最希望得到游客理解

　　今年黃金周的臺(tái)灣行，小劉用“很崩潰”來形容。“有一天在海邊，明確寫著不能站在欄桿外面拍照，可有團(tuán)友還是過去了。被景區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)后，該團(tuán)友不但沒有及時(shí)撤出來，反過來跟我大吵，她認(rèn)為拍會(huì)兒照片沒什么，作為導(dǎo)游我應(yīng)該去幫她應(yīng)付景區(qū)工作人員。”小劉說，其實(shí)該名團(tuán)友拍照時(shí)所站的位置較為危險(xiǎn)，如不慎跌入海里，后果不堪設(shè)想。

　　采訪中，小劉講到從業(yè)多年來的一些不愉快的經(jīng)歷，幾度落淚。“同時(shí)和幾十個(gè)陌生人相處起來確實(shí)有難度，面對(duì)游客的不同要求，我們都盡量滿足。”像今年黃金周，一游客晚上自由活動(dòng)，半夜兩點(diǎn)給小劉打電話說迷路了，讓小劉立刻打車去接。“我接到他之后，他反而破口大罵，這種情況下我也只能忍著，畢竟游客是上帝。”小劉說。

　　每到節(jié)假日，是小劉最忙碌的時(shí)候。“想和家人、男朋友一起歡聚都成了奢望。跳出這個(gè)行業(yè)，我也只是個(gè)20多歲的女孩。有時(shí)候游客打趣到，說我的年齡和他們的女兒甚至是孫女一樣大。”小劉說，雖然遇到不少麻煩事，但是畢竟信任導(dǎo)游的游客是大多數(shù)，他們的微笑和鼓勵(lì)是最大的動(dòng)力。希望游客們和導(dǎo)游之間多一份理解與信任。

黃金周長(zhǎng)春吐槽

網(wǎng)友評(píng)論 (16條)

: 袁曉杰 2014-10-13 22:42

導(dǎo)游就是這樣辛苦，但是很多媒體只報(bào)道負(fù)面的不報(bào)道全面的

7

: 許寶林 2014-10-13 15:08

導(dǎo)游的辛苦游客是理解不了的

2

: 褚雄杰 2014-10-14 17:21

導(dǎo)游都一樣！

1

: 沈書全 2014-10-13 13:31

沒有假期，都趕上了

1

: 李濤 2014-10-18 10:00

長(zhǎng)春

0

: 劉金剛 2014-10-15 16:57

這些也沒有什么吐槽的，做一行就得愛一行，不吃苦怎么方知味甜。要不怎么成長(zhǎng)

0

: 李蘇陽 2014-10-15 08:58

旅游不好做！

0

: 和婷婷 2014-10-15 06:13

人太多了

0

: 張敏 2014-10-15 06:10

人太多

0

: 王玉穎 2014-10-15 06:06

了解了

0

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