【環球旅訊】注：本文作者Max Starkov和Sara O’Brien分別是HeBS Digital的總裁&CEO和市場部經理。 HeBS Digital位于紐約，是酒店業提供數字市場營銷和在線直接渠道策略咨詢的領導品牌。

　　在我們（指HeBS Digital公司，下同）今年早些時候發表的一篇文章（《數字證明一切：2013酒店業的三屏時代》）中，我們指出了通過智能手機和平板電腦的酒店官網訪問量和預訂量的迅速增長，以及傳統桌面電腦渠道出現的衰落。

　　現在2013年第三季度的數據已經統計完畢，預訂渠道由桌面電腦端向移動端轉移的趨勢比今年年初更為明顯。毫無疑問，三屏時代已經在2013年到來。

　　趨勢非常明顯：

　　2013年第三季度的數據顯示，從桌面電腦端向移動端轉移的趨勢強勁且持續。從HeBS Digital的數千家酒店的客戶中，我們可以看到，每個類別的數據中都出現了這股趨勢。

　　下面是按照設備類別統計的流量和收入來源：

　　2013第三季度最令人矚目的發展成果：

　　超過35%的網站訪問者和近32%的頁面訪問量都來自非桌面電腦渠道（智能手機和平板電腦）。

　　超過12%的預訂量、預訂間夜數和收入來自于平板電腦和智能手機（不包括來源于移動網站渠道的電話預訂）。

　　平板電腦渠道的預訂間夜數和收入額分別比“凈”智能手機渠道多出210%和603%。

　　iPad在平板電腦中鶴立雞群，貢獻了平板電腦渠道的88.2% 頁面訪問量和近97%的收入額。

　　相較去年同期數據可看出，這股轉移趨勢正在加快：

　　智能手機和平板電腦渠道類別的年增長令人吃驚，而桌面電腦渠道卻出現下跌。

　　2013年第三季度與2012年第三季度對比增長/下降（百分比）：

　　2013年第三季度對比上年同期數據最值得注意的發展：

　　來自桌面電腦渠道的官網訪問量下降17.11%，而智能手機渠道出現了近85%的增長。

　　桌面電腦渠道預訂量下降近6%，而平板電腦增長超57%，智能手機渠道超86%。

　　移動頁面訪問量翻了一倍都不止，而桌面電腦端頁面瀏覽量下降超過16%。

　　由于智能手機的市場滲透率達到新高（美國將近50%），旅游消費者也對使用智能手機進行交易更為習慣，來自智能手機渠道的收入將近翻了一番。

　　桌面電腦渠道的收入出現下降，同比跌幅4.34%。

　　酒店業應如何應對三屏時代？

　　所以，酒店業應如何應對這股從桌面電腦向手機和平板電腦轉移的趨勢，以獲得最大的轉化率呢？他們應該將這三種設備當作三個不同的渠道。

　　桌面電腦渠道：確保你的桌面電腦端網站運行良好，并在酒店分銷、設計、網站架構和搜索引擎優化方面都做到了最好。

　　智能手機渠道：酒店移動網站可以通過手機和電話預訂產生增量收入。

　　平板電腦渠道：采用全新的內容管理技術，以實現服務器端的響應式設計（RESS），為平板電腦用戶呈現優化版、高度可視化的、適合平板電腦觸摸屏的桌面電腦版網站。

　　酒店應將渠道內容和設備渠道（桌面電腦、智能手機、平板電腦）進行精準匹配，同時也確保最優化用戶體驗、信息相關度和轉化率。這一切都需要通過RESS（服務器端響應式設計）來實現。

　　三種渠道都必須與酒店的多渠道市場營銷策略整合。使用例如Adobe Omniture SiteCatalyst這種分析工具，來決定三種渠道的貢獻和構成。