提示一、隨團(tuán)出游看資質(zhì)，合同需簽訂

　　隨團(tuán)出行的旅游者，請(qǐng)務(wù)必留意組團(tuán)社的資質(zhì)，出境旅游要查看《旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》上的業(yè)務(wù)范圍是否有“出境旅游”字樣。隨團(tuán)出游前務(wù)必與旅行社訂立書(shū)面的規(guī)范旅游合同，謹(jǐn)防旅游途中發(fā)生糾紛時(shí)權(quán)益無(wú)法得到保障。

　　提示二、不合理低價(jià)陷阱深，游客需防范

　　對(duì)于旅游產(chǎn)品,旅游者應(yīng)該對(duì)價(jià)格及其服務(wù)質(zhì)量有合理的心理預(yù)估,一定要選擇質(zhì)價(jià)相符的產(chǎn)品。對(duì)于超低價(jià)、超低折扣、或者免費(fèi)的旅游產(chǎn)品,旅游者務(wù)必謹(jǐn)慎選擇, 抵制不合理低價(jià)游，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　旅游者要謹(jǐn)防“免費(fèi)旅游”、“旅游贈(zèng)券”等消費(fèi)陷阱，同時(shí)提醒老年旅游者，不要輕信以“買(mǎi)保險(xiǎn)送旅游”、“買(mǎi)保健品送旅游”、“健康講座”等名義招攬組織或免費(fèi)贈(zèng)送的旅游，避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。

　　提示三、參團(tuán)隱患多，資質(zhì)需認(rèn)清

　　在人們?nèi)粘Ｉ�活中正變得越�?lái)越重要，旅游消費(fèi)也逐漸被更多人熟知和習(xí)慣，近期鄭州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所受理的旅游投訴中，游客因圖一時(shí)便捷，不加辨別和選擇就通過(guò)報(bào)名參團(tuán)出游引發(fā)的糾紛大幅增加，參團(tuán)旅游存在極大的安全隱患。

　　所謂參團(tuán)旅游，更多僅是借助的社交功能同旅游業(yè)者溝通及交易，獲取旅游服務(wù)，看似便利，但卻缺少了線下的合同簽訂環(huán)節(jié)、第三方交易平臺(tái)監(jiān)管和保障環(huán)節(jié)及旅游經(jīng)營(yíng)責(zé)任保險(xiǎn)制度，游客一旦發(fā)生人身意外或者蒙受財(cái)產(chǎn)損失將很難追責(zé)。游客應(yīng)堅(jiān)持簽訂書(shū)面的旅游合同，了解組團(tuán)社及地接社信息。務(wù)必確認(rèn)所報(bào)名的旅游行程，仔細(xì)查看是否有不合理的購(gòu)物、自費(fèi)等項(xiàng)目;支付旅游費(fèi)用盡可能不向私人賬戶轉(zhuǎn)賬付款，保留聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)材料。

　　提示四、退團(tuán)扣費(fèi)糾紛多，責(zé)任需明晰

　　近期鄭州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所受理的旅游投訴中，游客個(gè)人原因不能出團(tuán)導(dǎo)致退團(tuán)扣費(fèi)糾紛的投訴較多。因個(gè)人原因無(wú)法出行時(shí)，游客與旅行社應(yīng)依據(jù)法律與合同進(jìn)行處理，維護(hù)雙方權(quán)益。按照《中華人民共和國(guó)旅游法》第六十五條規(guī)定，“旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要費(fèi)用后，將余款退還旅游者”。

　　鄭州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒游客，報(bào)團(tuán)參加旅游活動(dòng)前應(yīng)妥善安排好自身事務(wù)，盡量減少退團(tuán)，避免造成不必要的損失。

　　提示五、預(yù)付費(fèi)旅游慎重選，出游需當(dāng)心

　　國(guó)家規(guī)定禁止旅游經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)直接收取預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品和出境游保證金的行為。需要交納保證金的，必須要有第三方資金托管。然而，在實(shí)際運(yùn)行中，部分旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)出于利益驅(qū)動(dòng)，難以貫徹執(zhí)行。在游客看來(lái)，實(shí)行預(yù)付費(fèi)的旅游產(chǎn)品一般比較便宜，同時(shí)大量中老年人參與其中，但是出游品質(zhì)很難得到保障，因此，出游預(yù)付費(fèi)引發(fā)的投訴與日俱增。

　　游客應(yīng)拒絕會(huì)員式、套餐式或旅游預(yù)付卡等方式的旅游項(xiàng)目，套餐式旅游產(chǎn)品存在履約期限過(guò)長(zhǎng)、預(yù)交費(fèi)用數(shù)額過(guò)大等風(fēng)險(xiǎn)，建議旅游者當(dāng)次旅游當(dāng)次報(bào)名，以免上當(dāng)受騙或造成預(yù)交費(fèi)用損失。通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)正規(guī)的旅游年卡，以保障自己的合法權(quán)益。

　　提示六、旅游購(gòu)物理性買(mǎi)，退換需憑據(jù)

　　游客在旅途中購(gòu)物時(shí)應(yīng)該慎重鑒別物品質(zhì)量和價(jià)格，防止被欺詐。購(gòu)物時(shí)應(yīng)要求商家開(kāi)具發(fā)票，并標(biāo)明購(gòu)買(mǎi)商品名稱、數(shù)量、單價(jià)，旅游者收到發(fā)票后要仔細(xì)核實(shí)清楚。如商家拒絕開(kāi)具發(fā)票或拖延開(kāi)具發(fā)票，旅游者須謹(jǐn)慎。

　　在旅游景區(qū)附近、非當(dāng)?shù)厝粘Ｏ�費(fèi)場(chǎng)所盡量不購(gòu)買(mǎi)奢侈品。如果游客在旅游合同約定或者旅行社指定的旅游商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的商品有不符合質(zhì)量要求的，游客可以要求旅行社賠償。

　　提示七、旅游維權(quán)要及時(shí)，時(shí)效需注意

　　游客與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴維權(quán)。投訴時(shí)效為旅游合同結(jié)束之日起90天。超過(guò)時(shí)效的請(qǐng)求將不予受理，游客可選擇向人民法院提起訴訟等途徑依法維護(hù)自己的權(quán)益。