這些問題你遇到過嗎?

　　◎價格不公示旅行社被罰1000元

　　市物價部門在之前的旅游市場專項檢查中，發(fā)現(xiàn)我市一家規(guī)模較大的旅行社接待大廳未見路線價目表及公示牌，僅在工作電腦背面標注了4條國外旅游線路名稱和價格，同時使用地接旅行社宣傳資料作為標價形式。

　　“此標價行為違反了《價格法》和《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定》。”市物價部門一負責(zé)人表示，物價部門當場責(zé)令其整改，并給予行政處罰1000元。

　　◎一景區(qū)暢游票涉嫌捆綁銷售

　　“我們在檢查儀征一景區(qū)時發(fā)現(xiàn)，該景區(qū)暢游票未逐項公示各游園項目收費標準，涉嫌捆綁銷售。”市物價部門執(zhí)法人員表示，該景區(qū)內(nèi)有很多娛樂設(shè)施，但實行的是一票制，“我們在詢問園區(qū)，園內(nèi)的娛樂設(shè)施是否每一項都具有價格時，園區(qū)的工作人員僅表示，每一項娛樂設(shè)施加起來的價格，要遠遠超過門票價格。”

　　“這種行為也是違規(guī)的，如果園區(qū)內(nèi)有娛樂設(shè)施，必須注明每一項娛樂設(shè)施的門票價格，因為不是所有游客每個項目都想玩的，舉例來說，這個景區(qū)門票是200元，一個娛樂設(shè)施的價格是50元，有些游客可能只需要玩其中的兩項，只需要花100元就行了，景區(qū)使用一票制，具有捆綁銷售的嫌疑。”市物價部門執(zhí)法人員表示。

　　這些行為要規(guī)范了!

　　◎旅游商品和服務(wù)要明碼標價

　　新規(guī)明確，旅游經(jīng)營者對實行ZF定價、ZF指導(dǎo)價的景區(qū)門票價格、交通運輸價格、停車服務(wù)價格，應(yīng)按照縣級以上地方人民ZF價格主管部門的價格監(jiān)督檢查機構(gòu)監(jiān)制的明碼標價格式公示。可采用價目簿、價目表或電子顯示屏等形式，在收費地點或經(jīng)營場所的醒目位置公開標示。

　　旅游經(jīng)營者對實行市場調(diào)節(jié)價的旅游商品和服務(wù)價格應(yīng)實行明碼標價制度。旅游經(jīng)營者在銷售商品時必須標明旅游商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、計價單位等基本信息;提供服務(wù)時必須明示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格及優(yōu)惠條件等。

　　另外，商品或者服務(wù)實行先消費后結(jié)算的，旅游經(jīng)營者應(yīng)當在銷售商品或者提供服務(wù)前，告知并經(jīng)消費者確認所消費商品或者接受服務(wù)的價格。旅游經(jīng)營者在結(jié)算時應(yīng)當出具列有具體收款項目和價格的單據(jù)。

　　◎漲價快、“園中園”要被約談

　　景區(qū)對外優(yōu)惠政策方面，記者了解到，實行ZF定價、ZF指導(dǎo)價的景區(qū)，要按規(guī)定嚴格落實對兒童、未成年人、學(xué)生、老年人、殘疾人、現(xiàn)役軍人等特定群體的門票價格優(yōu)惠政策。各類景區(qū)根據(jù)市場實際情況，對散客及團隊游客可實行靈活的價格優(yōu)惠措施。另外，對實行市場調(diào)節(jié)價的景區(qū)門票及服務(wù)價格建立約談制度，出現(xiàn)價格上調(diào)頻率過快、漲幅過高及設(shè)置“園中園”門票等不合理情況的，由價格主管部門會同旅游主管部門共同約談相關(guān)經(jīng)營者，督促其整改。

　　此外，價格主管部門應(yīng)全面推進旅游市場價格誠信建設(shè)，建立健全旅游經(jīng)營者的價格誠信檔案，主動指導(dǎo)旅游行業(yè)協(xié)會加強行業(yè)價格自律，適時將景區(qū)價格行為納入旅游質(zhì)量等級評定、品牌認定的范圍。

　　◎旅游經(jīng)營者違規(guī)要曝光處罰

　　記者了解到，此次旅游新規(guī)還明確了處罰條例，旅游經(jīng)營者違反本規(guī)范的，由價格主管部門依法予以查處，并對情節(jié)嚴重的典型案例予以曝光。

　　首先，利用虛假的或者使人誤解的標價內(nèi)容、標價方式進行價格欺詐的;只收費不服務(wù)，或在標價之外收取未予標明的費用的;標價簽、價目表等所標示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等或者服務(wù)的項目、收費標準等有關(guān)內(nèi)容與實際不符，并以此為手段誘騙消費者購買的;對同一商品或者服務(wù)，在同一場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結(jié)算的。

　　另外，使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導(dǎo)他人與其交易的;采取摻雜使假、以次充好、短斤少兩等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價格不符的;濫用市場支配地位，使用不正當價格手段，排除、限制競爭的;強制或者變相強制旅游消費者接受交易價格的行為。

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