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　　度假旅游不同于一般的觀光旅游，更為強調(diào)安全、舒適的旅游體驗。三亞發(fā)布的度假舒適度是指人們在旅游度假過程中，對有關(guān)客體或環(huán)境的可接受程度，對客觀環(huán)境從生理與心理方面所感受到的滿意程度，而進行的綜合評價。

　　自然環(huán)境舒適度測算包括了氣候舒適度、空氣優(yōu)良度和度假安靜度三個方面的指數(shù)測算，分別為76.36、97.71和88.96分，賦予相應權(quán)重，最終得出2014年旅游淡季三亞市自然環(huán)境舒適度預測值為85.28，舒適度等級BBB，為舒適;社會人文環(huán)境舒適度測算包括了社會環(huán)境舒適度和人文環(huán)境舒適度的指數(shù)測算，通過對游客的調(diào)查問卷，該季度三亞社會人文環(huán)境舒適度的預測值為73.39，舒適度等級CCC，為較為舒適。

　　旅游服務環(huán)境舒適度測算包括了交通、餐飲、住宿、購物、娛樂和景區(qū)服務舒適度6個方面的指數(shù)測算，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理、分析和運算，最終得出該季度三亞旅游服務環(huán)境舒適度預測值為80.51，舒適度等級為BB，為舒適。

　　根據(jù)以上各項指標的測算結(jié)果以及中國旅游研究院擬定的舒適度評級標準，三亞最終發(fā)布該市今年4—9月的度假舒適度預測值為80.76，屬于BB級，為舒適。

　　三亞市旅游委相關(guān)負責人表示，淡季度假舒適度指數(shù)的發(fā)布，不僅可以對旅游各要素起到預警和提示作用，對居民和游客的出行予以正確指引，鼓勵游客常來三亞“清涼一夏”;還可以為政府的宏觀調(diào)控和決策提供科學依據(jù)，從而實現(xiàn)高效管理、疏導和提升旅游目的地各要素主體和諧發(fā)展。

　　解讀

　　玩轉(zhuǎn)三亞請看度假舒適度指數(shù)

　　三亞發(fā)布我國首個旅游淡季度假舒適度指數(shù)引發(fā)關(guān)注。該指數(shù)是如何制定?將帶來哪些影響?記者就此咨詢了參與此次指數(shù)制定的瓊州學院教授金海龍和三亞市旅游委副主任鄭聰輝。

　　度假舒適度指數(shù)內(nèi)容為何?

　　“體系由自然環(huán)境舒適度、社會人文環(huán)境和旅游服務環(huán)境舒適度構(gòu)成，而后根據(jù)這三項指標的測算結(jié)果，及中國旅游研究院擬定的舒適度評級標準，最終得出三亞的度假舒適度指數(shù)。”金海龍說。

　　自然環(huán)境作為模型的外生變量，反映的是三亞本地氣候狀況對游客舒適度可能帶來的影響。社會人文環(huán)境舒適度是游客對于三亞度假設施和各環(huán)節(jié)服務水平的實際評價，分為社會環(huán)境和人文環(huán)境舒適度，主要關(guān)注三亞旅游設施的接待容量。旅游服務環(huán)境舒適度是指吃住行游購娛等旅游六要素，實際接待量與最大接待容量的比值，對交通、餐飲、住宿、購物、娛樂和景區(qū)服務的舒適度指數(shù)進行測算。

　　度假舒適度指數(shù)意義何在?

　　度假旅游更強調(diào)安全、寧靜的優(yōu)美環(huán)境、豐富多彩的娛樂生活，增進身心健康的游憩設施和高品質(zhì)的服務。三亞長期致力于提升游客的度假體驗。

　　“目前舒適度研究多偏向于氣候舒適度的研究，綜合性的旅游舒適度研究比較缺乏。對于三亞而言，無論是旅游要素的提升還是提高游客度假體驗，特別需要這樣一個舒適度的研究。”金海龍表示。

　　金海龍解釋，指數(shù)能對旅游企業(yè)起到“預警”作用，增強從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和管理水平;可以向游客“預報”三亞旅游環(huán)境的預期狀況，引導游客有序出游、錯峰出游;可以“預示”來瓊旅游的城市類型和客源市場，主動發(fā)揮三亞對游客及居民的正確引導作用。

　　“我們期待度假舒適度能有效提升游客的度假體驗和旅游滿意度，增強三亞旅游口碑、品牌影響力和重游率，延長游客的停留天數(shù)，實現(xiàn)鹿城旅游轉(zhuǎn)型增效。”鄭聰輝說。