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旅游消費如何建立“信用支付”？

文旅界文章來源：勁旅網 2014.09.02 09:47 閱讀量：38363

O2O電子商務是指Online(線上網店)Offline(線下消費)，2014年是O2O模式爆發的一年，旅游“O2O”的概念迅速成為行業熱門話題。對本地商家來說，通過網店……

　　O2O電子商務是指Online(線上網店)Offline(線下消費)，2014年是O2O模式爆發的一年，旅游“O2O”的概念迅速成為行業熱門話題。

　　對本地商家來說，通過網店傳播得更快更廣，可以瞬間聚集強大的消費能力提高銷售量。對消費者來說，通過線上篩選服務，方便快捷，節省時間。但是實體商品如果與消費者預定不符，消費者就會處于非常被動的境地。特別是在旅游行業中，怎么能保障消費者的利益呢?于今年上線的來這游旅行網就解決了用戶的痛點，他們稱之為：信用卡預授權，先消費后付款。

　　預授權≠已扣款先消費后付款

　　信用卡預授權，是國際上一種新型的交易方式。預授權是付款賬戶的一筆待處理費用或資金凍結，并不是一筆真實的費用，持卡者在完成消費后，經本人預授權確認，網站才能正式扣掉這部分資金。比如你在“來這游”網站上購買三亞親子精品小包團產品，套餐所需的費用從你信用卡里凍結了，在你旅行結束的時候確認消費金額，網站就會用你的信用卡做預授權完成，這樣就從你的卡里把實際消費金額扣除，網站就會收到這部分款項了。在出發旅行前，沒有任何的定金交給網站，在未經過持卡人確認前，也不會扣除金額，這樣就一定程度上保障消費者的權益。

　　點評服務檢驗產品質量

　　淘寶網會員在使用支付寶服務成功完成每一筆交易后，雙方均有權對對方交易的情況作一個評價，一方面檢驗了商家的服務，另一方面可以給以后的消費者提供一個對產品及服務可衡量的標準。對于跟團游的旅游者而言，評價服務質量非常重要，“來這游”在每個產品頁上面都有消費者體驗后的評價及本地達人推薦，不僅檢驗了團隊的服務質量，也對以后購買產品的消費者有一個對產品及目的地的了解。

　　信用卡預授權在國內最初從酒店開始推廣使用，不少酒店為保證入住率，都會要求客人在線預訂時提供信用卡擔保，這樣一來商戶和消費者都會得到一定的保護。在電子商務中，信用卡預授權被應用的非常廣泛，比如Airbnb公司使用信用卡預授權定酒店的時候，無論預授權的金額多大，在消費者離店退房確認前，這筆金額實際上還是在持卡人的卡上，并沒有直接支付給酒店，只是被暫時凍結。Amazon在預授權下訂單方面運用的也非常廣泛，消費者在收到商品之后再確定付款給商家，全方位保障了消費者的權益。

　　“來這游”的目標用戶為有一定消費能力的白領一族，他們既崇尚自由，又追求個性化，對于新科技有很快的接受能力。對于O2O模式的在線旅游來說，如果想長期做好自己的品牌，啟用國際領先的預授權的方式“先體驗后付款”確實一種很好的推介辦法。

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