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不過,也有不少網(wǎng)友對此提出質(zhì)疑,認(rèn)為游離于監(jiān)管之外的這種自選“導(dǎo)游”服務(wù),很容易滋生“野導(dǎo)游”,游客權(quán)益也面臨諸多風(fēng)險。
門檻很低
上網(wǎng)注冊 即可成為“導(dǎo)游”
現(xiàn)在北京某高校就讀的大一女生小K(網(wǎng)名),就是南寧市27位“當(dāng)?shù)厝恕敝弧P是一位土生土長的南寧姑娘,對南寧的吃喝玩樂都很在行。自稱能在寒暑假期間,為來南寧游玩的游客提供導(dǎo)游服務(wù)。小K介紹說,她自己也是旅游愛好者,最近一次去西安旅行時,了解到去哪兒網(wǎng)推出了“當(dāng)?shù)厝恕边@樣一個平臺,感覺挺對自己的胃口,于是也注冊了一個賬號,步入了南寧“當(dāng)?shù)厝恕毙辛小?/p>
與小K不同,就讀于廣西師范學(xué)院的南蠻(網(wǎng)名)是玉林人,目前生活在南寧。他聲稱能夠利用更多業(yè)余時間,為外地游客提供地道的南寧旅游攻略。
在“當(dāng)?shù)厝恕逼脚_,還有公司白領(lǐng)曉雨(網(wǎng)名)、開家庭旅館的張鵬……他們中既有普普通通的南寧市民,也有專職旅游從業(yè)人員。
張鵬說,他的家庭旅館可以提供接機(jī)、租車、住宿、向?qū)У纫粭l龍服務(wù),具體收費由游客自選。張鵬說,他的服務(wù)收費絕對比旅行社便宜,因為沒有旅行社那么多“條條框框”。
諸多風(fēng)險
“當(dāng)?shù)厝恕睍环砒澴?也會被騷擾
張鵬是今年才注冊“當(dāng)?shù)厝恕辟~號的,“入行”后,他已在春節(jié)期間接待過好幾單游客了。他告訴記者,他遇到過的最郁悶的一件事,就是有一次一位外地游客跟他約好早上7時到吳圩機(jī)場接機(jī),他6時剛過就往機(jī)場趕,沒想到一直等到9時30分,該游客也沒有出現(xiàn)。后來好不容易打通該游客的電話,對方才告知行程已經(jīng)取消。
“信任是最大的問題。”張鵬說,一些職業(yè)“當(dāng)?shù)厝恕碑a(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū),“導(dǎo)游”會要求游客提前往指定賬號匯一筆訂金,以保證交易的順利完成。但據(jù)他了解,南寧的“當(dāng)?shù)厝恕狈⻊?wù)還處于初級階段,交易雙方主要以信任為基礎(chǔ)。據(jù)悉,去哪兒網(wǎng)正計劃推出第三方支付系統(tǒng),以解決這一矛盾。
小K的困擾則是被騷擾。由于在賬號首頁曬出了自己的照片,“常常會有一些人打電話邀約,但他們的口音聽上去很像是南寧本地人,遇到這樣的情況,通常我會予以拒絕。”小K說,“當(dāng)?shù)厝恕钡碾娫挷粫趥人首頁上顯示,但網(wǎng)友可以通過去哪兒網(wǎng)的客服電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接,由于幾乎沒有過濾,因此,幾乎任何電話都可以打到“當(dāng)?shù)厝恕钡氖謾C(jī)上。
此外,還有網(wǎng)友指出,對于女性“當(dāng)?shù)厝恕焙团杂慰停x擇這樣的私下服務(wù)還存在人身安全方面的隱患。
滋生“野導(dǎo)”?
無導(dǎo)游資格證 涉嫌違法經(jīng)營
看似綜合了跟團(tuán)游和自由行等優(yōu)點的“當(dāng)?shù)厝恕狈⻊?wù),是否真的有那么好?對此,有網(wǎng)友質(zhì)疑,這種游離于監(jiān)管之外的導(dǎo)游服務(wù)交易,很容易發(fā)展成為“野導(dǎo)游”的溫床,因為大量沒有導(dǎo)游資格的個人或團(tuán)體,都可以通過該平臺招攬生意,成為無資格證的“導(dǎo)游”。
南寧市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所一位工作人員對記者說,根據(jù)規(guī)定,任何人從事經(jīng)營性質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù),必須取得相應(yīng)的資格證,否則就屬違法經(jīng)營。“野導(dǎo)游”不但服務(wù)質(zhì)量難以達(dá)到要求,而且還面臨強(qiáng)制消費、人身安全等諸多風(fēng)險。目前,網(wǎng)絡(luò)上的旅游項目交易,由于范圍廣、隱蔽性強(qiáng)等特點,仍是各地旅游監(jiān)管部門管理的難點。不過,如果“當(dāng)?shù)厝恕碧峁┑氖枪嫘再|(zhì)的免費接待服務(wù),那么就是法律所允許的。
事實上,在“當(dāng)?shù)厝恕逼脚_上,不少“導(dǎo)游”都表示,他們提供導(dǎo)游服務(wù)的目的,并非為了盈利,而是希望交到更多的外地朋友,以便在自己出游時也能得到別人的幫助。
廣西民族大學(xué)旅游管理專業(yè)李偉山副教授認(rèn)為,去哪兒網(wǎng)的設(shè)想和出發(fā)點當(dāng)然是好的,想把類似“沙發(fā)客”的互助旅游方式予以規(guī)范化,但仍存在許多不足。因為在具體執(zhí)行過程中,一旦雙方涉及到金錢交易,就有可能違反旅游法的相關(guān)規(guī)定,面臨不小的法律風(fēng)險。而且,如果交易雙方發(fā)生糾紛,網(wǎng)站也不能置身事外。
李偉山還表示,這種個人約定的操作模式,如果出現(xiàn)人身傷害問題,那么,雙方人員和網(wǎng)站都有責(zé)任,這一點,也是這種操作模式下三方必須考慮到的問題。
“這是深度旅游的嘗試,但平臺建設(shè)還需進(jìn)一步規(guī)范。”廣西民族大學(xué)旅游管理專業(yè)的孫大英副教授建議,平臺應(yīng)承擔(dān)好“把關(guān)人”的角色,建立對 “當(dāng)?shù)厝恕焙陀慰偷膶徍酥贫龋瑫r注意規(guī)避法律風(fēng)險。
溫馨提示
外地游客挑選“當(dāng)?shù)厝恕敝?jǐn)記
市民外出游玩,如欲通過“當(dāng)?shù)厝恕逼脚_尋找當(dāng)?shù)貙?dǎo)游,都需要注意哪些問題?作為南寧資深“當(dāng)?shù)厝恕钡膹堸i,向大家支了幾招。
1.看吆喝:每個“當(dāng)?shù)厝恕笔醉摱紩幸欢巍皬V告詞”,游客可根據(jù)該“廣告”內(nèi)容,判斷其是普通市民,還是旅游專業(yè)人員,進(jìn)而判斷其靠不靠譜。
2.曬清單:吃什么?住哪里?路線怎樣?游客應(yīng)當(dāng)提前向“當(dāng)?shù)厝恕彼魅∏鍐危s定好雙方都要簽訂哪些協(xié)議,并明確法律責(zé)任。
3.選女性:這個并非絕對。但對于單身出游的女性游客而言,選擇一個女性“當(dāng)?shù)厝恕保踩禂?shù)相對較高。其實,女性游客還是應(yīng)當(dāng)盡量避免單獨出游,避免去偏僻的地方等。
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