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旅游年票拉動游客休閑需求

文旅界 2013.12.31 11:02 閱讀量：51909

【摘要】景區年票主要針對景區周邊人群，方便本地市民及景區周邊人員的休閑旅游，全國年票則針對全國市場公開發行，采用多家景區聯盟的形式。12月19日……

　　【摘要】景區年票主要針對景區周邊人群，方便本地市民及景區周邊人員的休閑旅游，全國年票則針對全國市場公開發行，采用多家景區聯盟的形式。

12月19日，市民在北京北海公園游客服務中心辦理2014年公園游覽年票。據了解，北京發行公園年票至今已近32年，囊括全部市屬公園及多家區屬公園。陸欣攝

　　年底，全國多地推出2014年旅游年票，期望通過此舉，拉動消費，實現惠民目標。游客是否愿意買單?其實際效果如何?發行過程中還存在哪些問題?近日，本報聯合人民網旅游頻道、第一旅游網開展網絡調查。

　　■市場效果

　　滿足休閑需求惠民效果顯著

　　自12月10日至12月25日，調查結果顯示，有42%的受訪者辦理過年票，有46%的受訪者聽說過但沒有辦理過，只有少數10%左右的受訪者對旅游年票不了解。

　　據了解，目前國內旅游年票已成體系，主要有景區年票、地區年票、面向全國年票等3類。其中，景區年票主要針對景區周邊人群，方便本地市民及景區周邊人員的休閑旅游。北京歡樂谷發行的年卡就是景區年票的一種，其年卡根據不同消費群體的需求，推出了“單人行”、“親子游”、“合家歡”、“情侶卡”和“極限運動卡”五大卡種，一直以來都受到了廣大游客的追捧。北京工業大學大四學生王曉羽與男友辦理了情侶年卡，她高興地告訴記者，“辦理年票差不多和兩張歡樂谷的門票價格差不多，而且我們來這兒也很方便，每逢節日這里都會舉辦各種主題活動，這是件超值的事兒。”

　　據北京歡樂谷市場部負責人向記者透露，2013年年卡銷售已突破3萬張。

　　地區年票主要是各地旅游相關部門發行、針對本地及周邊地區。12月15日，北京市公園2014年年票發售工作啟動，記者走訪北京市多家公園年票發售點發現，北京市公園年票很受歡迎。12月21日，家住雙槐里小區居民廖女士一早就來到陶然亭公園年票發售點辦理年票，“家住得離公園近，平時或者周末有時間就會來公園散步、鍛煉，有時候親戚朋友們也會一起來公園組織一些活動，辦一張年票很值。”

　　全國年票則針對全國市場公開發行，采用多家景區聯盟的形式。近日，“98元游600家景區”的消息使得錦繡江山全國旅游年票備受關注。據了解，該年票由山東、河南等十三省的文物旅游部門和區域聯合體聯合推出，自2000年發行以來，已經擴大至13省120個城市，匯聚了多個A級知名旅游景點和游樂園、溫泉等不同旅游產品，同時完善了本地天天游、周邊自助游、全國配套游的全方位服務。

　　“1天1元暢游全國”的口號也令由50余家景區聯合發起的中景通游卡項目贏得了不少游客的口碑，該項目推出的“中景通游卡”主打頂級旅游景區的強強聯合牌，簽約的50余家單位主要以5A級旅游景區、國家級風景名勝區、世界地質公園、全國重點文物保護單位為主。

　　不難發現，景區年票和地區年票在滿足游客休閑需求方面頗受追捧，全國年票則力求在實現游客觀光、休閑等多種旅游方式大眾化方面做出多種嘗試。

　　■市場分析

　　價格是優勢便捷受青睞

　　在調查問題“你認為旅游年票在哪個方面最有吸引力?”中，51%的受訪者選擇價格因素，27%的受訪者選擇“可以無限次的出入景區”。此外，約14%的受訪者選擇“可以選擇的景區多”，8%的受訪者選擇“進出景區更加便捷”。

　　談到旅游年卡的優勢時，北京歡樂谷市場部負責人說：“北京歡樂谷的年票可在一年中隨時辦理隨時開通，方便快捷;在價格上，一年365天可以不限次數，每天只需1塊多錢，相當劃算，受到游客青睞也就在情理之中了。”

　　“一張年票98元，600家景區可以天天游覽，實惠和便利實實在在”，錦繡江山旅游網董事長孫偉說，“低廉的價格是年票最大的優勢，是吸引客源的最直接、最有效的辦法，能深度挖掘潛在的市場，最大程度地激活人們的娛樂、休閑潛能，帶動吃、住、行、游、購、娛等整個產業鏈條的全面繁榮。”

　　雖然年票受到普遍歡迎，但也存在問題。持某款年票的游客沈先生反映：“讀卡器慢，剛開始還不能讀卡，重起又要等待，且景區部分工作人員不了解情況，導致行程有幾十分鐘的延遲，自己也比較尷尬。”

　　為解決年票發行中存在的問題，北京市公園管理中心今年在方便游客上下足了工夫。該中心負責人告訴記者，今年中心推出了開通年票咨詢專線、在景區主要位置設置LED及公告牌，為游客提供年票指南及咨詢答疑，還專門在老年年卡處提供熱飲用水、小藥箱、座椅、報刊閱讀等休息等候區域，方便游客提前了解購票資訊，辦理過程更加快捷，努力提升游客的游園體驗。

　　據了解，錦繡江山旅游年卡融入了最先進的技術模式和最簡單的操作方法，建立嚴密而簡單的售票和檢票流程，隨卡配自動蓋印章的防偽膜，游客可以回家自行貼在照片上，無需本人照相及登記身份證號等，便于開辟遍及城鄉的廣闊的銷售網點和辦理團購，從而最大限度地方便游客。

　　通游卡項目運營企業——中景暢游投資管理(北京)有限公司總經理孫斌告訴記者，定位于頂級景區聯盟的通游卡項目，力圖通過景區聯合促銷的方式，打破對“門票經濟”的依賴，把更多的精力放在旅游產業鏈條的深度開發和拉動游客的二次消費上，從而實現景區發展方式的轉型。“優勢景區的強強聯合，可以用老百姓接受得了的價格，體驗全國的名山大川”，孫斌說，“年票卡片的設計是我們最費精力的地方，通過完善配套設施、簡化刷卡程序、提供專門通道等方式最大限度方便游客。”

　　■游客期待：

　　豐富年票內涵提升游客體驗

　　在調查問題“你認為旅游年票還有哪些需要提升的地方”中，多數受訪者選擇了“增加景區數量”、“適度調整價格”，另外，還有部分受訪者希望“放寬對外地人的限制”、“增加發售點”。

　　“我們將進一步加大與園區周邊商家的合作力度，讓年卡會員享受到更多的附加優惠。另外，為了回饋廣大游客一直以來的支持，北京歡樂谷在明年還將不定期推出年票打折感恩回饋的活動。”北京歡樂谷市場部負責人告訴記者，2014年北京歡樂谷三期將在6月與游客正式見面，10余個高科技體驗項目、多項精彩紛呈的表演將帶給游客更豐富的體驗。

　　到公園健身、游玩、賞景已經成為市民重要的休閑生活方式，北京市公園管理中心負責人說：“我們在調研游客意見的基礎上，加大了整合、挖掘公園特色資源的力度，為市民搭建感受文化、休閑娛樂、放松身心、享受生活的服務平臺，提升游客逛公園的幸福指數。”

　　孫偉表示，錦繡江山全國年票網絡以觀光產品為基礎，將分散屬于各職能部門管理的旅游景點串聯成精品旅游線路，全面提升傳統觀光旅游，同時將對于都市旅游、商務會展旅游、現代娛樂旅游、城區鄉村民俗旅游、休閑度假旅游、專項旅游以及黃金周旅游等進行資源的共享與整合，并通過旅游卡項目的實施，將旅游產業的經營、管理部門有機地進行統籌，以電子化的方式將游客、旅游從業人員、景點、飯店、定點服務場所等納入到一個統一的信息管理網絡中來。

　　談到年票未來的發展，孫斌認為：“讓游客花更少錢玩更多更優質的旅游景點，是我們一直努力的方向。為此，我們在年票卡片芯片中加入了可對游客旅游行為的深度分析功能，在保護游客隱私的前提下，實現對游客需求全方位的數據分析，從而為更準確的分析游客行為、提升游客出游體驗奠定基礎。”

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