據(jù)平臺統(tǒng)計，7月涉及旅行社的投訴最多，占比為51.3%，環(huán)比上漲57.1%，其次為景區(qū)投訴（15.6%）、酒店投訴（13.6%）、航空投訴（9.1%）、導(dǎo)游投訴（7.8%）和交通投訴（2.6%）。涉及旅行社的投訴較上月有大幅度的上漲，其中，30.3%的投訴涉及強(qiáng)制購買高價商品，15%涉及旅行社擅自取消、修改行程；景區(qū)和酒店的投訴較上月相比下降明顯，導(dǎo)游和交通的投訴基本持平，在此網(wǎng)友的投訴主要提及了旅游服務(wù)人員的態(tài)度惡劣，霸王條約也是網(wǎng)友投訴的重點。

數(shù)據(jù)顯示，各省份旅游投訴中，涉及云南的投訴最多，占全國各省份旅游投訴量的30%。在線旅游企業(yè)投訴中，涉及攜程旅行網(wǎng)的投訴最多，占在線旅游企業(yè)投訴總量的50%，其中，同程旅游和去哪兒網(wǎng)的投訴數(shù)量相同，位居在線旅游投訴量的第二位，分別占在線旅游企業(yè)投訴總量的百分之13%，去哪兒網(wǎng)投訴量較上月下降了12.6個百分點；途牛旅游網(wǎng)的投訴量占在線旅游企業(yè)投訴總量的11.1%，位居第三位。其他接到投訴的還有驢媽媽旅游網(wǎng)、阿里旅行和藝龍旅行網(wǎng)，本月投訴較少。本月藝龍旅游網(wǎng)、同程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)回復(fù)率均為100%，其中同程旅游回復(fù)耗時最短，平均回復(fù)時長為3.9天。

游客被布達(dá)拉宮“拉黑” 只因缺旅行社一個電話

　　國女士與愛人前往拉薩旅游，通過途牛旅游網(wǎng)預(yù)定了28日布達(dá)拉宮和大昭寺門票，因定錯日期不能前往，于是選擇了退票，途牛旅游網(wǎng)依據(jù)合同扣除其669.6元違約金。29日，國女士夫婦冒雨前往布達(dá)拉宮售票處排隊購買次日門票，卻被告知，其已經(jīng)被拉入“黑名單”。售票處稱，因國女士曾在旅行社購買過門票，但沒有按時入園，旅行社也沒有按照規(guī)定致電售票處做改簽或取消，所以國女士夫婦被系統(tǒng)自動“拉黑”，不能再次購票。

　　網(wǎng)購迪士尼門票檢票時卻無效 警方介入調(diào)查

　　上海市民方先生日前替一所小學(xué)的學(xué)生及家長在阿里旅行網(wǎng)上海迪士尼度假區(qū)旗艦店購買了55張迪士尼入園門票，入園日期為7月14日。誰料在入園當(dāng)天，這些學(xué)生和家長在閘機(jī)口檢票時卻吃了“閉門羹”，檢票員說，票里有33張票是無效的。為了不影響游園體驗，方先生不得不另外花16000多元補(bǔ)齊了33張票的差價。隨后有家長報警，同時發(fā)現(xiàn)這33張無效票已經(jīng)在7月10日被使用過了。

　　【7月熱門旅游投訴案例】

　　五星級價格卻住進(jìn)了二星酒店

　　本人于2016年7月在云南旅游期間使用攜程網(wǎng)預(yù)訂了酒店。2016年7月10日預(yù)訂了騰沖官房大酒店，價格436元。在攜程官網(wǎng)上，該酒店為五星級豪華大酒店，但是入住后我們發(fā)現(xiàn)該酒店離五星級標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，攜程涉嫌欺騙消費者。

　　旅行社導(dǎo)游強(qiáng)制游客購物花費8000多

　　我們是太原春秋國旅組織的一支去香港旅游的旅行團(tuán)，在7月10號，被當(dāng)?shù)氐膶�接旅行社（萬豪旅行社）引進(jìn)了一家珠寶店選購珠寶。本來購物是我們的權(quán)利自由，但是萬豪旅行社的導(dǎo)游態(tài)度強(qiáng)硬，強(qiáng)制我們購買了8380港幣的珠寶，如不購買，就不能出珠寶店的門。鑒于他的強(qiáng)硬，團(tuán)里所有人都被迫購買了好幾千的不知道真假的珠寶，然而這并不是我們的本意。