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2013全國檢查導(dǎo)游員情況通報違規(guī)導(dǎo)游833人

文旅界 2014.03.27 10:06 閱讀量：65572

　　根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》相關(guān)規(guī)定，各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)依托“導(dǎo)游管理系統(tǒng)”，在全國范圍內(nèi)對帶團(tuán)導(dǎo)游員進(jìn)行了動態(tài)檢查。自“導(dǎo)游管理系統(tǒng)”開始運行至2013年底，系統(tǒng)內(nèi)登記導(dǎo)游員共有737720名，累計檢查導(dǎo)游員50522人次，共有863人次導(dǎo)游員被查出有違規(guī)行為并被扣分。

　　一、基本情況

　　2013年共檢查導(dǎo)游員23748人、50522人次，導(dǎo)游員被檢查率為3.22%;違規(guī)導(dǎo)游員總?cè)藬?shù)為833人、863人次，被扣分總計為3008分，違規(guī)率1.71%。

　　(一)導(dǎo)游員被扣分情況

　　2013年，在全國所有被扣分的導(dǎo)游員中，扣10分的9人次，占被扣分導(dǎo)游員總數(shù)的1.04%，比上年下降0.78個百分點;扣8分的25人次，占2.90%，下降2.03個百分點;扣6分的20人次，占2.32%，下降0.85個百分點;扣4分的490人次，占56.78%，下降3.29個百分點;扣2分的319人次，占36.96%，上升6.95個百分點。

　　(二)主要違規(guī)行為

　　扣10分的9人次中，未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的3人次，有毆打或謾罵旅游者行為的1人次，欺騙或脅迫旅游者消費的4人次，誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的1人次。

　　扣8分的25人次中，未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的15人次，擅自增加或者減少旅游項目的1人次，拒絕或逃避檢查或者欺騙檢查人員的9人次。

　　扣6分的20人次中，全部是私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用。

　　扣4分的490人次中，導(dǎo)游員在帶團(tuán)工作中未佩帶導(dǎo)游證484人次，私自帶人隨團(tuán)游覽的5人次，無故不隨團(tuán)活動的1人次。

　　扣2分的319人次中，未攜帶正規(guī)接待計劃253人次，十人以上團(tuán)隊未打接待社社旗的35人次，講解中吸煙或吃東西的5人次，儀表或著裝不整潔的26人次。

　　二、主要特點

　　(一)檢查率和違規(guī)率下降

　　2013年各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)檢查導(dǎo)游員總?cè)舜伪壬夏隃p少16304 人次，檢查員檢查率比上年下降2.41個百分點;違規(guī)導(dǎo)游員人數(shù)比上年減少833人，導(dǎo)游員的違規(guī)率比上年下降0.59個百分點。

　　(二)旅行社所屬導(dǎo)游員違規(guī)率上升

　　2013年旅行社、導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)所屬導(dǎo)游員分別為275239人和462481人，分別占全國導(dǎo)游員總數(shù)的37.31%和62.69%。旅行社所屬導(dǎo)游員違規(guī)的有289人，占全國違規(guī)導(dǎo)游員總數(shù)34.69%，比上年上升5.94個百分點;導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)所屬導(dǎo)游員違規(guī)的有544人，占全國違規(guī)導(dǎo)游總數(shù)的65.31%，比上年下降6個百分點。

　　(三)具體違規(guī)行為變化

　　2013年，各分值的扣分人次比上年均有所下降。在導(dǎo)游活動中未佩帶導(dǎo)游證被扣分的導(dǎo)游人數(shù)比上年減少482人次，未攜帶正規(guī)接待計劃被扣分的導(dǎo)游人數(shù)比上年減少168人次，未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)被扣分的導(dǎo)游比上年減少29人次，私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的被扣分導(dǎo)游比上年減少22人次，拒絕或逃避檢查或者欺騙檢查人員被扣分的導(dǎo)游比上年減少16人次， 10人以上團(tuán)隊未打接待社社旗被扣分導(dǎo)游比上年減少4人次。

　　各地依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》，對一次扣10分的導(dǎo)游員不予通過年審;累計扣分達(dá)到10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審;一次扣8分的導(dǎo)游員全行業(yè)通報;一次扣6分的，警告批評。對暫緩?fù)ㄟ^年審的導(dǎo)游員將組織進(jìn)行培訓(xùn)和整改后，方允許重新上崗。

檢察員