C1、C2都可以開，我們的房車是手自一體的。一般要求1年駕齡以上為佳。
如果去往川藏、滇藏、青藏等高難度駕駛區域，建議需要有經驗豐富的老司機同行。如果僅在周邊或東部地區自駕，僅需提醒注意交規，尤其注意限高限寬。

除了車輛租金，其他還有什么費用？
房車租賃除了租金，還有150元清潔費必須支付，用于車輛外洗、內部清潔、消毒、布草清潔及一次性酒店耗品。
另外，客戶可選購車損免賠服務、乘客座位保障服務、周邊產品租賃等自費項目。

房車的一次性耗品包含哪些？
一次性耗品通常包含1條毛巾、1雙拖鞋、1套洗漱用品（洗發水、護發素、一次性牙膏牙刷、沐浴露、香皂）。
通常按出游人數配備，一般情況下，C型房車醉多配備4份，B型房車醉多配備3份。

租車押金和違章押金可否不收或少收？

租車押金及違章押金是全公司統一必須要收的，同時也是行規。房車屬于重資產，幾十萬的房車只需要1萬元的信用卡預授權作為車輛押金門檻并不高。
違章押金也是必收的，預授權5千，一般30個工作日后自動解凍，具體解凍時間因發卡銀行不同而略有不同。
車輛押金在車輛歸還時，如未發生車輛刮擦等事故或車輛設備損壞，租車押金預授權立即解凍。

某某城市到某某城市能不能異地提還車，怎么收費？怎么付費？
大部分城市可以異地取還車，但要提前溝通。異地還車會產生異地還車費，實際費用按照客戶實際還車至取車網點之間的標準結算；
不同城市網點間會產生人工費、燃油費、路橋費、停運費等駁運成本；
費用預付跟租金一起結算，如果是途中更改還車地，需修改訂單并重新支付差價。

客戶在提車前取消訂單，是否需要收取費用？
按照合同規定（除特殊情況），客戶在預定提車時間前取消訂單需看預定提車時間與取消時間間隔多久，收取一定的費用。

還車超時怎么辦？超時費怎么收？
一般情況下，考慮發車培訓需要時間，所以超時在1小時之內的不收取超時費；
若客人超出原訂單還車時間4小時以內（含4小時），按小時收取超時費（超時費150元/時），超出4小時按天收取超時費。

有沒有代駕及送車等服務？
?一般情況下單租車由客戶自駕，如果單獨定制或房車旅游產品內包含代駕服務，可推薦合作的專業代駕公司為客戶服務，一天費用300~600不等（地域不同，價格不同），具體情況需現詢。
?例如目前我們西北私家團的產品是配了司機兼管家的，都是經驗豐富、熟悉路況的房車管家。

客戶用車過程中有意見可以退款嗎？
一般的車輛使用故障優先安排附近的服務商解決，或者就近門店還車。如果是車輛問題造成的無法繼續旅程，提車門店工作人員可以上報公司申請退款。
如果是游客自身主觀的問題，不退款。
客戶提前還車，不退費用

取車時需要帶哪些材料呢？
需要帶用車人的身份證、有效駕照、用車人名下1萬額度以上的信用卡。
先辦理信用卡預授權一萬作為車輛押金，由房車門店工作人員進行車輛使用培訓及核查車輛配件、外觀，簽署《租車協議》以及《車輛交接單》即可提車出游。用車培訓及手續辦理約需30-45分鐘。

客戶自駕房車旅游，在車上住宿需要自帶被褥這些嗎？
房車在發車前會根據車輛型號和床位數不同，zui多會配備3套布草和按人數配備一次性耗品（洗漱用品），如客戶對布草有增加需求，可在提車時向工作人員提出。
這些布草都是由專業的清洗公司進行清洗，一車一換，整潔衛生，客戶不必擔心衛生問題。不過我們也提倡有條件的客戶自帶一次性床上用品。

車輛保險是全的嗎？客戶是否可以增購保險？
車輛有三者險保額50W及其他相應的車輛運營保險。為減輕客戶損失，可購買車損免賠服務，50元/天/份，zui高5天/份封頂（5天以上只需購買5天）；客戶也可購買車輛座位保障， 50元/天/份，zui高5天/份封頂（5天以上只需購買5天），保額10萬元/座。

旅行社可在房車旅游產品內為客戶購買或推薦客戶購買相應的自駕旅游意外險以提高保額。
房車公司提供桌椅和燃氣爐、燒烤架之類的嗎？
這些戶外用品，客戶有的話可以自帶，房車門店也提供桌椅和卡式爐等周邊用品的租賃服務，價格大概20多元/天；卡式爐的氣罐需客戶提前自行購買自帶。
門店一般提供裝飾燈珠、吊床、戶外桌椅、戶外至尊套餐、卡式爐（不含氣罐）、帳篷、折疊水壺/燒水壺的租賃。

為什么房車租賃的價格波動比較大？
房車租賃分周間、周末、節假日三種價格，周一至周四為周間價，周五至周日為周末價，節假日為國家法定節假日如清明、五一、國慶、元旦、春節。價格波動是以用車需求來確認，與酒店類似。

租期長的話有沒有額外優惠？
整月或超出一個月租期的可以單獨現詢申請價格。

租賃時間和公里數如何計算？
房車租賃按24小時/天計算，一般情況下，公里數不限制。

房車加什么油，油耗多少？
C型、B型房車平常都是加0號柴油， B型百公里油耗7L左右，C型百公里油耗10L左右。RG10加92號汽油，百公里油耗12L左右。在冬季，氣溫達到零下時，加-10號柴油，在一些極端嚴寒地區如黑龍江，需加-35號柴油。
房車租賃時，車輛在途的用油由客戶自行承擔，房車門店會滿油發車（特殊情況非滿油但會備注油量），客戶需滿油還車。

房車限高和限寬多少？
B型限高3米、限寬2.2米；，C型限高3.2米、限寬2.5米，RG10限高2.1米、限寬2米。考慮駕駛難度，建議客戶留足限寬值。
客戶駕駛房車一定要注意限高和限寬提示，B、C型房車無法進入地庫，RG10 也不建議進地庫。

6座5臥的車，如果乘坐6個成人再帶個2歲左右的孩子可以嗎？
不可以，交規里算超載，不論兒童年齡大小均算占座。
另帶嬰幼兒出游的建議攜帶一個安全座椅，C型車和RG10的座椅有ISOFIX接口，B型車可以用安全帶固定安全座椅。

C型車zui多能坐幾人，若是人數超了怎么辦？
C型車zui多能坐6人，若是超出核載人數，交通部門會按超載20%，罰款200元、扣6分；要求客戶必須在核載人數內出游。

建議zui多幾人在房車內住宿？
房車車型都會標明幾座幾臥，如C車6座5臥，但5臥是指zui大床位數，包含了卡座拼床，卡座拼床適合兒童睡。所以建議zui多4個成人，此種狀態是zui舒適的。

房車行駛中是否可以睡在床上？
車輛行駛中，為避免出現意外，不可以睡在床上或隨意走動，需在座位上坐好，并建議系好安全帶，嬰幼兒更需要使用安全座椅。

房車里面有沒有水，能不能洗澡？
有清水箱，可以洗澡。B型房車清水箱容積130升，C型房車水箱容積150升，可連續出水20分鐘，可滿足4個成人每人淋浴5分鐘左右。
如果附近有普通自來水源，用車上配備的接水管，就可以長時間用水。如洗熱水澡，需在駐車熄火情況下開啟燃油加熱器，開啟10分鐘后再使用熱水。

房車是否可以帶寵物出游？
房車與傳統的跟團游不同，是可以帶寵物出游的，但是如果旅行途中有住酒店的話，酒店一般不允許帶寵物住宿，這時可以讓寵物住在房車上。
但是需要注意的是，需要帶好寵物的生活用品，以及及時帶寵物在野外排泄，保持車內清潔衛生。尤其注意不要讓寵物撕咬座椅、桌角和床墊，否則需按損壞賠償。

冬季住在車上，冷了只能開空調嗎？
車上有駐車燃油加熱器提供熱能（偉博思通燃油加熱器），冬季駐車時，啟動該加熱器，不僅能提供暖氣，還能提供熱水，每小時只消耗0.5升左右柴油，省油省事。
車輛著車狀態下，不可使用駐車燃油加熱器。

房車旅游非常不錯，但是國內的營地太少了，很多旅游線路上甚至沒有營地，怎么辦？
玩房車并不是必須使用專業營地，房車自帶水電，景區停車場、游客中心、旅途中的戶外空地等，任何一個只要是能夠安全停車的地方，都可以是臨時營地。
中途加水可以在農家、加油站、飯店、民宿等地進行清水箱加水，接電的情況可以在駐車附近找農家、飯店等協商解決市電接線，氣候適宜的情況下，可以不接市電，接電zui大的功能是開空調制冷，春秋和冬季無需制冷時可以不接電。冬季制熱可以用燃油加熱器。

事故車的停運損失費用怎么算？
因承租人有責事故（含保險理賠范圍內的事故）或操作不當致使車輛故障或證照遺失等影響車輛正常運營的，承租人須向出租人賠付車輛停運損失費，車輛停運損失費計算方式為：單日停運損失費×停運天數。單日停運損失費按實際還車后7日內同車型zui低掛牌日租金計算。
承租人有責事故定損額或承租人操作不當導致的車輛故障維修費用（本條款內統稱費用）達到5千但不達1萬元的，停運天數按1天計；費用達到1萬元但不達2萬元的，停運天數按2天計；費用達到或超出2萬元的，停運天數按3天計；承租人遺失出租人車輛證照的，停運天數按3天計。

客戶還車后，需要客戶支付額外的清潔費有哪些原因？
因客戶自身原因，黑水箱未清理或移動馬桶有污漬、冰箱未清理或有污漬、床墊有明顯新增污漬;
以上三種情況，每出現一項，加收100元清潔服務費，請客戶自行清理黑水箱、馬桶、冰箱后還車。
未經我司同意不得在車輛內外張貼任何廣告或貼畫，如客戶私自張貼并損壞我司原有車身貼紙，我司有權提前收回車輛并收取相關賠償費用500元/車。

如果客戶在自駕途中車輛故障怎么辦？
大通房車是上汽大通自己生產的底盤，自己生產的房車，自己對外租賃。遍布全國各城市的所有上汽大通4S店和維修合作商都能為房車提供服務保障。
如果出現車輛故障，房車工作人員首先會和客戶聯系，確認車輛故障原因，遠程指導客戶解決一些簡單的問題。如果不能自行解決，又不影響車輛行駛的情況下，客戶可以將車輛開到指定的4S店或維修合作商那里進行處理。如果影響駕駛，我們將根據實際情況進行拖車救援或換車服務。耽誤客戶行程的時間可以申請退租金。

若客戶在租賃期間，車輛需要維修，車輛維修費用應如何承擔？
車輛自身原因造成的故障，維修產生的費用由我司承擔;車輛因客戶原因造成的故障，維修產生的費用由客戶承擔;
車輛若發生事故，應在保險公司定損后進行維修，可能需要客戶先行墊付費用;
客戶不得未經我司同意的情況下自行維修車輛，否則產生的費用由客戶自行承擔，并需承擔由此可能造成的其他損失。