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張家界完善O2O布局迎接“散客時代”

文旅界 2014.06.09 11:20 閱讀量：42484

“散客時代”來臨，讓旅游行業不得不轉變傳統旅行社+景點營銷模式，轉而主動對接自由行。

　　張家界此前借“自由旅神”項目完成其O2O線上布局后，日前，公司2013年度股東大會通過“張家界游客中心體系”項目議案，正式開始打造國內首個自由行接待體系。

　　“作為一種全新的旅游服務模式，該體系將促成O2O線上銷售、線下服務完美互補、交融，使之形成一個完整的消費產業鏈條，能有力實現線上線下的合作企業、游客和當地政府之間三方共贏。”公司董事長袁祖榮稱，項目的投入可為公司完善旅游產業鏈和增加新的利潤增長點。

　　據介紹，張家界市游客中心體系的業務涵蓋旅游咨詢、游客休憩、景區景點展示、售后服務、應急救援、旅游投訴，發布旅游信息等，涵蓋景區景點的“線上線下”一站式票務代理、大交通票務代理，游客中心體系之間交通運輸及行李托運、簡餐、咖啡、土特產、旅游紀念品、旅游產品銷售、旅游線路安排等其他旅游配套服務。

　　公司總經理羅選國認為，因為自駕游、自由行散客市場快速發展，目前建設游客中心條件已經成熟。根據2013年張家界接待的境內外游客統計數據，團隊游同比下降近5成，自助游散客卻同比增長80%，占據旅游市場半壁江山。團隊旅客與自主散客從“七三開”到“五五開”，自助游規模目前還在不斷增長，市場潛力巨大。

　　羅選國介紹，該體系是以市朝的企業運營模式為主，面向散客為主的旅游綜合服務體系。作為中國旅游市場上出現的一種新模式，該體系不同于國內其他旅游城市單一景區的游客中心，在全國乃至全世界都是首創。

　　公司計劃在張家界火車站、汽車站、飛機嘗未來高鐵站和高速公路出口等主要交通節點，全市各大景區景點，主要演藝場所分別設立不同規模的游客中心，構建游客中心體系建設布局，實現張家界旅游目的地的全范圍覆蓋，各大節點游客中心實現相互聯動。

　　根據第三方機構的測算，該項目總投資7666萬元，項目投資利潤率23.06%，財務凈現值(稅后)3066.2萬元，投資回收期7.34 年(稅后)。

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