打擊違法更具威懾力

　　遇到黑導游、遇到強迫購物,應該找誰維權?帶著一名普通游客可能會遇到的疑問,記者來到騰沖市和順古鎮售票大廳。

　　記者在售票大廳左側,一棟掛有騰沖市公安局旅游警察大隊和順中隊牌子的小樓里看到,墻上貼著“服務八方游客,守護天下和順”12個醒目大字。警務人員見到記者,立即站起身微笑問道:“您有什么需要幫助的?”隨即,遞來一份旅游警察法制宣傳單。一句問候、一個微笑,頓時讓人感到旅游警察的和藹可親。

　　騰沖市公安局旅游警察大隊大隊長許升甫告訴記者,騰沖市公安局旅游警察大隊今年2月28日掛牌成立,目前大隊共有23名民警,平均年齡37歲,全部是具有5年以上工作經驗、在多個崗位鍛煉過的人員。成立至今,大隊民警共走訪檢查涉旅行業場所1200余家,調解處理涉旅矛盾糾紛30余起,查處涉旅治安案件3起,行政拘留3人。

　　許升甫說,目前旅游警察的職責主要包括嚴厲打擊破壞旅游市場秩序的強迫交易、非法經營、商業賄賂等違法犯罪案件,嚴厲打擊酒托、藥托以及涉旅阻礙執行職務、妨害公務的違法犯罪人員。“通俗地講,就是以前旅游部門、工商部門無權管理的事情,都由旅游警察出面解決。”

　　據騰沖市旅游局副局長楊生聰介紹,旅游執法部門規范管理旅游市場過程中,只能使用行政手段,而且僅限于正規旅行社、導游、酒店,對那些黑導游、黑旅行社,行政手段的威懾力和實際效果都有限。有了旅游警察以后,很多問題迎刃而解了。

　　快速處警常態化巡邏

　　旅游警察對違法者有如此大的威懾力,游客遇到困難后怎樣才能第一時間找旅游警察求助呢?

　　許升甫說,游客可以到旅游警察中隊或者售票大廳報案。兩名民警一個班次,隨時接受游客報警求助。接到報警后,旅游警察將第一時間到案發地取證調查。游客也可以撥打旅游報警專線電話或者關注騰沖旅游警察公眾號,都能最快地得到回應。

　　據了解,旅游警察還會主動出擊,到各景點巡邏,現場維護市場秩序。記者在旅游警察指揮平臺,通過監控在大屏幕上可以清晰地看到,和順古鎮、北海濕地、火山熱海等多個景區景點,都有旅游警察實時巡邏。

　　許升甫說:“這些流動執勤的旅游警察,全都具有豐富的刑偵、經偵等辦案經驗。”

　　除了打擊違法行為,旅游警察日常工作中更多的還是為游客服務。每天,旅游警察要到主要旅游景區、廣場、游客消費場所進行常態化巡邏檢查。面對路怎么走、哪兒可以打車、是否可幫忙拍照、孩子走丟了等游客的咨詢或求助,旅游警察都會熱心幫忙。

　　記者了解到,旅游警察的工作并不輕松。早上8點準時到崗,開始日常執勤巡邏和明察暗訪。每天還要抽出1個小時,集中開展政治業務學習或警務禮儀訓練。

　　多部門合力聯合執法

　　今年五一黃金周期間,上海一個旅行團來騰沖度假,被導游李某帶到某玉石賣場消費。李某多次以誘騙、強迫、威脅等方式要求隨團游客購買翡翠產品,致使多名游客在不情愿的情況下購物。游客丁先生因此與導游李某發生爭吵、廝打后,向騰沖市物價局投訴。但物價部門反復調查都沒有發現具體證據。鑒于這家玉石賣場的行為反常,旅游警察介入后開始暗訪調查。

　　經過半個月蹲點取證,旅游警察協同工商、旅游等多部門聯合辦案,發現這家玉石賣場以消費總額30%至40%的比例,賬外暗中給予導游回扣。玉石賣場商業賄賂行為被查實,數萬元的高額罰款隨之而至。涉案導游李某因涉嫌強迫交易被行政拘留4日,無意購買商品的游客成功退貨。