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　　近幾年，社交型酒店在國內(nèi)逐漸成為風(fēng)潮，主要集中在中端酒店，首旅如家、華住、鉑濤以及亞朵等酒店集團(tuán)紛紛推出社交型酒店品牌，或者強(qiáng)調(diào)酒店的社交功能等。比如，今年上半年華住酒店集團(tuán)推出的CitiGO酒店，主打社交屬性;首旅如家酒店集團(tuán)旗下新開業(yè)的和頤至尊酒店，則開辟了社群空間，定期舉辦各種社群活動。此外，鉑濤旗下的ZMAX潮漫酒店定位于潮牌社交酒店，而亞朵輕居則主打輕社交，據(jù)亞朵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來還將進(jìn)一步深耕社交型酒店領(lǐng)域。

　　社交型酒店成為當(dāng)下消費(fèi)熱點(diǎn)

　　“酒店的社交屬性在20年前就出現(xiàn)了。”中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院副教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士魏翔表示，不過，那時主要由五星級酒店來承擔(dān)，最具代表性的是W酒店。“本地居民是酒店咖啡廳的主要消費(fèi)群，其次才是住店客人。”他指出，當(dāng)時經(jīng)濟(jì)型酒店才是以“住”為主，但隨著消費(fèi)升級，酒店需要不斷提升附加值，社交型酒店成為當(dāng)下的消費(fèi)熱點(diǎn)。“可以說，在生活方式經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變化中，更為強(qiáng)調(diào)社群及客戶黏性，從而促生社交型酒店。”

　　業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為，中端社交型酒店的興起，與千禧一代行為特點(diǎn)緊密相連。千禧一代追求個性化，從小對于社交、社群都保持著高度的參與感。優(yōu)尼華盛國際酒店管理咨詢有限公司高級副總裁趙然表示，“這些80后、90后人群已經(jīng)成為消費(fèi)主體，占到酒店顧客總量的三分之一。”正是為了爭奪千禧一代，各大酒店集團(tuán)紛紛推出社交型酒店。

　　所謂社交型酒店，是借助酒店的開放性和連通性，強(qiáng)化其社交功能的一種生活式酒店。通過空間設(shè)計、功能打造以及主題活動，吸引客人走出房間，在公共空間享受社交的樂趣，同時也吸引本地居民將其作為社交的場所。目前，國內(nèi)社交型酒店基本以中端酒店為主，華美酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識官趙煥焱表示，經(jīng)濟(jì)型酒店要克服成本增加、收益下滑的窘境，中端酒店是目前性價比最高的酒店投資開發(fā)模式之一。同時，他認(rèn)為，中端酒店要取勝，需在功能升級和細(xì)分市場定位上下工夫，包括打造客房外的第二空間，如健身房、書吧、茶社等，“第二空間正是這類社交型酒店明顯區(qū)別于有限服務(wù)酒店的標(biāo)志。”

　　不能簡單模仿，必須有自己的知識產(chǎn)權(quán)

　　今年趙然去倫敦入住了Citizen M，這個來自阿姆斯特丹的酒店連鎖品牌頗受年輕人的追捧，最大特點(diǎn)就是為賓客創(chuàng)建融洽互動的社交場所。趙然從酒店負(fù)責(zé)人那里獲悉，小房間發(fā)揮著一個重要功能——就是將客人“趕出去”，享受公共空間的社交和休閑的樂趣。

　　目前國內(nèi)社交型酒店基本堅守“小房間，大公區(qū)”的原則，無論是CitiGO還是ZMAX潮漫等，其客房面積基本控制在18-27平方米左右;公共空間才是主角，平均在300平米左右，有的甚至達(dá)到700平米，可以提供音樂、派對、閱讀等功能，鼓勵客人走進(jìn)公區(qū)。比如CitiGO將公共空間打造為時尚社區(qū)，設(shè)有咖啡吧、餐廳、屋頂花園等。華住創(chuàng)始人季琦表示，未來酒店大堂的接待功能退化，Check in counter盡量小，大部分工作都可以在移動端完成。當(dāng)前臺退化成“盲腸”的時候，社交、審美、休閑等功能走上前臺。

　　新京報記者了解到，目前這類酒店的發(fā)展都是用社交型大堂這種概念發(fā)展，主要功能集中在大堂層設(shè)置。對此，趙然認(rèn)為，國內(nèi)社交性酒店創(chuàng)新力不夠，基本還是在模仿國外成功案例，但是有些社交方式并不適合中國消費(fèi)者。“另外，除了大堂的功能區(qū)，其他空間也不可忽視，比如會議空間，可以嘗試開放式布局，并設(shè)置相關(guān)主題。”趙煥焱提醒，在競爭激烈的中端酒店市場，社交型酒店不能簡單模仿，必須有自己的知識產(chǎn)權(quán)，他認(rèn)為亞朵旗下的THE DRAMA酒店，以莎士比亞戲劇為靈感的戲劇主題酒店，雖然并沒有主打社交概念，但實際上細(xì)分了社交愛好市場，增加客群黏性。

　　■ 行業(yè)分析

　　社交型酒店公區(qū)收益可達(dá)40%

　　打造社交空間勢必會增加酒店的成本。對投資人或者加盟商來說，加大公共空間投入，是否能帶來更高的收益?CitiGO品牌總監(jiān)尹維表示，社交型酒店可以通過減少房間面積，增加客房數(shù)量來提高盈利，“我們發(fā)現(xiàn)，在保證舒適度的前提下，差旅人士更青睞于小面積的獨(dú)立空間——因為不必與同事分享一間客房。”據(jù)悉，上海靜安CitiGO酒店開業(yè)至今，入住率達(dá)到100%，日營業(yè)額最高已達(dá)10.9萬，坪效高達(dá)24.2元。ZMAX潮漫CEO劉曉麗告訴新京報記者，前臺與酒廊功能疊加的社交空間，不用另辟空間且不受物業(yè)限制，同時還可以通過售賣酒水獲得盈利。娛樂區(qū)的娛樂項目也會通過代幣、會員級別的方式實現(xiàn)盈利帶來效益。此外，酒店將增加增值房型，將酒水、休閑娛樂項目接入，推出增值服務(wù)來增加盈利。趙然認(rèn)為，與國外社交型酒店相比，國內(nèi)同類型酒店的公區(qū)收益占比偏低，尚未找到最佳盈利點(diǎn)，“目前大部分酒店住宿收益占80%，餐飲只有10%，未來社交型酒店可以將公區(qū)收益占比提高到30%-40%。”在她看來，社交型酒店作為產(chǎn)品線來發(fā)展，“要考慮投入和產(chǎn)出，但在加盟開發(fā)過程中成本常常是不可控的。”

　　不過，魏翔則認(rèn)為，一方面，酒店的社交空間投入可以借助社會財富，比如引入咖啡、娛樂、時尚等品牌加盟，另一方面可以擺脫在線旅行社的“壓榨”，通過社群提高用戶黏性，增加回頭客占比，從而提高收益分成。“社交型酒店的盈利模式可以參考零售業(yè)，商場一度被電商打趴，但目前開始復(fù)蘇，從購物場所轉(zhuǎn)型為度假休閑場所，主要盈利點(diǎn)就是餐飲、休閑、娛樂等。”

　　另外，國內(nèi)社交型酒店品牌通過合資與加盟，發(fā)展速度很快，有的甚至預(yù)計在三年內(nèi)增加到200家。趙然提醒，社交型酒店這種形態(tài)不是能快速復(fù)制的，以Citizen M為例，創(chuàng)立近10年目前全球還不到10家，選址非常重要，必須是一線城市或者省會城市的核心地區(qū)，能聚起本地消費(fèi)人流量的，比如北京的芳草地、太古里，成都的春熙路等。

　　線上線下互動

　　趙煥焱(華美酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識官)：與傳統(tǒng)社交型酒店相比，新社交型酒店的最大特點(diǎn)就是有互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、AR、VR等新技術(shù)應(yīng)用。實際上，國外很多該類型酒店都與在線社交平臺緊密相連，比如主打Twitter主題、Instagram平臺以及酒店專有社交網(wǎng)絡(luò)平臺等。但是，國內(nèi)社交型酒店依然立足于線下活動，鮮有打通線上線下的社交圈。未來社交型酒店發(fā)展的趨勢是多元化、多樣化、個性化，應(yīng)重視技術(shù)進(jìn)步的應(yīng)用，考慮線上線下的呼應(yīng)。

　　尹維(CitiGO品牌總監(jiān))：目前CitiGO的社交app正在技術(shù)研發(fā)過程中，“希望找到適合國人的社交模式”。她認(rèn)為，在社群社交方面中國消費(fèi)者略為被動，不能一味地照搬國外，但年輕客群接受社交屬性的能力很強(qiáng)，至少酒店現(xiàn)場還原了初期預(yù)想。

　　孫堅(首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理)：國內(nèi)所謂社交型酒店大多停留在概念階段，能真正落地的不多。旗下的和頤至尊通過與“洽客in”社群合作，嘗試將其線上社群延展至酒店，并通過線下推至線上的酒店移動社區(qū)，讓酒店的客人加入社群，產(chǎn)生更多的社交連接。