高點展是全球家居行業(yè)規(guī)模第一的盛事,每半年舉辦一屆,展會人流量超過85,000人次。專業(yè)家居行業(yè)買家對高點展從不缺席,因為就家居行業(yè)來說,高點展包羅萬象,是進行商業(yè)采購的不二選擇。2019年,單單是從中國出發(fā)的專業(yè)觀眾會有多少人呢?據(jù)有關部門大數(shù)據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果,應該是在5000人左右。前晚參展涉及到非常多專業(yè)的操作,比如美國簽證、境外的交通、酒店、導游翻譯、展會的通行證、甚至物料的報關等等。如果是初次前往,或者沒有專業(yè)經(jīng)驗的人是很難應付的。于是乎我們可以見到,網(wǎng)絡和市面上產(chǎn)生了非常多的機構(gòu)或者個人,紛紛聲稱專業(yè)組團前往美國高點家具展參觀、考察、游學。但除了有出境游資質(zhì)的旅行社之外,大部分這些組織者都是沒有具備法律認可的相關資質(zhì)的。那么有沒資質(zhì),有什么區(qū)別呢?
首先,無法保障消費者的合法權(quán)益。從事出境旅游相關的業(yè)務,必須取得旅行社經(jīng)營許可證。才算得上合法經(jīng)營,受國家旅游局及相關部門的監(jiān)管以及約束。沒有經(jīng)營許可證就屬于違法經(jīng)營,企業(yè)就應該被停業(yè)整頓,所得的盈利收入就會被罰沒充公。情節(jié)嚴重,從業(yè)人員還會面臨法律訴訟。對消費者而言,參與非法經(jīng)營的業(yè)務,自身權(quán)益當然是受不到保障。要知道對方是否合法經(jīng)營,最簡單的辦法就是打12301核實。
其次,無法保障消費者的人身財產(chǎn)安全。
區(qū)別在于:有資質(zhì)的企業(yè),多數(shù)為有出境游資質(zhì)的旅行社。1,在國家旅游局至少要上交130萬的旅游質(zhì)量保證金,用于保障團隊操作的質(zhì)量,以及應對團隊在境外可能發(fā)生的人身財產(chǎn)安全事故用于先行賠付。2,每次成團的出境游人員名單必須上交國家旅游局備案,由專門的系統(tǒng)進行跟蹤記錄。萬一有人生財產(chǎn)意外傷害發(fā)生,保證可以及時有效的采取及時的反應措施。3,受國家文旅部直接監(jiān)督管轄,在人生財產(chǎn)安全受到意外傷害時,有極高的應急救援反應優(yōu)先權(quán),在絕大多數(shù)的國家和地區(qū)都有成熟的應急救援機制。4,和客戶簽訂國家旅游局以及工商行政部門統(tǒng)一制定的標準旅游合同,按照專業(yè)的行業(yè)標準規(guī)定客戶的權(quán)力以及義務。以有效的法律依據(jù)形式至大限度的保證客戶的合法權(quán)益。沒有資質(zhì)的企業(yè),多數(shù)為會展公司、展覽公司或一些行業(yè)協(xié)會機構(gòu)。1,逃避國家旅游局的監(jiān)督違法經(jīng)營,隨時面臨取締或整頓。不存在先行賠付,質(zhì)量保證金。交費前信誓旦旦,滿口雌黃,胸口拍的震天響,基本都是口頭承諾。頂多是用自由行的名義幫客人購買一些出境游的人身意外險,但真正有人生意外傷害發(fā)生時,理賠極為困難。原因:保險公司會核實出,理賠者并非自由行。如果是屬于跟團游,又不能提供正規(guī)合法的旅行社團號。這其實就是掩耳盜鈴,本身的作用頂多是讓消費者有點心理安慰而已。2,團隊操作管理極其混亂,好多時候還不知道要經(jīng)過多少中間商的轉(zhuǎn)賣。至于出團期間,人員的緊急聯(lián)系人名單備案,風險意識防范等工作,成立專門的應急備案人員或小組的隨時待命的可能性基本為零。哪怕有應急小組,由于經(jīng)驗極其欠缺,但真正有事情發(fā)生需要處理的時候,除了一臉懵逼沒有多少問題處理能力。3,在境外遇到人生意外傷害時,除了讓客戶讓普通自由行的游客一樣,打領事館電話,打急救電話,打報警求助電話之外,基本是沒有任何專業(yè)的作為。4,無法簽訂有效的國家旅游局、工商行政管理部門認可的正式出境旅游合同。因為他們是非法經(jīng)營,取得相關的合同文件。每一份正式合同都是有唯一的編號的,是保障客戶合法權(quán)益的正式法律文件。
還有,面對風險或損失的態(tài)度以及結(jié)果。重大的境外延伸財產(chǎn)安全事故,隨時都會上升為涉外事件。面對重大的人身財產(chǎn)安全問題,處理的過程,方式,結(jié)果截然不同。有資質(zhì)的企業(yè),就是我們所說的出境游旅行社。1,成熟的機制,標準化的專業(yè)流程,以及法律程序,為客戶爭取最大的權(quán)益。2,理賠機構(gòu),法律團隊絕不含糊。3,企業(yè)自律自查,如發(fā)現(xiàn)自身疏忽或不專業(yè)導致的事故責任,絕不姑息問責到底。沒有資質(zhì)的企業(yè),多數(shù)為會展公司、展覽公司或一些行業(yè)協(xié)會機構(gòu)。1,在重大問題面前有心無力,驚慌失措。2,無法合理為客戶爭取最大利益賠付。在無法達成私下和解協(xié)商的情況下,絕大部分會選擇逃避責任。(所以很多會展公司的業(yè)務員或相關人員在進行業(yè)務操作的時候,還會刻意使用化名,全部是心虛的表現(xiàn)。)3,自身吃官司,承擔法律責任。往往同時連累當?shù)匦姓鞴懿块T領導遭受行政問責。涉外的安全事故無小事,一旦出現(xiàn),一層一層往下追究到底,層層問責,這也是在所難免的。試想哪個行政主管能容忍在自己的管轄范圍之內(nèi)出現(xiàn)這種事情,還連累自己被問著呢?
綜上所述,如果您作為組織者,在沒有取得合法的資質(zhì)之前,為了您也為了游客,請停止你的非法業(yè)務。如果作為消費者,我們在選擇機構(gòu)進行出境游學考察旅行等相關業(yè)務時,務必考慮清楚對方是否有合法的資質(zhì)。保障你我的合法權(quán)益,維護公平健康的出境旅游市場需要消費者,旅游從業(yè)人員,以及相關行政管理職能部門的共同努力。如果你有其他不同的見解,歡迎在評論區(qū)留言,我們評論區(qū)見。
2019美國高點國際家具展,我們一如既往組織國內(nèi)的專業(yè)觀眾團隊前往游學考察。我們是一家具備出境游專業(yè)資質(zhì)的國際旅行社,專屬的“游學旅行事業(yè)部”,主要負責國際游學、展會文化交流、商務考察等相關業(yè)務。在專業(yè)領域深耕細作,熟悉歐美展會游學市場,擁有大量意大利米蘭家具展,高點國際家具展,德國科隆家具展,法蘭克福燈飾展,等相關項目的對接操作成熟經(jīng)驗。
如果能為您在行程計劃上提供到任何幫助,都將是我們莫大的榮幸。
【展會時間】:2019年10月19-23日
【展廳時間】:周六-周三8:00 - 19:00;周四8:00 - 17:00
【展會地點】:美國北卡羅來納州海波因特高點鎮(zhèn)
【主辦單位】:美國高點家具市場
【報團咨詢】:189報2975團8030(可加好友)
要想清楚你合作的公司是否專業(yè)?很簡單,首先,不要光相信他們說得多專業(yè)、有多少成功案例,先打國家旅游局熱線(12301)或企業(yè)所在地城市的旅游局執(zhí)法科電話(114查號即可)確認,對方公司是否具有組織出境游業(yè)務的資質(zhì)。其次,來一次直接的電話溝通,問幾個展會或游學相關的專業(yè)問題,比如最簡單的:“兄弟,我想看哪個品牌館,你能幫我預約嗎?” 是驢子是馬,也就八九不離十了。
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