旅行社能否以《旅游法》實(shí)施為契機(jī)重塑行業(yè)形象
【摘要】旅游法的實(shí)施將產(chǎn)生零負(fù)團(tuán)費(fèi)的消失、游客分層顯現(xiàn)、旅行社將垂直分工等深層次地影響和變化。旅行社必須從低端低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的泥淖中解放出來(lái)，走向有底線(xiàn)的有序競(jìng)爭(zhēng)，以后必須致力于產(chǎn)品的研發(fā)、質(zhì)量的提升、人才的培養(yǎng)和品牌的建設(shè)。 旅游法在十一后的出臺(tái)，引起了社會(huì)各個(gè)層面的關(guān)注，尤其是對(duì)旅行社的生存現(xiàn)狀預(yù)測(cè)成為輿論的焦點(diǎn)，對(duì)此，大眾網(wǎng)記者今天上午采訪(fǎng)到了濟(jì)南國(guó)信旅行社的總經(jīng)理張曉國(guó)，他認(rèn)為旅游法的實(shí)施將產(chǎn)生零負(fù)團(tuán)費(fèi)的消失、游客分層顯現(xiàn)、旅行社將垂直分工等深層次地影響和變化。 據(jù)張曉國(guó)介紹，首先，旅行社行業(yè)低水平的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)持續(xù)了10幾年，產(chǎn)品同質(zhì)化、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、導(dǎo)致全行業(yè)利潤(rùn)低下，留不住高素質(zhì)人才，再者，導(dǎo)游沒(méi)有工資、沒(méi)有保險(xiǎn)等穩(wěn)定的社會(huì)保障，“甚至有的地方還要花錢(qián)買(mǎi)團(tuán)、交人頭費(fèi)，坑客、宰客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。”
記者了解到，產(chǎn)生以上種種亂象的原因，一是一些旅行社利用旅游者消費(fèi)心理不成熟、貪圖便宜，先用低價(jià)吸引游客，再用不正當(dāng)方式進(jìn)行填坑，最后導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，同質(zhì)化、低價(jià)低質(zhì)產(chǎn)品盛行;另一個(gè)重要原因就是無(wú)法可依、缺乏有效的市場(chǎng)監(jiān)管。
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