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　　根據(jù)阿里巴巴與四川航空達(dá)成的合作協(xié)議，雙方將共同成立川航阿里營(yíng)銷中心，川航將派出團(tuán)隊(duì)常駐阿里營(yíng)銷中心，辦公地點(diǎn)位于飛豬杭州總部。

　　此外，雙方還將在品牌號(hào)、云計(jì)算、會(huì)員服務(wù)、電商培訓(xùn)、商旅業(yè)務(wù)、金融支付、機(jī)上媒體等方面開展深入合作。

　　現(xiàn)階段，川航品牌號(hào)專屬首頁(yè)已在飛豬上線，消費(fèi)者可以在品牌號(hào)中直接一站解決購(gòu)票、值機(jī)、獲取航班動(dòng)態(tài)、獲取延誤證明，未來(lái)甚至還能注冊(cè)會(huì)員、獲取優(yōu)惠信息、預(yù)訂川航定制度假線路、購(gòu)買川航周邊產(chǎn)品等，功能堪比川航自己的APP。

　　據(jù)了解，川航首批三位員工也已于今年初正式進(jìn)駐阿里營(yíng)銷中心，除負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)川航飛豬品牌號(hào)外，派駐團(tuán)隊(duì)更重要的任務(wù)是現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)如何通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)方式與消費(fèi)者溝通，挖掘和滿足年輕消費(fèi)者需求。目前，香港航空與深圳航空也已經(jīng)進(jìn)駐阿里營(yíng)銷中心。

　　胡臣杰表示，阿里營(yíng)銷中心的設(shè)立和航司飛豬品牌號(hào)的推出，是飛豬OTM在線旅游生態(tài)的重要標(biāo)志，針對(duì)旅行商家行業(yè)需求，飛豬和淘寶大學(xué)還專門設(shè)立了“阿里新旅游學(xué)院”，這一系列舉動(dòng)，都是飛豬強(qiáng)化在線旅游從交易商品到增值服務(wù)轉(zhuǎn)型的差異化發(fā)展之路。

　　OTM新概念下的新服務(wù)

　　胡臣杰所提到的OTM新概念，是“Online Travel Marketplace，在線旅游生態(tài)”的縮寫，也是飛豬之前經(jīng)常提的OTP(Online Travel Platform，在線旅行平臺(tái))模式的升級(jí)。

　　“OTM模式下飛豬作為平臺(tái)的作用是賦能者，能夠讓獨(dú)立運(yùn)作的航空公司與消費(fèi)者展開更積極、頻度更高的交互，而不是簡(jiǎn)單的在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，為了給的航企賦能，飛豬推出了三大舉措來(lái)作為OTM模式落地的抓手，即航司品牌號(hào)、阿里營(yíng)銷中心和阿里新旅游學(xué)院。”胡臣杰這樣講到。

　　首先是航司品牌號(hào)，胡臣杰進(jìn)一步解釋，飛豬的品牌號(hào)在功能上類似于微信公眾賬號(hào)，之所以叫品牌號(hào)，是因?yàn)榘⒗锔�適合做品牌宣傳，品牌號(hào)的使命就是為商家打造在阿里巴巴生態(tài)下的垂直生態(tài)，基于阿里多維度大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的交叉銷售，讓商家找到更多的商業(yè)模式創(chuàng)新和贏利點(diǎn)。

　　飛豬還推出了阿里營(yíng)銷中心，讓傳統(tǒng)旅游企業(yè)的人員直接進(jìn)駐到阿里。這樣做的好處其一是解決銷售效率問題，主要體現(xiàn)在提升溝通效率、讓企業(yè)更加了解飛豬銷售的營(yíng)銷活動(dòng)如何運(yùn)作，進(jìn)而使得企業(yè)的銷售額快速提升;另一方面，能夠和企業(yè)一起推動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)新，在一定程度上培養(yǎng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　此外，淘寶大學(xué)·阿里新旅游學(xué)院也正式成立，淘寶大學(xué)是阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行了12年的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，淘寶大學(xué)·阿里新旅游學(xué)院則是基于淘寶大學(xué)的線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)和線下培訓(xùn)體系，針對(duì)大交通、酒店、度假三大方向，將平臺(tái)工具、規(guī)則和玩法更好的幫助阿里集團(tuán)的合作伙伴了解、學(xué)習(xí)，賦能合作企業(yè)人才梯隊(duì)升級(jí)，并由胡臣杰擔(dān)任院長(zhǎng)，目前有三家航企已經(jīng)進(jìn)入學(xué)習(xí)。

　　“飛豬提出OTM的初衷是為企業(yè)賦能，目前阿里營(yíng)銷中心和阿里新旅游學(xué)院都是免費(fèi)的，申請(qǐng)的企業(yè)也非常多，前期我們會(huì)在數(shù)量和企業(yè)篩選上進(jìn)行把控，確定不會(huì)超出承受能力。”胡臣杰如是說(shuō)。

　　相較于傳統(tǒng)OTA模式的優(yōu)勢(shì)

　　伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、信息技術(shù)的進(jìn)步，使得旅游服務(wù)搜索和交易環(huán)節(jié)進(jìn)入了“在線化”時(shí)代，并先后出現(xiàn)了META即搜索比價(jià)模式、OTA集成交易模式，這兩種模式以提供商品信息、比價(jià)、買賣為主，但均沒有在企業(yè)商業(yè)模式上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

　　特別是OTA模式，因其自采自賣的為主的運(yùn)作方式，讓資源方“又愛又恨”，一方面OTA們具備流量?jī)?yōu)勢(shì)，另一方面它們對(duì)用戶信息單向封閉、對(duì)服務(wù)定價(jià)施加絕對(duì)控制力，使得商家不能掌握自己的命運(yùn)。

　　那么，飛豬的OTM新模式與其他傳統(tǒng)模式相比，優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里?

　　對(duì)此胡臣杰表示，阿里擁有海量的用戶，阿里巴巴擁有超5億的移動(dòng)端活躍用戶，涵蓋個(gè)人及家庭消費(fèi)場(chǎng)景、金融支付場(chǎng)景、度假場(chǎng)景、B2B場(chǎng)景等全維度場(chǎng)景。

　　“這樣的多維度場(chǎng)景也為阿里帶來(lái)了更多元的大數(shù)據(jù)，這包括消費(fèi)者的購(gòu)買行為、出行行為、閱讀行為等等，讓用戶畫像更立體、更精準(zhǔn)，這樣對(duì)于航企的銷售來(lái)講也能更加的精準(zhǔn)和個(gè)性化。”胡臣杰這樣講到。

　　另一方面他還提到，在阿里大的生態(tài)體系下，飛豬能夠?yàn)榈皖l消費(fèi)的旅游產(chǎn)品提供更多的高頻展示入口，比如淘寶、天貓、支付寶等，來(lái)觸達(dá)消費(fèi)者。還有阿里非常強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，比如阿里云、螞蟻金服風(fēng)控等，而這些技術(shù)是一般OTA所不具備的。

　　此外，胡臣杰特別表示，阿里擁有非常成熟的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，能夠把“雙十一”從2009年5000萬(wàn)的交易量做到2017年的1682個(gè)億，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方式方法起到了很重要的作用。

　　一位進(jìn)駐到阿里營(yíng)銷中心的深航工作人員表示，航空公司屬于傳統(tǒng)的行業(yè)，獲取外部的信息的渠道是比較窄的，需要?jiǎng)?chuàng)新，需要與外部的優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)公司多交流，作為深航來(lái)說(shuō)已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，如果永遠(yuǎn)不走出來(lái)的話，那航空公司永遠(yuǎn)只是單方面的輸出銷售政策，但現(xiàn)在，深航更看重能從對(duì)方那里學(xué)到什么。

　　“對(duì)于外界來(lái)說(shuō)，飛豬與OTA的模式差異往往區(qū)分的并不是很清楚，誤以為飛豬也是OTA，特別是在OTA也開始平臺(tái)化運(yùn)作之后，明確飛豬與OTA的不同，強(qiáng)化與OTA模式的差異對(duì)于飛豬來(lái)說(shuō)愈發(fā)重要，這也是飛豬提出OTM模式的背景之一”胡臣杰表示。

　　航企是否買賬仍需時(shí)間檢驗(yàn)

　　可以看出，飛豬提出OTM新概念，是希望能夠進(jìn)一步與傳統(tǒng)的OTA模式加以區(qū)分，與OTA的較量也從產(chǎn)品、渠道上升到模式之爭(zhēng)。

　　那么，飛豬的OTM究竟能否對(duì)OTA造成沖擊，航空公司又是否會(huì)買賬?對(duì)此，廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授綦琦對(duì)勁旅君表示，OTA和OTM對(duì)于航司價(jià)值各有不同，飛豬的OTM是否能提升航司直銷能力還需要看和航司合作的深度和廣度。

　　他表示，OTA模式下的攜程，包括去哪兒已經(jīng)積累了相當(dāng)多的資源和用戶，作為后來(lái)者的飛豬想要沖擊OTA模式短時(shí)間內(nèi)是看不出效果來(lái)的，但長(zhǎng)期的話還是可能會(huì)造成一定的影響，影響的大小目前還無(wú)從判斷，畢竟在與航企的合作中，OTA也在發(fā)現(xiàn)自身的不足在不斷的進(jìn)行調(diào)整。

　　胡臣杰也表示，OTM模式的目的是為包括航司在內(nèi)的旅游企業(yè)賦能，是一種新的合作理念的體現(xiàn)，是飛豬大的戰(zhàn)略性指導(dǎo)理念。飛豬83%的用戶為85后年輕一代，代表了至少未來(lái)10年的主力消費(fèi)人群，他們的需求越來(lái)越多元化立體化，傳統(tǒng)的單純比價(jià)或交易在線旅行機(jī)構(gòu)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求，OTM模式就是要與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏，與商家共同優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。

　　不過，有業(yè)內(nèi)人士最后表示，OTM是飛豬一次有益的探索與嘗試，能否真正解決航司和旅客解決痛點(diǎn)，還需要時(shí)間檢驗(yàn)。