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海外目的地旅游市場爆發(fā) 創(chuàng)業(yè)公司如何尋找機(jī)會？

文旅界 2014.04.17 10:30 閱讀量：33839

隨著攜程、去哪兒、同程網(wǎng)等紛紛加大旅游度假產(chǎn)品業(yè)務(wù)投入，以及途牛啟動赴美上市，讓市場對海外目的地旅游

　　隨著攜程、去哪兒、同程網(wǎng)等紛紛加大旅游度假產(chǎn)品業(yè)務(wù)投入，以及途牛啟動赴美上市，讓市場對海外目的地旅游的關(guān)注度持續(xù)升溫，預(yù)計更多的創(chuàng)業(yè)公司會投身到這一領(lǐng)域。

　　旅游市場目前主要分為商務(wù)旅游和休閑旅游，而休閑旅游有兩種模式，一種是出發(fā)地跟團(tuán)游，這一業(yè)務(wù)也占據(jù)途牛主要收入;第二種模式是自助游，用戶按照自己的需要，自由選擇行程、地點(diǎn)、預(yù)定機(jī)票、酒店和當(dāng)?shù)厮新糜萎a(chǎn)品。總的來說，相比跟團(tuán)游，自助游將是未來增長的主要趨勢。

　　當(dāng)然，競爭也會愈發(fā)激烈，對于創(chuàng)業(yè)公司來說，切入的最佳方式是選擇細(xì)分市場，為用戶提供別人無法替代的產(chǎn)品、資源、服務(wù)。比如，有定位于出境旅游攻略應(yīng)用的“下一站”，定位于海島旅游度假平臺的“泡泡海”等。

　　創(chuàng)立半年左右的我趣旅行網(wǎng)，則是定位于美國自助游市場，近日已經(jīng)拿到晨興創(chuàng)投數(shù)百萬美元的天使投資。我趣由芒果網(wǎng)前總裁黃志文創(chuàng)辦，網(wǎng)站正式上線兩個多月時間。黃志文在接受騰訊科技專訪時，對于我趣的市場定位、商業(yè)模式等進(jìn)行了詳細(xì)的分析闡述，以下是騰訊科技對采訪內(nèi)容的整理。

　　1、為何定位于美國自助游市場?

　　2014年預(yù)計出境人數(shù)將達(dá)到1.14億人，把港澳臺剔除掉，大概真正出境的人數(shù)有5000萬，人均消費(fèi)2萬，就是將近萬億的市場，其中大概超過60%是自助游，而且大部分都是35歲以下的、有消費(fèi)能力的、意愿比較強(qiáng)的年輕人。

　　自助游市場里面，機(jī)票大概預(yù)計花30%，我趣做的是機(jī)票之外的所有的目的地產(chǎn)品(大概4200億市場)，而且未來10年整個出境游市場還以兩位數(shù)增長。

　　對美國而言，2012年中國去美國的人數(shù)是140萬，2013年是178萬，2014年預(yù)測去美國的人超過200萬，按照美國商務(wù)部的預(yù)計，2018年是超過400萬。這是一個足夠大的細(xì)分市場，而且美國市場的信息很不對稱，地域遼闊、產(chǎn)業(yè)復(fù)雜、有語言障礙、生活習(xí)慣差異大等。

　　2、出境自助游用戶的痛點(diǎn)在哪里?

　　痛點(diǎn)主要包括三方面：去哪玩、怎么玩兒、提前訂產(chǎn)品。

　　目前，“去哪玩”的解決方式是通過看窮游、螞蜂窩、蟬游記、面包旅行這樣的攻略型網(wǎng)站，然后給自己決策，但實用參考型工具不多(比如：如果預(yù)算3000元，5月1號到5號這個時間最合適去哪里?);“怎么玩兒”一般是看別人寫的攻略來安排行程;“怎么提前訂產(chǎn)品”，包括酒店、租車、接機(jī)送機(jī)、飲食、門票，可能需要參考數(shù)十個個網(wǎng)站，英文翻譯、時差、退改簽都特別麻煩。

　　我趣的定位是：在用戶提前預(yù)訂產(chǎn)品的過程中，能夠把過去數(shù)十個網(wǎng)站解決的問題，在一個網(wǎng)站里面解決，專注美國市場，在旅游產(chǎn)品上以客人需求跟場景為中心做加法。

　　3、商業(yè)模式

　　我趣網(wǎng)主要面對的是自助游客戶，通過目的地串聯(lián)旅游產(chǎn)品，將美國當(dāng)?shù)毓⿷?yīng)商的特色產(chǎn)品直接帶給國內(nèi)消費(fèi)者，并可以解決租車、接送機(jī)、景點(diǎn)門票、簽證、保險、電話卡、WIFI、海外數(shù)據(jù)漫游等很多常見的旅游服務(wù)。

　　具體來看，產(chǎn)品分兩條線，第一條是包括上述產(chǎn)品在內(nèi)的純自助游的產(chǎn)品線，租車大概有2000多個產(chǎn)品，接機(jī)送機(jī)有200多個產(chǎn)品;個性玩法，大概有1300多個個性產(chǎn)品面向中國，包括去美國開推土機(jī)、曼哈頓空中婚禮、紐約最知名的建筑的步行小團(tuán)、拉斯維加斯脫衣舞培訓(xùn)課程、宇航員培訓(xùn)、泳池派對和美術(shù)之旅等等。

　　第二條是半自助游的產(chǎn)品線，即當(dāng)?shù)貐F(tuán)。當(dāng)?shù)貐F(tuán)大約1000條線路，涵蓋了美西、美東、夏威夷，有一日游、三日游、八日游，可以進(jìn)行自由的選擇(美國當(dāng)?shù)貐F(tuán)服務(wù)公司不會對散客銷售的，通過網(wǎng)上或者地面旅行社渠道進(jìn)行銷售)。

　　值得注意的是，我趣自己本身不做產(chǎn)品，而是和原有旅游產(chǎn)品供應(yīng)商和批發(fā)商直接合作，縮短供應(yīng)鏈，打破信息不對稱，把價格和服務(wù)體系清晰化、預(yù)定過程簡單化。我趣還做出低價承諾，保證用戶在網(wǎng)站獲得最好的價格。黃志文認(rèn)為，我趣用技術(shù)手段、IT整合能力，把做得好產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)平臺給到用戶，分析需求幫助決策，在目的地?fù)碛卸嗌俾糜钨Y源不重要。

　　我趣的收入來自產(chǎn)品交易傭金。為什么切交易?交易是形成整個旅游閉環(huán)很重要的一個環(huán)節(jié)，交易是一個硬需求，然后會有個人的數(shù)據(jù)沉淀，有利于日后的運(yùn)作。

　　4、團(tuán)隊搭建

　　我趣目前沒有太多的渠道推廣和宣傳，靠少量圈子口碑和搜索引擎SEM拉動增長，拿到數(shù)百萬美元融資，是因為晨興創(chuàng)投看好中國的出境旅游自助游市場，以及我趣的團(tuán)隊搭建、管理和清晰發(fā)展步驟。

　　我趣創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊目前大概50人，包括黃志文在內(nèi)的管理團(tuán)隊5人，40%人員為IT技術(shù)人員，10%是在產(chǎn)品和交互和UI，20%是線下旅游的資源、拓展，20%是客服人員(客服包括在線客服和呼叫中心電話)。

　　搭建系統(tǒng)底層架構(gòu)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)很重要，這有利于跟不同供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)的對接和直連，實現(xiàn)訂單的及時確認(rèn)和未來處理海量訂單的能力;

　　此外，要將所有的旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)化、顆粒化、結(jié)構(gòu)化，通過興趣點(diǎn)或者地理位置坐標(biāo)，打通信息層和交易層，包括產(chǎn)品地理位置、屬性、價格和預(yù)訂，這有利于與各類社區(qū)及攻略類的網(wǎng)站進(jìn)行合作。

　　目前我趣已經(jīng)與螞蜂窩、窮游等網(wǎng)站進(jìn)行了合作，未來將會與更多的入口及渠道進(jìn)行合作。

　　5、市場風(fēng)險

　　首先，是用戶和流量的快速增長，并提高點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，提高客單價。

　　其次，是我趣和美國各旅游平臺和產(chǎn)品的后臺信息對接。比如，需要獲取美國酒店產(chǎn)品的準(zhǔn)確庫存信息，產(chǎn)品入庫、錄入價格和數(shù)量體系、訂單確認(rèn)環(huán)節(jié)都需要大量投入。

　　第三，自身不掌握產(chǎn)品資源，模式較輕，未來攜程去哪兒、BAT、途牛或其他創(chuàng)業(yè)者涌入市場后的競爭加劇。

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