“現在旅行社門店人氣急劇下滑,而網絡訂票、訂房卻上升很快,每年以30%的速度在遞增。”3月9日,南昌市多家旅行社負責人坦言,私人定制的個性化出游漸成主流,旅行社營銷的模式也必須進行轉型,從線下收客變成線上、線下聯合營銷。
“門店生意冷清,現在都收不到客了。春節期間就沒接到幾單生意,賺到的錢還不夠給員工開工資和繳納店面租金的!碑斕欤喜幸患衣眯猩绲呢撠熑送嘎,他們準備關閉一些門店以縮減開支,向網上營銷轉型,比如通過網絡、微營銷等方式,提供網上預訂機票和酒店、預約景點等服務以招攬游客。
實際上,記者調查發現,門店收客冷清更重要的原因,在于新《旅游法》對不規范的旅行社門店造成了很大沖擊。有業內人士表示,《旅游法》實施后,嚴令禁止強行購物,原來的購物提成沒了,旅行社門店就失去了生存空間!瓣P閉的門店,原來大都是通過做超低價團生存的。”該人士稱,《旅游法》明確提出了旅行社門店的經營范圍,對于超范圍經營、自行拼團、強制購物等違規行為,處罰金額從3萬到30萬元不等,不正規的旅行社門店只能關門。
“原來參團游有價格上的優勢,而現在低價團少了,參團游失去了價格優勢,很多人從而放棄參團而選擇自由行。因此,現在旅行社之間的競爭,從之前的拼價格轉變成了拼服務、拼品牌!蹦喜禾炻眯猩缲撠熑诵毂笳J為,傳統觀光旅游早晚會被品質游、主題游和高端定制游所取代。團隊規模也將發生改變,由以往的幾十人大團,變為十幾人甚至幾個人走個性化路線的精致小團,團隊散客化、散客自由化將成為未來的主流發展趨勢。同時,網絡與旅游相結合的趨勢不可阻擋,傳統旅行社開始將營銷的主要精力投入到網絡和新媒體上,并根據不同游客的需求制定不同的旅游產品、線路。
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