中國首部《旅游法》實施一年有余，而針對旅游行業中的投訴依然層出不窮。今年3·15，本報966966熱線梳理了一年來讀者的旅游投訴情況。晨報的旅游調查顯示，遇到旅游問題，選擇向有關部門投訴和同旅行社、景區協商解決的游客僅4成。我們呼吁當游(點擊查看)
旅游的智慧化應該是更方便高效的可進入性，更人性化的服務以及更高品質的游客體驗。 2014年已經過去了，而智慧旅游才剛剛開始。 不管是互聯網改變了用戶的旅游方式，還是旅游方式的變化帶動了服務模式的改變，“智慧旅游”都是一種“跨界”，橫(點擊查看)
近期,暑假出游高峰來臨,越來越多的家長選擇帶著孩子出國游玩一趟,但隨之而來的卻是一些游客遇到了“出境游保證金”被扣、旅行社“失聯”的事件。“出境游保證金”儼然成了出游的“后顧之憂”。 出境游保證金,指的是國內出境組團社在組織游客出境旅(點擊查看)
老年人報團出游很容易發生被“忽悠”、被動購物、安全無法保證等問題。而老人有年輕人陪同，則能在享受旅游樂趣的同時盡可能避免上述問題。 近日，中國青年報社會調查中心通過民意中國網和問卷網，對2000人進行的一項調查顯示，58.9%的受訪者(點擊查看)
海南獨具特色的景點吸引游客紛紛拍照。 本報記者 王浩寧 攝 12月的海南已進入傳統的旅游旺季。而10月1日起實施的《旅游法》給旅游市場帶來了連續“強震”，經過兩個多月的考驗，作為旅游大省的海南，旅游市場發生了哪些變化?服務質量是否有一定提(點擊查看)
旅游者尤其是意見領袖發出的聲音將會越來越強，這主要源于信息創造、信息獲取、信息交換的快捷性，以及信息的分享特性。在購買階段，旅游者可以廣泛地搜索目的地產品和服務商信息，進行認證、甄選;在旅游消費過程中可以隨時點評，進而以旅游者的視角來影(點擊查看)
據《揚子晚報》報道，有乘客在乘坐高鐵時，在餐車上遭遇“強制消費”——如果坐在餐車里，就必須要買杯一次性紙杯盛著的價值88元的茶水，不買就被驅逐，這不僅有宰客之嫌也涉嫌強買強賣。除了“天價茶水”，高鐵上的盒飯銷售也頻現怪象，有旅客想在高鐵(點擊查看)
海南日報三亞10月12日電今天，三亞市政府召開旅游市場管理專題會議，就國慶黃金周期間暴露出來的三輪車非法營運、水果攤短斤缺兩、海鮮排檔價格欺詐、旅游經營商業賄賂等突出問題，進行專題研究，并部署旅游旺季市場整治工作。 會議決定，即日(點擊查看)
昨日，400多名老年旅游志愿者匯聚蔡甸九真山景區，在多家旅行社倡導下，武漢首個老年旅游委員會工作部成立，并發布漢版老年出游規范，包括旅行社針對老年人出游在交通、餐食、游玩等方面應該給予哪些特殊對待。 此前，《旅行社老年旅游服務規范》已(點擊查看)
記者：2月初，全國旅游工作會議傳出消息，國家旅游局將開展改革試點，放開導游自由執業的限制。當時一石激起千層浪，引起不少旅行社熱烈討論。國家旅游局局長李金表示，導游管理體制改革要從行政化、非流動、封閉式管理向市場化、自由化、法制化管理轉變(點擊查看)