在資本寒冬的壓力下,創業公司有些合并取暖,有些被迫賣身行業巨頭,更多的難以為繼。而租租車卻能異軍突起,短短半年的時間就獲得資本市場兩輪大額注資,租租車到底憑什么打動了謹慎的投資方?
最先搶占千億級出境自駕游市場藍海?
當行業巨頭們在國內旅游市場跑馬圈地、鏖戰不休,租租車獨具慧眼,將目光瞄準在近乎空白的出境自駕游,并認定出境自駕游將是在線旅游市場新的藍海。數據顯示,2010年中國出境人數為5739萬人次,是亞洲最大的出境旅游客源國。到了2015年,中國出境旅游人數已高達1.2億人次,位居世界第一。2015年中國互聯網境外租車市場交易規模達到131.3 億元人民幣,2016年交易規模預計將環比增長88.6%,出境自駕游將成為千億級的在線旅游市場。
基于對市場的審慎分析和精準判斷,2011年12月,租租車率先上線國際租車服務,成為國內第一個提供境外租車服務的平臺,標志著中國出境自駕游服務正式啟動。經過5年深耕用戶體驗,租租車引領行業解決了駕照、導航、保險等自駕痛點,并保持高速增長的態勢一路高歌猛進,服務用戶超過500萬人,服務覆蓋全球近200個國家、6000多個城市、60000多個門店,成為中國出境自駕游租車領域用戶數量最多、供應商資源最多、覆蓋區域最廣、市場占有率最高的企業。
作為此次融資的領投方,廣發信德投資總監李鵬程這么評價租租車:從業務上看,租租車持續保持高速增長,具有很強的投資回報價值。更難得的是超過50%的訂單來自老客戶和老客戶推薦,如此高的用戶粘性讓我們十分驚喜。其提供的多項服務如國際駕照認證件、7*24小時雙語客服、租車保險、探途離線地圖和閃租等都是行業首創,解決了諸多海外自駕的痛點。一直被模仿從未被超越或許是對租租車最好的說明。
持續創新碾壓行業后來者
出境自駕游這個千億級的市場,也吸引了眾多后來者紛紛涌入。先驅者的成果迅速被復制,產品同質化日趨嚴重。作為行業的拓荒者和引領者,租租車一直以敏銳的市場洞察力和持續性的創新能力,為行業打造出多個首創性的標桿產品,占據市場近80%的份額,遠超行業后來者,引領并推動中國出境自駕游市場加速發展。
2014年,租租車聯合全球最大的保險集團法國安盛推出中國第一份適合出境自駕人群的超級補充全險,首創手機拍照、極速理賠服務模式。該保險不僅涵蓋各種車損問題,還提供道路救援、行程意外取消等保障服務,甚至加錯油、丟失車鑰匙、惡劣天氣引起的車損壞等都將全部保障,徹底消除用戶對出境自駕游租車的顧慮。
為推動解決中國駕照在海外的合法使用問題,租租車5年來不斷深入研究各國法律法規,多次牽頭全球各大租車公司、保險公司共同協商、持續簡化國際駕照認證業務流程。2015年推出中國首本具有國際標準和法律效力的國際駕照認證件,打造出行業標桿性產品,為行業后來者廣泛借鑒,包括中國在線旅游巨頭攜程。
在免費提供GPS中文導航儀,滿足出行基本需求,解決境外自駕的導航問題后,2016年,租租車又根據自駕用戶對路線、景點、住宿的個性化需求,開發出更符合中國出境自駕游用戶的探途離線地圖。
掃除了駕照、導航、保險的障礙,租租車進一步從線上線下兩方面入手,優化用戶體驗。2016年,租租車在廣州白云機場開設了全國首個線下出境自駕游體驗中心。該體驗中心作為線上服務的承接,為中國用戶提供豐富的自駕服務,未來租租車還將在全球范圍內設立更多的機場服務點。
同年,租租車全球首創閃租產品。以手機智能取還車、直接支持中國駕照、全程全險保障等極致服務,直接解決了用戶境外租車手續繁多而語言溝通不暢、自駕用車又擔心車損理賠難等租車痛點,重新定義境外租車。這也是租租車領先業界,為中國人打造零門檻、全面保障的出境自駕游全新體驗。
戰略打造一站式出境自駕游生態圈
從境外租車服務切入到出境自駕游領域后,租租車針對中國出境自駕游群體自駕全程的吃、住、游等核心訴求,從行前攻略決策、行中吃住行游購娛、行后交流分享三個維度打開出境自駕游入口,全面布局一站式出境自駕游生態圈發展戰略。
在5年的境外租車服務運營中,租租車通過對500多萬自駕用戶的行為特征、消費習慣進行大數據分析,建立了全球最受中國自駕用戶喜愛的景點、酒店、餐廳等數據庫。這些大數據不僅為中國出境自駕游用戶提供真實、精確的信息推薦,還將幫助目的地國家開發更豐富、更個性化的旅游景點,減輕熱門景區、交通、環境等公共資源壓力,實現旅游結構優化,也讓當地商家充分享受中國出境自駕游人群帶來的旅游紅利。
作為租租車一站式出境自駕游戰略的核心承載平臺,探途是全球第一款為自駕游用戶量身定制的功能性產品。在基于地理位置提供自駕導航功能的基礎上,探途將作為行中場景化推薦平臺,向自駕用戶精準輸出沿途的景點、酒店、餐廳等目的地關聯產品信息。通過不斷優化導航算法,探途還可以實現精準人群畫像,并根據用戶的出發和抵達行程,推薦適合親子游、情侶游、夕陽游等包含行中關聯產品的個性化自駕路線,這將完全區別于傳統跟團游和自由行的單一旅行路線。目前探途的目的地關聯產品推薦功能正在內測階段,不久將對用戶全面開放。
即將上線的自駕圈是租租車打造一站式出境自駕游生態圈的另一戰略產品。自駕圈通過深度聯結有著豐富出境自駕游經驗的高端用戶群體,并通過他們的個性化推薦和分享,結合探途的大數據推薦,更加智能的為行前及行中用戶提供更具實效性、真實性的吃住行游購娛等信息。
基于這些布局,租租車未來將一站滿足用戶在行前、行中、行后的所有自駕需求,成為中國首個出境自駕游綜合服務平臺。而此次融資也將推動租租車加快實現戰略布局。至于融資后的主要用途,租租車聯合創始人李斌表示,有了充足的“糧草彈藥”,租租車將繼續加大市場培育,加快普及出境自駕游的旅行方式;同時加強品牌營銷力度,著力提升租租車的品牌影響力;不斷優化產品和服務,促進全球旅游目的地體驗升級。
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