◆策略之一：全員淡季“充電”，修煉內(nèi)功。

旅行社要抓住旅游淡季難得的閑暇時(shí)間培訓(xùn)員工，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，以備明年旅游旺季時(shí)的實(shí)際需要。旅行社服務(wù)人員平時(shí)多在外，難有湊齊的時(shí)候，淡季都回來，相對平時(shí)時(shí)間充裕些，要抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，集中培訓(xùn)，修煉“內(nèi)功”，鍛煉隊(duì)伍，發(fā)現(xiàn)新人，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。培訓(xùn)師資可以選擇行業(yè)資深經(jīng)理人、優(yōu)秀外聯(lián)營銷人員、優(yōu)秀導(dǎo)游及大學(xué)旅游專業(yè)教師等。培訓(xùn)的主要內(nèi)容可以有：今年國際上旅游發(fā)展態(tài)勢、近年國內(nèi)旅游發(fā)展形勢、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中如何應(yīng)對突發(fā)事件、規(guī)范內(nèi)部操作程序、針對市場開發(fā)季節(jié)性的旅游產(chǎn)品等。通過培訓(xùn)，旅行社全體人員都會受益匪淺，不僅可以了解國內(nèi)外旅游發(fā)展方向，而且可以學(xué)到實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不僅可以提高業(yè)務(wù)水平，還會增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。因?yàn)槁糜螛I(yè)是窗口行業(yè)，從業(yè)人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞，旅游旺季時(shí)沒有足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)充實(shí)自己，趁著淡季正是學(xué)習(xí)“充電”好時(shí)機(jī)，旅行社要從旅游發(fā)展戰(zhàn)略的高度來充分認(rèn)識，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、素質(zhì)全面的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍。

部分剛參加工作的新導(dǎo)游可以從談團(tuán)技巧、帶團(tuán)實(shí)踐及實(shí)時(shí)政事等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和積累，堅(jiān)持做到每天讀一份報(bào)刊，學(xué)一個(gè)生活小竅門，了解到當(dāng)前社會熱點(diǎn)、娛樂趨向，尤其新導(dǎo)游要將“導(dǎo)游辭”記得“滾瓜爛熟”。只有“熟”才能“生巧”，也只有“孰能生巧”才能“觸類旁通”。

對于帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)豐富的老導(dǎo)游，旅行社可以要求他們一專多能，多才多藝。做到強(qiáng)聞博記，針對旅游看山、看水、看花、看廟、看陵的特點(diǎn)，要求導(dǎo)游強(qiáng)化地理、植物、建筑、歷史、宗教、法律等方面的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識覆蓋面，真正做到博學(xué)多問。所有導(dǎo)游都要為自己訂立一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確近期內(nèi)所要學(xué)習(xí)的課程，旅行社要定期進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，以鍛煉個(gè)人表達(dá)能力和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。

◆策略之二：考察旅游新線路。

對于許多客戶來說，旅行社提供的游覽線路成為僅次于價(jià)格的第二大選擇因素。因此，在市場淡季著手考察旅游新線路，成為小旅行社老板們的頭等大事。在旅游淡季時(shí)間里，大家可以摸索改進(jìn)線路，力圖讓自家的旅游產(chǎn)品更具有競爭力，好為來年的旅游旺季提前做準(zhǔn)備。

◆策略之三：聯(lián)手經(jīng)營。

中小旅行社由于自己抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較低，在淡季難以獨(dú)自支撐，還會面臨經(jīng)營成本上的不菲費(fèi)用，可以選擇熟悉的幾家旅行社聯(lián)手經(jīng)營，成立協(xié)作體，共同協(xié)商編排出游線路，共同應(yīng)對淡季，以規(guī)范混亂的淡季市場價(jià)格，共同維護(hù)利潤空間，并以其適中的價(jià)位共同開拓淡季旅游市場。

◆策略之四：特色產(chǎn)品營銷。

第一，開發(fā)老年旅游市場。近幾年開始，“老年線路”開始活躍，城鎮(zhèn)離退休老人一般都有較為固定的收入和充足的時(shí)間，出游不受時(shí)間限制，他們成了旅行社的關(guān)注熱點(diǎn)。在淡季出游住宿、交通費(fèi)用較低，同時(shí)避開旅游高峰期的擁擠人流。今年，有的旅行社打出了“爸媽之旅老人游”系列的國內(nèi)游線路，而針對新開放的歐洲市場，也有旅行社打出了“歐洲開放，父母先行”的口號。旅游市場競爭加劇，促使旅行社更加注重細(xì)分市場。與以往的淡季旅游產(chǎn)品相比，老年旅游產(chǎn)品有明確的消費(fèi)客戶。盡管現(xiàn)在是旅游淡季，但其具有出游價(jià)格較低的優(yōu)勢。旅行社適時(shí)推出符合市場需求的旅游產(chǎn)品，可以借助淡季價(jià)格優(yōu)勢，迅速啟動老年市場。但是，大部分老年人在消費(fèi)觀念上還是熱衷于物美價(jià)廉。因此旅行社在為老年人設(shè)計(jì)線路時(shí)還是要打“低價(jià)牌”，目前老年人出游仍以短線、平價(jià)的大眾化線路為主，當(dāng)然豪華的長線產(chǎn)品也是必須要有針對性地準(zhǔn)備的。

第二，深度開發(fā)婚紗旅游。冬季是傳統(tǒng)的婚慶黃金季節(jié)，旅行社可以把旅游與婚慶有機(jī)結(jié)合，將蜜月旅行和婚紗攝影結(jié)合在一起進(jìn)行市場開發(fā)。以適應(yīng)目標(biāo)細(xì)分市場上的個(gè)性化需求。婚紗旅游并不僅僅是婚紗攝影這一項(xiàng)，還有更大的開拓空間，可以提供結(jié)婚禮品、代理婚宴安排與婚慶籌劃、安排親友的食宿交通、車輛租賃、結(jié)婚周年旅游、親子游、教育旅游等等的深度旅游產(chǎn)品。這樣就可以把婚紗旅游市場做大做強(qiáng)，發(fā)揮綜合效益。

◆策略之五：開發(fā)自駕游業(yè)務(wù)。

隨著生活水平的不斷提高，汽車價(jià)格一降再降，咱老百姓擁有一輛屬于自己的“私家車”已不再是什么稀奇的事情。駕車旅行作為自助旅行方式中的一種選擇，以其考驗(yàn)人的意志和挑戰(zhàn)極限的特點(diǎn)，越來越受到人們的青睞。

很多車友臨時(shí)決定到什么地方就立刻動身驅(qū)車前往，沒有考慮路況、沿途休息、吃飯、住宿地點(diǎn)，目的地的食宿未作了解，結(jié)果發(fā)現(xiàn)塞車、路況差難以駕駛，沿途得不到合理的食宿安排等情況。有時(shí)候?yàn)榱艘活D飯，連續(xù)停車，討價(jià)還價(jià)，最后還被宰了一頓；到了晚上為了找一個(gè)條件好一點(diǎn)，但價(jià)格又合理點(diǎn)的賓館，在陌生的城鎮(zhèn)里深夜十一、二點(diǎn)還在不停地繞來繞去，有些地方更糟糕的是賓館、旅社由于旅游旺季的到來早已爆滿。但如果跟著旅行社組織的自駕游則是一種較好的選擇，因?yàn)槁眯猩缈梢詭椭�游客事先預(yù)定好住宿和用餐，這樣無形中可以節(jié)約不少開支和省去不少麻煩。另有旅行社組織，一般在出游途中都會安排領(lǐng)路的導(dǎo)游和專業(yè)的車輛修護(hù)人士，這樣對出游的市民來說，無論是車輛安全還是旅游自身的過程都有了足夠的安全保障。

旅行社可以考慮組織專人策劃制作自駕游線路，為所有會員在每月主推一條自駕游特別線路。

◆策略之六：網(wǎng)絡(luò)營銷對接新客源，淡季之中尋找盈利模式。

當(dāng)今的中小旅行社系統(tǒng)性不強(qiáng)，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運(yùn)用到旅游市場營銷當(dāng)中去。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅行社的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多中小旅行社在經(jīng)營運(yùn)用過程中，手工勞動比較多，缺乏對高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在對電話、傳真的使用上，在信息高度發(fā)展的今天，這樣的營運(yùn)模式顯然是不能跟上時(shí)代發(fā)展需要的。

旅游淡季，旅行社經(jīng)營管理營銷人員可以通過論壇和QQ群等網(wǎng)絡(luò)工具培養(yǎng)潛在客戶，一些旅行社更是利用淡季大力推廣自己的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)深層次改變了旅行社的經(jīng)營方式，旅行社不能像過去那樣發(fā)布廣告后便坐等顧客，而應(yīng)主動通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道涵養(yǎng)客源。現(xiàn)在幾乎每個(gè)旅行社都有自己的網(wǎng)站，可以以論壇等形式，吸引本地喜歡旅游的網(wǎng)友在線上交流，從而區(qū)分市場，并為旺季組團(tuán)涵養(yǎng)客源。我們要打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)俱樂部的概念，通過網(wǎng)友自動自發(fā)結(jié)合成的俱樂部有很大的穩(wěn)定性，網(wǎng)絡(luò)俱樂部的會員們可以定期組織活動，并享受旅游會員價(jià)。現(xiàn)在的旅游愛好者們會把自己的心得發(fā)布到網(wǎng)上互相交流，想去旅游只要在網(wǎng)上一搜各種知識便可一目了然，每一位游客都可能是旅游專家。在這種新情況下，旅行社以一種“交流者”的姿態(tài)出現(xiàn)在旅游論壇中，不僅可以迅速鎖定目標(biāo)客戶，也可以快速了解游客的新需求，在互相交流中為游客量身訂做個(gè)性化線路，從而使旅行社在散客時(shí)代預(yù)先樹立起品牌形象。

網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，未來的盈利模式將由傳統(tǒng)的組團(tuán)、地接業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向?yàn)樽灾�游、半自助游游客提供“點(diǎn)菜”式服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)不僅是一個(gè)信息發(fā)布平臺和交流平臺，也是一個(gè)很好的信息反饋平臺。網(wǎng)絡(luò)使旅行業(yè)變得更加透明，旅行社需要贏得好的口碑，就要注重售后服務(wù)，像賣家電一樣經(jīng)營旅游產(chǎn)品，開放的網(wǎng)絡(luò)無疑會起到有公信力的監(jiān)督作用。

◆策略之七：淡季塑造品牌。

旅游需要強(qiáng)勢的品牌來做行業(yè)的領(lǐng)頭羊，旅行社必須有品牌意識，才能夠走出價(jià)格混戰(zhàn)的局面。同樣是電視機(jī)，同樣的大小同樣的高清技術(shù)，為什么品牌好的電視機(jī)能夠賣得比品牌差的電視機(jī)多那么多錢，就是品牌起作用，即使消費(fèi)者知道兩臺電視機(jī)能夠用同樣的色彩放同樣的節(jié)目。旅游是一個(gè)無形的產(chǎn)品，旅游者更需要尋找一個(gè)可以信賴的品牌來選擇。

旅行社要有淡季品牌的意識。淡季的品牌塑造要多管齊下，要盡量挖掘企業(yè)本身值得宣傳的東西，利用各種媒體，給公眾一個(gè)良好的印象。當(dāng)我們在淡季的時(shí)候通過各種途徑讓公眾接受了我們的品牌后，在旺季的的時(shí)候我們的產(chǎn)品就非常容易被接受，公眾在眾多的旺季產(chǎn)品廣告中指著我們的廣告說，大家線路一樣，價(jià)格也差不多，就找這家吧，我對他們印象挺好。我們就邁出了成功的第一步。如果，公眾說：就找這家吧，價(jià)格貴了點(diǎn)，但是我相信他們做得更好。那么，我們就成功了。

◆策略之八：開拓雙休日線路。

雙休日線路，對于那些天天處于忙碌中的上班族來說應(yīng)該是很具誘惑力的。而且雙休日旅游短途、費(fèi)用低等諸多優(yōu)點(diǎn)也許會在今年的旅游市場上有出色的表現(xiàn)。目前很多城市之間的火車都采取了夕發(fā)朝至形式，有的甚至推出了旅游特快。星期五晚上上車，星期六一早到達(dá)，游客在目的地可以有兩整天的時(shí)間，因此雙休日線路完全適合選擇中、短線旅游的上班族的需要。