【環(huán)球旅訊】注:本文作者Peter Panteli是Truly Travel公司的商務(wù)總監(jiān)。
在線旅游已經(jīng)發(fā)展成熟。它現(xiàn)在已經(jīng)成為主流市場:僅僅在2013年5月的一個月內(nèi),英國消費者就累計進(jìn)行了320萬次旅游搜索。
據(jù)英國互動媒體零售集團(tuán)(IMRG)的數(shù)據(jù),在線旅游領(lǐng)域保持了強(qiáng)勁增長的勢頭,據(jù)估計,2013年夏季旅游的總交易額達(dá)到了破記錄的540億美元。
更重要的是,即便如今全球旅游行業(yè)規(guī)模已超過6000億美元,但仍然有很大的增長空間。
但這種極具誘惑的主流市場也面臨著挑戰(zhàn)。自網(wǎng)絡(luò)被用來開發(fā)商業(yè)機(jī)會的初期起,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的最大樂趣之一就是:注冊一個網(wǎng)址,將一些軟件聚合到一起,然后就可以發(fā)布一項新的業(yè)務(wù)。
當(dāng)線下旅游企業(yè)在線上獲得成功之時,今日的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,如Facebook、Twitter或是Google突然冒了出來。
隨著行業(yè)不斷成熟和投資者期望不斷提高,在線領(lǐng)域已經(jīng)變得更加復(fù)雜。
如今你要做的不僅僅是成立一個新品牌,然后打造它就可以了。如果你已經(jīng)募集了幾百萬美元進(jìn)行廣告和市場投入,你也許可以那樣做。
市場現(xiàn)狀
如果現(xiàn)在你想將線下業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上,你需要的不僅僅是在這個已經(jīng)過度擁擠的市場進(jìn)行大手筆的廣告投入。
現(xiàn)在,創(chuàng)立一個自己的線上品牌,似乎不如收購一個已經(jīng)建立起聲譽(yù)的線上品牌劃算。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),購買一個現(xiàn)有的公司并在此基礎(chǔ)上發(fā)展,是更省錢、更具性價比的方法。
這個模式在旅游業(yè)的確越來越熱門。Google在2011年對ITA軟件的收購也證明了這一點。
當(dāng)Google宣稱他們永遠(yuǎn)不直接向消費者銷售機(jī)票時,他們收購了ITA,以打造機(jī)票信息搜索的新渠道,一種更輕松通過在線獲取更好的機(jī)票信息的方式,從而鼓勵更多用戶在線上購買機(jī)票。
雖然Google也許并沒有在在線旅游領(lǐng)域掀起什么大風(fēng)浪,但它可能瞄準(zhǔn)了在線旅游競爭最激烈的領(lǐng)域。
元搜索,或者說比價服務(wù),已經(jīng)占據(jù)了一席之地。Kayak、Skyscanner、Trivago和TripAdvisor等公司今年進(jìn)一步鞏固了地位,并購、融資和新產(chǎn)品發(fā)布都推動了市場的發(fā)展。
在線旅游的大部分領(lǐng)域看來似乎都被美國企業(yè)巨頭所掌控,他們通過收購來擴(kuò)大市場份額的商業(yè)模式是非常聰明的做法,不過英國企業(yè)正在跟上。
比如說,我們(TrulyHolidays)作為一家基于電話預(yù)訂模式的旅游代理,收購了在線旅游品牌網(wǎng)站BeatTheBrochure,以加快自己在在線旅游領(lǐng)域的發(fā)展。
為什么這種方式會奏效
上述模式能產(chǎn)生差異化的原因,即在于線上和線下企業(yè)的協(xié)同作用。在線品牌已經(jīng)存在,有了自己的品牌、客戶和業(yè)績;而線下企業(yè)能夠帶來穩(wěn)定性、與酒店和旅游運營商的長期合作關(guān)系、還有與航空公司和目的地機(jī)構(gòu)可靠的合作歷史。
將一個已有聲譽(yù)的OTA和一個較為傳統(tǒng)的旅游代理聯(lián)合起來,可以形成一股強(qiáng)大的推動力量。
相比從頭開始去在客戶中間打造在線知名度,企業(yè)通過上述的合作,能夠搶占電子商務(wù)領(lǐng)域成功所需的市場先機(jī)并迅速獲得市場份額。
整合兩種不同企業(yè)文化會產(chǎn)生明顯的問題,尤其是在線企業(yè)和實體企業(yè)之間。在這種合作當(dāng)中,有一點很重要,那就是企業(yè)要確保現(xiàn)有的線下線上客戶群,都不會覺得自己被拋棄或被遺忘。
不過,鑒于線上線下客戶群有很大的差異,這種合作能夠帶來巨大的機(jī)會。當(dāng)涉及到應(yīng)該選擇哪個長期供應(yīng)商繼續(xù)合作時,合并后的公司必須擇優(yōu)選擇,并為你的客戶提供雙倍的支持和能量。
收購一個現(xiàn)成的品牌來獲得市場份額可以加速業(yè)務(wù)發(fā)展,而且在在線旅游領(lǐng)域,你必須這樣做才能成功.
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