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[欣語心聲第1期]你在他鄉還好嗎?

  • 2012-06-27
  • 分類:從業感悟
  • 閱讀3633
  • 評論3

     時間過得真快,就像家鄉敦煌黨河的流水,悄無聲息地在綠洲中流淌,消失在遠方無盡的沙漠中,潤物細無聲。作為一個旅游從業者,轉眼10多年過去了,經歷了很多,但有一件事,有一個人,給我留下深刻的印象,她,就是我曾接待過的一個全陪,至今我還不知道她的姓名。

     那年我剛從學校畢業,在旅行社實習,忽然有一天中午,旅行社的老總讓我去接待一個40人的美國團,說原來的那個地陪被客人投訴,組團社要求換導游。出生牛犢不怕虎,雖然這是我第一次上團,我居然沒有一點怯意,欣然去酒店交接。

     客人們已經在旅游車上等我了,全陪也是一個比我年長的女孩,微胖,表情很嚴肅、凝重,不茍言笑,看起來很傲慢的樣子。當我踏上車子的一瞬間,我才發現導游工作并不是我想的那樣簡單。我拿起話筒,面對客人,只見滿車都是人頭,白頭發的、黑頭發的、黃頭發的、、、,無數雙藍眼睛盯著我。午后的陽光從淡藍色的車窗玻璃射進來,陽光散滿了整個車廂,朦朦朧朧,坐在最后一排的客人我幾乎都看不清了。記得當天下午的行程是去參觀世界文化遺產、佛教藝術寶庫莫高窟,路程雖然不遠,但也需要四十分鐘的車內講解,對初出茅廬的我還是一個嚴峻的挑戰,好在我平時有所準備,開始還算順利,由于經驗不足,還沒有到達目的地,我的講解就結束了。我一直認為很不友好的這個全陪姐姐,此時,她看到我很尷尬的站在那里,只見她面帶微笑的接過話筒,用一句輕松的玩笑給我解了圍,接著我的話題,延伸展開為客人講解關于絲綢之路的相關內容,她的英語發音是如此純正,如果只聽聲音,還以為是外國人在講話呢;她講解時很投入,風趣幽默,客人不時報以陣陣掌聲。她的形象頓時在我的心中高大起來!快到目的地時,她又把話筒遞給了我,很有禮貌的點點頭,用堅毅的目光注視著我,從她的眼神中我看到的是期待和鼓勵,此時的她對我來說就是天使,友善而善解人意,是敦煌壁畫中飛天的化身。我頓時恢復了自信,完全投入到我的講解中。

    這個美國團順利的接待完后,從此我的導游工作開始了。后來我才知道,旅行社的老總對我接待這個團很不放心,事后曾征詢過全陪的意見,這個到現在我都不知名字的全陪姐姐說,我講的雖然不多,但很清晰,客人聽得很清楚,外賓很喜歡。就因為她的這句話,成就了我,旅游伴隨著我走過青春歲月。

    很多年以后,在外地的一個旅游景點上,我又一次和這位全陪姐姐不期而遇,她注視著我,還是那雙冷峻的大眼睛,但遺憾的是,我當時沒有立即認出她來,我們擦肩而過。過后我忽然記了起來,是她,就是她!曾默默幫助過我的全陪姐姐,就是是那雙清澈的眼睛,她只是變的不那么胖了。等我把客人安頓好跑著去找她時,她已消失在茫茫人海中了、、、、、、

    光陰荏苒,每每想起她,心里就暖暖的。我不知名的同行全陪姐姐,你讓我學會了寬容,敬業,誠實!學會了勤勤懇懇工作,踏踏實實做人!

   不知名的同行大姐,這么多年過去了,真希望再能見到你!

   你在他鄉還好嗎?

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評論 共有3條評論
汪琴

回復汪琴:強大的大姐加油。! (07-05)

欣欣小助手小雪

回復欣欣小助手小雪:同上,不得不說這樣的大姐讓人感到很溫暖...... (06-27)

韋湘蘭

回復韋湘蘭:無名的大姐,很是讓人感動! (06-27)

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