國務院日前印發的《關于促進健康服務業發展的若干意見》(以下簡稱《意見》)提出了健康服務業的概念。《意見》提出,要發展健康文化和旅游,鼓勵有條件的地區面向國際國內市場,整合當地優勢醫療資源、中醫藥等特色養生保健資源、綠色生態旅游資源,發展養生、體育和醫療健康旅游。
《意見》提出,要打造一批知名品牌和良性循環的健康服務產業集群,并形成一定的國際競爭力。醫療旅游有望成為健康服務業發展的重頭戲。
近年來,醫療旅游在全球正以飛速增長,年均增長率為20%。2000年世界醫療旅游業的總產值不足百億美元,根據麥肯錫公司的調查報告,2012年醫療觀光市場規模已達到1000億美元。預計,到2015年這個市場的規模有望超過1280億歐元(約合1754億美元)。作為全球增長最快的一個新產業,醫療旅游業無疑已經成為吸金利器。在亞洲這個潛力巨大、高達數十億美元的服務市場中,我國醫療旅游業應該迎合市場趨勢,占領發展高地。
作為一種新業態,我國的醫療旅游剛剛起步。今年4月,我國首個國際醫療旅游先行區——博鰲樂城醫療旅游先行區戰略規劃出臺,這一項目分為“保健養生”和“醫學治療”兩大部分,最終將博鰲樂城建設成為世界養生勝地。醫療旅游業作為健康服務業的重要組成部分,它們之間相互推動與促進,從而進入良性循環。如何使醫療旅游行業盡快度過導入期進入快速成長期?筆者認為,旅游業至少要從以下幾方面下工夫:
第一,拓展醫療旅游的外延與內涵。世界旅游組織將醫療旅游定義為“以醫療護理、疾病與健康、康復與休養為主題的旅游服務”。從全球范圍看,醫療旅游的發展從起初的療養旅行活動逐步演變成包含治療、度假、療養、健身等多種旅游活動的醫療旅游系統。我國目前雖然初步建立了上海、海南、廣州等醫療旅游目的地,但從旅游產品形式看,較多局限于疾病治療與養生保健,產品形式不夠豐富,且未能形成拳頭產品與名牌產品,醫療旅游的內涵與外延未得到充分拓展。
第二,加強醫療旅游資源開發深度和廣度。《意見》提出,“鼓勵有條件的地區面向國際國內市場,整合當地優勢醫療資源、中醫藥等特色養生保健資源、綠色生態旅游資源,發展養生、體育和醫療健康旅游。”這為我們打造各地醫療旅游目的地定位指明了方向。
我們需要好好研究各地醫療旅游資源,確立比較優勢,找到適合自己發展的獨特定位。國內并不缺乏各種能夠滿足醫療旅游者疾病治療、休閑療養、整形美容、養生保健、度假娛樂等需求的資源。關鍵問題在于各地如何把這些資源加以整合。
第三,培育醫療旅游產品特色。首先,開發多種產品,滿足游客不同需求。由于游客需求多樣化,醫療旅游產品是否吸引顧客不能僅僅以醫療技術是否先進為標準。美國在牙科、眼科和整形外科方面技術不比墨西哥差,但墨西哥的手術費用大約比美國同類手術費用低60%-80%,從而吸引了美國人到墨西哥醫療旅游。正是這一原因,一些發展中國家則成為國際醫療旅游的主要目的地。
其次,整合醫療旅游資源,推出專項系列醫療旅游產品,發展產品組合策略,如推出旅游加醫療套餐、旅游加康復套餐以及旅游加養生保健套餐等。
最后,做好醫療旅游產品定位。好的醫療旅游產品定位能夠善用當地旅游資源,培養產品特色,有利于發展出一整套醫療旅游產品體系。
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