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你在他鄉(xiāng)還好嗎?

  • 2012-06-27
  • 分類:從業(yè)感悟
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    時(shí)間過得真快,就像家鄉(xiāng)敦煌黨河的流水,悄無聲息地在綠洲中流淌,消失在遠(yuǎn)方無盡的沙漠中,潤物細(xì)無聲。作為一個(gè)旅游從業(yè)者,轉(zhuǎn)眼10多年過去了,經(jīng)歷了很多,但有一件事,有一個(gè)人,給我留下深刻的印象,她,就是我曾接待過的一個(gè)全陪,至今我還不知道她的姓名。

   那年我剛從學(xué)校畢業(yè),在旅行社實(shí)習(xí),忽然有一天中午,旅行社的老總讓我去接待一個(gè)40人的美國團(tuán),說原來的那個(gè)地陪被客人投訴,組團(tuán)社要求換導(dǎo)游。出生牛犢不怕虎,雖然這是我第一次上團(tuán),我居然沒有一點(diǎn)怯意,欣然去酒店交接。

     客人們已經(jīng)在旅游車上等我了,全陪也是一個(gè)比我年長的女孩,微胖,表情很嚴(yán)肅、凝重,不茍言笑,看起來很傲慢的樣子。當(dāng)我踏上車子的一瞬間,我才發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游工作并不是我想的那樣簡單。我拿起話筒,面對客人,只見滿車都是人頭,白頭發(fā)的、黑頭發(fā)的、黃頭發(fā)的、、、,無數(shù)雙藍(lán)眼睛盯著我。午后的陽光從淡藍(lán)色的車窗玻璃射進(jìn)來,陽光散滿了整個(gè)車廂,朦朦朧朧,坐在最后一排的客人我?guī)缀醵伎床磺辶恕S浀卯?dāng)天下午的行程是去參觀世界文化遺產(chǎn)、佛教藝術(shù)寶庫莫高窟,路程雖然不遠(yuǎn),但也需要四十分鐘的車內(nèi)講解,對初出茅廬的我還是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),好在我平時(shí)有所準(zhǔn)備,開始還算順利,由于經(jīng)驗(yàn)不足,還沒有到達(dá)目的地,我的講解就結(jié)束了。我一直認(rèn)為很不友好的這個(gè)全陪姐姐,此時(shí),她看到我很尷尬的站在那里,只見她面帶微笑的接過話筒,用一句輕松的玩笑給我解了圍,接著我的話題,延伸展開為客人講解關(guān)于絲綢之路的相關(guān)內(nèi)容,她的英語發(fā)音是如此純正,如果只聽聲音,還以為是外國人在講話呢;她講解時(shí)很投入,風(fēng)趣幽默,客人不時(shí)報(bào)以陣陣掌聲。她的形象頓時(shí)在我的心中高大起來!快到目的地時(shí),她又把話筒遞給了我,很有禮貌的點(diǎn)點(diǎn)頭,用堅(jiān)毅的目光注視著我,從她的眼神中我看到的是期待和鼓勵(lì),此時(shí)的她對我來說就是天使,友善而善解人意,是敦煌壁畫中飛天的化身。我頓時(shí)恢復(fù)了自信,完全投入到我的講解中。

     這個(gè)美國團(tuán)順利的接待完后,從此我的導(dǎo)游工作開始了。后來我才知道,旅行社的老總對我接待這個(gè)團(tuán)很不放心,事后曾征詢過全陪的意見,這個(gè)到現(xiàn)在我都不知名字的全陪姐姐說,我講的雖然不多,但很清晰,客人聽得很清楚,外賓很喜歡。就因?yàn)樗倪@句話,成就了我,旅游伴隨著我走過青春歲月。

    很多年以后,在外地的一個(gè)旅游景點(diǎn)上,我又一次和這位全陪姐姐不期而遇,她注視著我,還是那雙冷峻的大眼睛,但遺憾的是,我當(dāng)時(shí)沒有立即認(rèn)出她來,我們擦肩而過。過后我忽然記了起來,是她,就是她!曾默默幫助過我的全陪姐姐,就是是那雙清澈的眼睛,她只是變的不那么胖了。等我把客人安頓好跑著去找她時(shí),她已消失在茫茫人海中了、、、、、、、

      光陰荏苒,每每想起她,心里就暖暖的。我不知名的同行全陪姐姐,你讓我學(xué)會(huì)了寬容,敬業(yè),誠實(shí)!學(xué)會(huì)了勤勤懇懇工作,踏踏實(shí)實(shí)做人!

     不知名的同行大姐,這么多年過去了,真希望再能見到你。

     你在他鄉(xiāng)還好嗎?

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