我從一名旅行社工作人員給大家講講當行程確定后,司機在做什么?想什么?給司機留下好印象對游客有什么好處?
自然美景
當你的行程確定后,出發(fā)前接團司機會提前跟你聯(lián)系,確認航班信息和行程。一般這個時候司機已經(jīng)開始從各方面獲取的信息開始對游客進行初步判斷了。具體怎么判斷呢?通過客人性別,客人年齡,司機大致就會清楚這個行程全程該如何聊天。通過客人人數(shù),客人構(gòu)成(客人是以家庭方式出游還是朋友還是情侶),客人來源地,以及和客人通話時客人的說話語氣,客人朋友圈等信息基本可以判定客人層次。司機提前有了一個心理準備。比如在和客人通話時發(fā)現(xiàn)客人語氣溫和彬彬有禮。司機就會想“這個客人素質(zhì)很高,一路上溝通應(yīng)該很輕松,一定要讓他們玩開心”。
以上是出團前司機要做的工作和想法,下面講講出團后游客怎么做司機才會真心對你好。
一:稱呼
當司機在機場接到游客時,一般會做自我介紹。建議司機怎么介紹自己,您就怎么稱呼他。比如接待年齡大一點的客人時,自我介紹后我會說在接下來的行程中您可以稱呼我小馬,也可以直接叫我名字。如果接到年齡比我小的客人,我會說您可以稱呼我名字。如果您按照以上介紹稱呼司機,那在稱呼這個問題上,司機心里是給你打滿分的。如果你稱呼司機馬師傅,第一天司機給你70分,兩天后還叫馬師傅,那就是60分。如果你直接稱呼司機,第一天50分,第二天還叫司機,那就是0分。
二:時間觀念
行程中游客一定要牢記,每天司機都會跟客人約定好第二天出發(fā)的時間,千萬不要是天天遲到。出發(fā)時間都是司機根據(jù)當天的路程,景區(qū)的游玩時間確定的。你遲到了,司機就要在車上一直等著你,感覺沒有被尊重,再者有可能司機就要開夜車,司機不喜歡經(jīng)常跑夜路,安全始終是第一位的。
南疆風景
三:愛惜車輛
車是一個旅游司機的飯碗,每次出團前,都會把車洗得干干凈凈迎接游客的到來。司機和車相處的時間比他和他家人相處的時間都要長。司機和他的車是有感情的。當游客上車不愛惜車輛時,司機會很痛心的。
四:司機待你如朋友,勿把司機當下人
每次我們司機師傅接團時,都會根據(jù)游客人數(shù)在車上準備相應(yīng)的比如酸奶,礦泉水之類的。為的就是和客人搞好關(guān)系,減少陌生感,一路上能玩得更開心。入住酒店我會給客人提行李,這是對客人的尊重。但是如果有三個行李箱,我提兩個,你提一個,大家相互尊重。千萬不要自己什么都不拿讓司機一趟一趟地跑。這對司機很不尊重。司機給你拿行李是司機的自發(fā)行為,不給你拿,也不算違反規(guī)定。
旅途
那么和司機搞好關(guān)系有什么好處呢?好處大大的有,司機會讓你節(jié)省好多不必要的開支。
比如說在旅途中看到路邊有賣石頭的,你很有興趣,攤主賣300,你砍價半天260。司機一出手可能一百一百五就拿下了。如果和司機關(guān)系不好,同樣一塊石頭。司機發(fā)現(xiàn)你對那塊石頭有興趣,司機就會上前假裝看看成色說一句‘呀,這個石頭挺不錯的,應(yīng)該能值個四五百吧’,攤主一眼就能看出這是司機。攤主就會說“這么好的石頭四五百塊想什么呢?八百塊少一分不出”。你還真以為遇到玉撿到漏了呢。司機再假裝給你砍砍價,六百塊成交了。
再比如說你來新疆,好多人都想帶個和田玉回去。和司機關(guān)系好,司機會帶你到當?shù)匦∮忻麣獾挠竦駧煾堤庂徺I。如果關(guān)系不好,可能會帶你到旅游性質(zhì)的購物店購買,高價買假貨,司機還有返點。
禾木小木屋
經(jīng)常跑旅游的司機,每個景區(qū)的自費項目和沿途酒店,都能以低于銷售價的價格幫你拿下,就看司機想不想用手里的資源給游客省錢了。比如你網(wǎng)上訂的酒店一晚320不含早餐,還就是這家酒店,司機訂260含早餐。
總之各位游客上帝一定要知道一點,司機不是機器,是一個人,他有感情。司機絕對是看人下菜。如果你給司機留下負面印象,比如說話不尊重司機等,那司機想的肯定是一路上如何給你挖坑。而且你在坑里都不知道。但是你用你的人格魅力讓司機把你當朋友,那司機會幫你解決一路上好多問題,使你的旅途更加開心。畢竟司機是當?shù)厝。說到這里呢,我給大家推薦一條這兩年走的最火的一條包拼車旅游線路呢,大家可以參考看看!
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從喀納斯圖瓦人的呼麥聲開始,
到巴音布魯克九曲十八彎的落日
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D2:賈登峪-喀納斯
D3:喀納斯-禾木
D4:禾木-魔鬼城-烏爾禾
D5:烏爾禾-賽里木湖-伊寧
D6:伊寧-那拉提
D7:那拉提-獨庫公路-烏魯木齊
總之呢,在新疆想要包車游玩,一定要找正規(guī)的旅行社,并且一定要簽署正規(guī)的旅游包車合同,這樣對游客來說也是得以很好的保證的!在這里我推薦新疆中國旅行社總部:0991-2860992;180-8288-6940,保您出行無憂哦!!
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