國土遼闊，在廣袤的大地上有很多可以直接乘坐飛機抵達的地方，以下是全國各地飛機場名稱，對我們旅游界朋友尤其是組團社OP更加有用：華東地區(qū)上海市（2）：上海虹橋、上海浦東江蘇省（9）：南京祿口、揚州泰州、淮安漣水、南通興東、
游客出現(xiàn)逆反心理時, 導游員該怎么辦[情況簡析] 俗話說：“禁果分外甜 ”。 游客的逆反心理主要是由于對事情和問題的好奇心, 或是對旅游接待服務不滿而引起的。在旅途中, 各種制約旅游順利進行的因素有很多, 導游員有時又不
游客“ 喜歡 ”上你, 導游員該怎么辦[情況簡析] 在旅游過程中, 由于那種輕松愉快的氛圍使得人與人的交往容易產(chǎn)生好感和感情, 游客喜歡上導游員這也是屬正常的現(xiàn)象, 作為導游員也不必多疑。 但問題的關(guān)鍵是要看那種喜歡的程
地陪、全陪、領(lǐng)隊各自手中的計劃有出入, 導游員該怎么辦[情況簡析] 地陪、全陪、領(lǐng)隊各自手中的計劃有出入, 主要原因是各旅行社之間在接待計劃上出現(xiàn)問題。責任雖然不在導游員身上, 但面對游客, 導游工作不能冷場, 而應采取
游客出難題時, 導游員該怎么辦[情況簡析] 在旅游過程中, 有些游客往往會給導游員出些難題, 結(jié)果搞得導游員左也不是右也環(huán)是、上也不是下也不是。 有時還要讓導游員馬上表態(tài)或做出決定, 真是難為人了。 比如, 有些看來是合
與游客之間產(chǎn)生誤會和分歧, 導游員該怎么辦[情況簡析] 旅游團隊進行的不順利, 團內(nèi)矛盾不少, 游客對導游員不滿意而向旅行社投訴, 等等。這些問題的發(fā)生, 原因是多方面的、復雜的, 但是, 游客和導游員之間的誤會和分歧沒
地陪、全陪、領(lǐng)隊之間有矛盾, 導游員該怎么辦[情況簡析] 在整個旅游過程中, 地陪、全陪、領(lǐng)隊之間有矛盾這是屬正常的現(xiàn)象。其原因也很簡單, 因為各方都要維護各自旅行社以及本人的利益, 有時因角度不同、看問題的觀點不同、做
游客與領(lǐng)隊鬧矛盾, 導游員該怎么辦[情況簡析] 游客與領(lǐng)隊之間鬧矛盾, 誰是誰非一時難以說得清楚。但是, 他們之間的矛盾出現(xiàn)無非有幾種情況:（1） 領(lǐng)隊是旅行社的代表, 或許游客與旅行社之間出現(xiàn)合同上的糾紛, 因而游客把
游客之間有矛盾, 導游員該怎么辦[情況簡析] 游客之間有矛盾、爭執(zhí), 在整個旅游過程中也時有發(fā)生。雖說是屬極個別的現(xiàn)象, 但影響卻很大。分析其原因無非有幾種:(1) 游客之間因小事引起矛盾和誤會;(2) 相互之間看不慣或
游客與你發(fā)生爭執(zhí)時, 導游員該怎么辦[情況簡析] 導游員與游客發(fā)生爭執(zhí)是不應該的, 也是絕對不允許的(除原則性的問題之外)。解剖爭執(zhí)的原因, 往往是導游員與游客在交流中不注意求同存異的原則; 導游員氣量小, 缺少修養(yǎng),
