對于這次專項行動,欣欣旅游負責人表示,公司堅決響應國家旅游局關于抵制“不合理低價游”的號召。
為構建健康和諧的旅游市場環境,樹立行業標桿形象,向廣大游客提供優質旅游產品,欣欣積極對照《通知》有關要求,對所有線上旅游企業在售產品開展全面排查,立即關停37家企業網上店鋪,清理所有涉嫌“不合理低價游”產品。并通過一系列嚴格的整治監管措施及技術手段,形成長效機制,以實際行動向“不合理低價游”宣戰。
同期,欣欣借助五大舉措,從平臺準入和監管環節上打擊不合理低價游,為游客的行前、行中和行后保駕護航:首先,在產品發布頁面醒目位置增加整治“不合理低價游”專項行動的通知提醒,提醒用戶重視對產品內容和產品價格的把控,號召各界監督形成共治合力;其次,借助技術手段升級平臺系統規則,增加對平臺產品價格的監控,通過自動計算“警示價”打擊不合理低價,對于嚴重損害旅游者利益的產品和旅行社將給予下架、清退等處理;成立專項審核小組不定期對頁面上關于“低價”、“含購物自費”的線路產品進行專項篩查,尤其對于“云南游”“泰國游”等產品“重災區”,加大檢查和處罰力度;在旅游產品詳情頁面重要位置增加對游客簽訂旅游合同的提醒,提高游客權益的自我保護意識;最后,所有線路詳情頁標題后都設有“舉報”按鈕,形成快速反應機制,加強監督舉報工作。
欣欣旅游客服中心負責人表示:不合理低價游久病成疴。此次整頓行動是國家旅游局在全國范圍內做的統一部署,統一行動,是向行業“頑疾”開火的決心戰。作為擁有11萬旅行社用戶的在線平臺,欣欣堅決擁護旅游主管部門為整頓旅游市場秩序而作出的重要決策,將進一步配合國家旅游局和各地旅游主管部門,采取有效舉措,全力維護健康有序發展的中國旅游市場環境。
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