暑期游客量增加，以及大多游客集中在周末出游，導致暑期不少熱門地及景區(qū)出現(xiàn)了交通擁堵、住宿緊張，甚至部分自駕游散客吃“閉門羹”的現(xiàn)象，一些熱門旅游目的地還出現(xiàn)了“沒房沒車沒導游”的情況。“如果實施周五半天假，不僅會分流很大部分周六出行的游(點擊查看)
重慶的陳女士日前花六千余元錢與“V旅行”簽訂旅游合約，帶著女兒陶陶進行一次泰國六日游。返程時，女兒因拒絕男導游親吻，被“熱情”的泰國地接導游咬傷。 事發(fā)當日系從泰國回國當天，陳女士剛辦好托運手續(xù)，女兒就哭著跑來稱左手臂和肚子痛，被其發(fā)(點擊查看)
隨著暑期旅游高峰的到來，有關在線旅游的消費者投訴出現(xiàn)大幅上升。自6月17日通報在線旅游投訴情況至7月21日這一個多月里，北京市消協(xié)指導的消費者網(wǎng)接到的在線旅游投訴量比前三個月投訴總數(shù)還多出32%。專家指出，在線旅游企業(yè)收取的高額退票費違(點擊查看)
操作旅行社在帶隊時，通過“全國旅游團隊服務管理系統(tǒng)”，登錄“團隊系統(tǒng)”下載“旅游團隊電子行程單”，根據(jù)該行程單開展工作。好處一旦發(fā)生旅游投訴，旅行社和游客雙方均應提供電子行程單作為旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門處理投訴的證據(jù)材料。日前，根據(jù)國家旅游局(點擊查看)
現(xiàn)在市民旅游，只需掏出手機，輕輕劃動指尖，便可訂房、訂機票，甚至即時翻譯、兌換外幣。記者昨日在手機上查詢，與旅游相關的APP多達上萬個，幾乎涵蓋了市民出游衣、食、住、行等所有鏈條。調(diào)查顯示，7成游客通過在線旅游APP軟件訂酒店、訂機票，(點擊查看)
據(jù)北京晨報消息，一名65歲中國女游客隨團到印尼巴厘島旅游時，被海浪拍至骨折，目前已起訴當事旅行社。 報道稱，這名女游客系2013年在巴厘島岸邊出事，右腿的脛骨、腓骨及脛骨平臺骨折。經(jīng)診斷，構成十級傷殘。此行系其與北青旅簽訂赴印尼巴厘島(點擊查看)
- 文旅界 2014-07-14
- 分類：度假休閑
- 標簽： 旅游投訴 旅游質(zhì)量監(jiān)督 旅游糾紛
近日，記者從哈市旅游局官方網(wǎng)站上看到，2014年第二季度哈爾濱市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所受理旅游投訴情況公告日前公布，其中包含了17家旅行社在內(nèi)的37件投訴案件。 據(jù)哈市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關負責人介紹，哈市第二季度旅游投訴涉及旅行社的主要(點擊查看)
隨著消費水平的提高，旅游消費成為大眾消費的重要組成部分，與此同時旅游市場中的消費爭議也時有發(fā)生。據(jù)今日中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2014年旅游消費維權報告》顯示，全國消協(xié)組織2014年受理旅游服務直接投訴量達1701件，旅游合同不公平、旅游(點擊查看)
霸王條款給火熱的暑期郵輪市場潑了一盆冷水。有消費者近日向北京商報記者反映，在同程旅游網(wǎng)購買皇家加勒比郵輪旅游產(chǎn)品時，10個月的嬰兒被要求必須按照成人收取費用，而這一規(guī)定并未事先告知消費者。對此，同程表示，這是收費慣例，不會在售賣時做出特(點擊查看)
北京市消協(xié)昨日發(fā)布了消費者網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2015年3月至今，消費者網(wǎng)共收到在線旅游投訴38條，占電商類投訴的55%，占消費總投訴的22%。其中有關攜程旅行網(wǎng)的投訴20條，占在線旅游投訴53%;有關去哪兒網(wǎng)的投訴12條，占在線旅游投訴32(點擊查看)