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面包旅行:旅行App的移動突圍

文旅界 2014.03.13 10:05 閱讀量：76167

隨著旅游消費結構的升級，價格將不再成為影響大家選擇旅游產品的唯一因素，好的體驗、新的思維方式正在推動

　　如何讓大多數懶人都能留住相機里的美好瞬間，把碎片化信息變得完整而有意義?

　　面包旅行做的是，利用移動端特有的軌跡追蹤功能，將旅途中的記錄和照片信息進行關聯，從而生產一份完整的游記。面包旅行的2.0版更可以錄入詳細的航班、住宿和景點等信息，使得用戶在不知不覺間便寫出了一份詳實的旅行攻略。

　　面包旅行并沒有考慮進行web端的沉淀，而是直接上線了移動端，它將旅行者的行程按照時間軸和位置軸拼接成一條直觀的軸線，幫助大家記錄行程。

　　相對于傳統旅游社來說，面包旅行的渠道在手機上，導致獲取用戶的時間也相應被拉長。而作為完全的私有用品，手機可以自然地幫面包旅行篩選用戶。手機App給面包旅行提供了一條便捷而有效地獲取用戶的渠道，而移動端讓記錄變得更為便捷。

　　在信息的深層次挖掘上，移動端比PC端更加方便，挖掘的信息也更加準確。而從一開始，面包旅行客戶端的設計，就是以數據挖掘為目的。

　　到目前為止，用戶在面包旅行貢獻的UGC行程90%都是出境游。目前面包旅行的用戶數已達到1000萬，與二八定律一致，其中絕大多數內容來自于20%用戶的貢獻，而其目標受眾也十分明確：出境自由行的中高端用戶。

　　用好的內容去吸引更好的內容出現，是面包旅行高質量UGC產生的思路。而其清新、獨具風格、人性化的操作界面也備受“面包粉”們的熱愛，形成了良好的口碑傳播。彭韜認為，面包旅行的用戶希望的是深層次的心靈互動，于是自然而然地產生了高質量的UGC。

　　結構化信息再現美好瞬間

　　從一開始，彭韜就十分看好旅游O2O這一市場，這意味著，面包旅行將作為一個切口，來尋找一條通達閉環的路徑。

　　“記錄和分享只是一個切口，我們最終想要達到的目的是滿足消費者的旅行需求。”彭韜想要做的不是流量入口，而是旅游社區，在積累沉淀用戶之后向旅游O2O上發力。

　　然而，旅游是個消費頻次較低的行業,面對這一問題，彭韜表示，旅行的消費金額雖然較高，但人們并不會像買房、買車一樣基本是一次性消費，這意味著其增長仍然具有持續性。

　　與此同時，消費者對旅游品牌的認同度相對較高，旅游業的用戶價值也相對較高。再加上旅行是一個決策時間長、涉及環節比較多的產業，假期的寶貴和消費金額的高昂使得中國消費者的決策成本被拉高，一旦用戶認同了一個旅游品牌并且體驗尚佳，就會一直選擇同一個品牌。

　　跟大多數旅游類產品企圖以低價吸引用戶的思路不同，彭韜認為，隨著旅游消費結構的升級，價格將不再成為影響大家選擇旅游產品的唯一因素，好的體驗、新的思維方式正在推動旅游新業態的形成。在這種情況下，面包旅行的忠誠用戶就會自然而然地由使用記錄工具過渡到使用旅行產品。

　　因此，有別于全靠拼價格的在線旅行同行或純粹的分享社區，面包旅行最終的發展方向是一個新型的在線旅行社，盡管它沒有門市店，但是提供一樣的品質旅游產品，并通過App將忠實的粉絲維系在一起。

　　為了增強用戶黏性和忠誠度，目前，面包旅行會定期舉辦線下俱樂部活動，讓會員們進行面對面的旅行分享和交流，也可以現場約伴旅行。而線下分享會的內容也會在隨后發布到線上，為App貢獻內容，形成良性循環。

　　這背后的原理是：面包旅行通過結構化的操作引導用戶發布規范化的內容，使得用戶成為面包旅行天然的路線行程設計師，路線數據在規范的框架內生成有效的信息數據，面包旅行再通過這些數據將同樣的路線復制再現。

　　個性化體驗

　　目前，在面包旅行的“目的地”板塊，消費者已經可以通過地點來搜索產品，然后根據產品的介紹來選擇和購買旅游產品。比如，同樣是去泰國旅行，不同的產品有著不同的路線和側重點：如果想要住得舒服一點，用戶可以選擇包含高端酒店的產品;如果想要多體驗當地特色項目，則可以選擇包含此種服務的其他產品。定制化的產品使得面包旅行的服務更具個性化和選擇豐富性。

　　這樣的定制化產品顯然區別于一般平臺或者旅行社提供的標準化產品，也令面包旅行的優勢凸顯。“面包旅行不會去做特價，做標準化產品、走渠道比價格。標準化的產品差異性太小，到最后又會進入價格戰的惡性循環。也有些平臺在做尾貨的售賣，但是這種販售是有限度的，庫存不可能無限制。”彭韜這樣看待目前旅行市場上的諸多競爭者。

　　在彭韜看來，創業首先應該做到優化資源，沒有理念創新的思維，只打價格戰是沒有意義的。經過一輪的激烈競爭之后，旅游記錄和分享等細分領域才會趨于成熟，在資本市場的推動下，在線旅行行業完成了洗牌期，開始規范性整合。

　　在這樣的理念推動下，面包旅行希望自己成為有品質的公司，為消費者提供有品質的旅行服務。

　　在盈利方式上，售賣旅行產品仍是面包旅行目前的主要盈利模式。而在后期，越來越多的奢侈品、名車、珠寶等契合面包旅行用戶定位的品牌廣告將納入其盈利系統。

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