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如何做好旅行社銷售

  • 2013-12-26
  • 分類:旅行社經驗分享
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銷售人員要學會抓住游客心理,創造機會!


  由于游客的進步,中國有一些的游客是比較了解旅游的,你拜訪的顧客不一定看得上你的產品,對你拿出的線路不屑于故,他們有時會挑三揀四,提出這樣或那樣的質疑,有句俗話“褒貶是買家”,他們越是諷刺挖苦便約有可能成為你的客戶,如果不提出問題和質疑就沒有進攻的機會,生意很快就結束了,勝利就在他們提出問題的同時,懂得行程的銷售者,這個時候成功的機會就大大的提高了。我們可以根據游客的要求改變行程,把我們已經有的產品進行有章法的調整,尤其是常規線路的旅游如果你很有章法的進行了調整這個行程就變成了非常規,這時利潤空間也就自然提高了,比如,我們組織團隊到云南旅游,很多旅行社都在操作這同樣的產品(線路),但偏偏有客戶要求參觀更多的民間項目(這是很正常的要求)此時很多旅行社(銷售員)便望而生畏了,你,卻提出有個傣族的制陶技藝可以參觀,這讓客人大為驚嘆,贊揚你的反應能力和知識面.....此時你幾乎看到了前面有白花花的銀子.....在與客戶的交往中,經常遇到旁聽者,越是有旁聽者,是你應該高興的時候,他們有可能節外生枝給你帶來其他的效益,也許他有一家五口準本參加另一旅游團呢......學會設計線路的銷售人員:如果你已經看懂了前面的所有理念,設計一條旅游線路是比較輕松的,在網站上,我們經常看到有人在提問非常幼稚的旅游問題:我想去旅游,到哪里最好??現在你對這個問題怎么看?因為你已經比較了解了旅游理念,這樣的問題我們無從下手回答.....我們需要了解幾個內容:

  安排旅游行程我們需要客人提供幾個基本條件

1,你有幾天?

  2,你的愛好?

  3,您的希望的交通方式?

  4,您的消費標準也是非常必要的提供條件5,多少人?

  6,你從哪里出發?

  這樣我們就可以為您安排您比較喜歡的計劃(行程),如果沒有以上條件我們說了也是瞎猜。

  游客很很多時候是說不出來的,但我們要學會引導,從中知道客人的旅游目的和計劃希望你能成功!!

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