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艱難的2020年 快要結束了,這一年我都經歷了什么。。。。。。。

2020年,真是讓人難忘,艱難,痛苦,焦慮,擔憂的一年,從1月底開始,旅游人的噩夢就開始了,退團,不停的退團,從1月底退到2月中旬,終于退完了,這個階段,我在一邊郁悶,一邊擔憂,一邊在慶幸,一邊感動中度過,郁悶的是 ,我的團都接到2月中旬了,國內,出境,感覺今年的春節很不錯,組團出行的客人很多,大部分都是優質團,但是現在都要退掉了,加班,熬夜,忙了那么久,哎,一聲嘆息,擔憂的是 出行在外的客人,能否安全回來,旅游干久了,每一次 我的客人出行,我都要在心里默默祈禱,求主保佑客人平安歸來,小慶幸的是,有大部分客人 在發現疫情前已經結束了旅程,并且玩的都好,感動的是,很多客戶關心,給我來電話讓我做好防護,對我的行業的擔憂,給我鼓勵,就這樣 到了2月底,在家等待復工的日子,我每天學習,做基礎工作,沒有閑的時候,也很充實,對于疫情后的市場報了很多希望,終于到了3月24日 自治區旅游局通知可以復工,滿心歡喜的來工作了,無論怎么樣,能復工就是好消息,開工之后開始加上之前的員工,又招了幾個員工,市場上一日游也多了起來,我們就這樣5塊10塊的一日游利潤干了起來,還別說 收的不錯,到了4月中旬,因為不能掙到全額的保底工資和沒有提成,員工開始陸續辭職,5月份的時候看到外地的同行把旅行社門面改做它行,賣菜,賣水果,干啥的都有,我們旅行社這個位置還可以,也干了十來年了,旁邊大廈有培訓機構,平時孩子也很多,于是我們在社門口賣起了雪糕,接著飲料,香煙,還別說,原來旅行社除了游客和同行,沒有其他人進來,這下可好,從早到晚進進出出的人很多,錢掙沒掙到不知道,人氣是真的旺,而且都是自助服務,拿了東西掃了碼就走了,于是我們一邊工作一邊照應貨物, 一直到了6月中旬,沒有等到國內游開放的員工全部已辭職,除了會計,總社只剩下了我一個人,當時很難過,這個情緒困擾了我一段時間,但我在心里一直告訴自己,不能關門,不能倒下,我都干了17年了,怎么能輕易放棄,我有那么多的客戶,我的組團客戶,地接客戶,不行決不能放棄,就這樣還是每天忙忙碌碌,邊做團邊照應貨物,8月中下旬,各地開始宣布國內游恢復,說真的,每天的心情特別好,看到一個地方開放,就覺得希望來了,8月24日下午我下班回家的路上沒顧上看手機,大概19點多的時候接了個客人電話,看了一眼手機,寧夏文旅廳宣布國內游開放的,那一刻,真的是激動,我這個眼窩淺的人肯定是留下了激動的淚水,市場開放后 游客肯定是比前些個月更多了,每周我家里人還會抽空來給我幫一天忙,跑腿,辦事,做合同,買保險,收款 ,進貨,9月,10月,包括國慶的業績都不錯的,就這樣熬到10一后,業務不太忙的時候,周末家里老人也來給我幫忙賣貨,我就休息休息,10月底新疆疫情又影響了大概二周,到11月初客人又起來了,今天是11月26日,我還有一個地接團是29號的,去騰格里大漠玩,還有一個月2020年就結束了,想想這一年,除了難受,還有很多感恩在心里,那些不離不棄的老客戶和家里人不斷的鼓勵和支持, 這一年,我的內心發生了很大的變化,原來的旅行社服務在我這里變成了提供旅行服務,為客人解決問題,小到一張門票,大到一個定制團,原來我們根本顧不上和看不上做的一些服務,今年都變成了贏利點,數據甚至讓我吃了一小驚,原來覺得旅行社一定要看起來地方很大,店面裝修的很好,今年不是還分了一部分開商店嗎,每天也有幾十到幾百的進賬,這些貨物的收入不是夠交公司的一些雜費了嗎,原來覺得旅行社老板就是大概的服務一下大客戶,管理一下員工,做一做大概規劃,可是今年馬總是小馬,還好我中年,今年一個人不是也過了一個夏天嘛, 再有疫情影響,夏天也是小旺季,地接團,組團 都有啊 ,原來不會和不熟悉甚至沒管過的一些業務今年沒有人靠自己也會了,對于疫情后的市場我是充滿信心的,對于服務客戶,我更是通過今年的親自接觸總結了很多,也學會了很多,人在逆境中要照樣學會成長,現在就盼著疫情趕快結束,12月和2021年一切都好,2021年的春節但愿我們的旅游人都能有個好業績,加油自己,加油天馬,未來可期!今日感恩節,感恩客戶,朋友,家人,和每一位外地客人的支持,感恩生命中的每一次遇見和每一次相逢!

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