針對報道中提到的中國游客“游怒”現(xiàn)象，《法制晚報》記者采訪了曾到美國旅游的游客、中美兩國導(dǎo)游以及旅游專家，記者從中獲悉，報道中的現(xiàn)象只是個例，文化差異是其中一大誘因，并且赴美旅游的中國人素質(zhì)并不低，如果事前有導(dǎo)游正確地疏導(dǎo)，將會避免此類事件發(fā)生。

　　“游怒”現(xiàn)象

　　在景區(qū)為搶占拍照位置 兩團(tuán)互毆

　　《世界日報》的報道稱，在美國的羚羊谷，兩個中國旅行團(tuán)因為沒有導(dǎo)游帶領(lǐng)，領(lǐng)隊英文也不好，就讓團(tuán)員跟著印第安導(dǎo)游進(jìn)入羚羊谷。兩團(tuán)的游客為了搶占拍照的位置而發(fā)生口角，接著又演變成肢體沖突。

　　另 外，美國環(huán)球影城園區(qū)近日發(fā)生中國游客和另外一團(tuán)導(dǎo)游打架事件。據(jù)目睹事件發(fā)生的導(dǎo)游張先生說，當(dāng)時兩名華人游客沒有趕上之前一班的中文游覽車，就站在隊 伍前面排隊。當(dāng)游覽車到達(dá)時，一個貌似是“全兼地”的華人導(dǎo)游，即全程導(dǎo)游兼當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，帶著一隊中國游客旅游團(tuán)來，和園內(nèi)工作人員打了招呼就直接帶客人上 車。這兩名排隊的中國游客不高興了，直接就要上游覽車，沒想到被導(dǎo)游抓著衣服領(lǐng)子從車上拉下來，雙方就此爭執(zhí)起來。

　　張先生說，一些“全兼地”的華人導(dǎo)游，不了解本地文化，像環(huán)球影城變形金剛的“單人乘坐線路”本來是給落單的游客排隊使用的，但是一些“全兼地”導(dǎo)游直接把30多個游客的團(tuán)放在這里，自己在一邊休息，不協(xié)助工作人員維護(hù)秩序，導(dǎo)致場面一片混亂，爭執(zhí)不斷。

　　搶座也是中國游客常見引發(fā)爭執(zhí)的原因。導(dǎo)游彼得表示，有一些華人導(dǎo)游告訴中國游客要搶游覽車兩邊靠窗的位子，因此無論環(huán)球影城的游覽車還是好萊塢星光大道的游覽車，一些中國游客一上車就把兩邊的位置占據(jù)，有的游客為幫后面的人占座還堵住過道，不讓其他人游客上車。

　　記者追訪

　　游客說事實(shí)并非如此 中國人不良行為被放大

　　曾到美國旅游的李田女士接受法晚記者采訪時，直言對報道中提及的內(nèi)容“無法相信”。李田表示，自己所在旅行團(tuán)的導(dǎo)游素質(zhì)非常高，都有10年以上的經(jīng)驗，知識也特別淵博，天文地理和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情也會給團(tuán)員詳細(xì)講解，并提醒各類注意事項。

　　她告訴記者，自己在美國游玩了近半個月，跟著旅游團(tuán)一路并沒有出現(xiàn)過上述報道中所出現(xiàn)的情況。她也跟團(tuán)到過報道里所提到的環(huán)球影城，但是排隊坐游覽車的隊伍秩序都很好，“當(dāng)時我們團(tuán)就有140人，前面幾百號人，我們整整排了兩個小時，也沒有出現(xiàn)過上述的情況”。

　　此外，李田說，她們坐的纜車并沒有窗戶，也不知道報道中說的中國游客搶占靠窗位子的說法從何而來。

　　目前正在美國旅游的艾普接受法晚記者采訪時表示，自己在美國旅游的時候遇到的中國人比較少，但是即使遇到也沒有發(fā)現(xiàn)有上述報道里出現(xiàn)的情況。

　　艾普說，中國人來到美國不了解美國的文化，加上英文差，難免可能會犯錯。很多報道總會說美國人素質(zhì)有多高，中國人怎么差，“但是我昨天也看到外國人在草坪上連續(xù)吐了兩次痰”。

　　艾普表示，其實(shí)可能是剛好這類事件發(fā)生在中國人身上，然后就被放大了。之前有些報道很大程度上給中國人扣上了一頂帽子，逐漸地讓“中國人”變成了一種特殊存在。

　　導(dǎo)游說法

　　國人素質(zhì)不低

　　但需要導(dǎo)游正確引導(dǎo)

　　美國享美假期的導(dǎo)游大鵬接受法晚記者采訪時說，自己之前看到過這一新聞。但是他表示，大多數(shù)國人是很好的，尤其是能辦到美國簽證的，就證明中國游客的素質(zhì)還是可以的。這種低素質(zhì)的國人是少數(shù)，來美國的低素質(zhì)國人就更少了。

　　他進(jìn)一步指出，不同的游客表現(xiàn)是不一樣的。自己的做法是會提前給游客上課把這種行為扼殺掉。

　　美國導(dǎo)游阿切爾今晨接受法晚記者采訪時表示，類似報道里的情況是有的，但是大部分原因是由于導(dǎo)游的素質(zhì)參差不齊所致。中國很多的旅行社不太信任美國這邊的導(dǎo)游，所以他們大都是用“全兼地”導(dǎo)游。

　　阿切爾認(rèn)為，“全兼地”導(dǎo)游雖然英文過硬，對景點(diǎn)知識也都很熟悉，但是對于當(dāng)?shù)氐囊?guī)矩、習(xí)俗不是非常了解。因此，還是會出現(xiàn)一些中國游客插隊或是小費(fèi)給得比較少的情況。

　　阿切爾表示，這種報道里的現(xiàn)象其實(shí)在美國人身上也存在，出去旅游誰都有帶火氣的時候，而兩國人表達(dá)的方式不一樣。中國人可能馬上就會將火發(fā)出來，美國游客則可能是等回去以后在社交媒體上罵一段抒發(fā)出來。

　　阿切爾告訴記者，主要還是導(dǎo)游的問題，導(dǎo)游只要把注意事項提前說到了，發(fā)生事情都制止了，游客也不會出現(xiàn)這樣的情況。

　　阿切爾舉例說，有很多黑人在美國星光大道旅游景點(diǎn)幫游客拍照是要收費(fèi)的，如果導(dǎo)游不提前告知游客，游客則會因為不知情而不肯付錢，如果碰到脾氣暴的可能就會出現(xiàn)口角，甚至打架。

　　原因分析 專家說報道僅為個例 文化差異所致

　　中國旅游研究院國際旅游研究所負(fù)責(zé)人蔣依依接受法晚記者采訪時表示，報道中所陳述的事例只是個例，并不是普遍的狀況，而將這些個例現(xiàn)象衍生出“游怒”一詞也體現(xiàn)了一種文化的沖突。

　　蔣依依表示，這種現(xiàn)象的發(fā)生一定程度上源自于中國人公共空間意識的薄弱，而不排隊、在公共場所中的喧嘩，以及因為報道中所提到的因為排隊搶座問題而打架，這些都是一種文化差異的表現(xiàn)。

　　“中國人的個人空間與公共空間往往是模糊的。在歐美等強(qiáng)調(diào)公共空間平等的地區(qū)，這種文化差異就顯得比較突出。”她說道。

　　這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因可能還與導(dǎo)游的疏導(dǎo)有關(guān)系。蔣依依表示，導(dǎo)游當(dāng)然應(yīng)該對目的地的風(fēng)俗習(xí)慣等提前介紹，游客自己也可以提前進(jìn)行了解。

　　最后蔣依依認(rèn)為，隨著中國游客出境規(guī)模和頻次的提高，以及文化的全球化，這類文化沖突是暫時的。中國老百姓的素質(zhì)也在不斷提高，此類事件的發(fā)生將會不斷減少。蔣依依還表示，中國游客在國外旅游還是應(yīng)該注意文明禮儀，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。

　　律師提醒 若因“游怒”在美被判刑 再入境會很難

　　據(jù)美國《僑報》報道，去年8月就曾有中國游客在洛杉磯的一輛巴士上因搶座打架，發(fā)生肢體沖突還傷及無辜，甚至驚動了警方。當(dāng)時警方表示，因當(dāng)事人并未被提起刑事指控，為此也沒有犯罪記錄，或不會影響當(dāng)事人再次入境美國。

　　刑 事律師鄧洪表示，在美國毆打他人屬于重罪，如果有人受傷的話，依據(jù)情形可判16個月到3年的監(jiān)禁。在上述這起案件中，由于受害人沒有受重傷，而警察也未目 睹這場毆斗，因此不具備逮捕當(dāng)事人的條件，但如果雙方任何一方在事發(fā)時堅持行使公民逮捕權(quán)，警察依然可將肇事者逮捕。

　　鄧洪表示，若打人案件中受害人為18歲以下兒童，美國法律還會追加虐待兒童罪，一旦孩子受傷，且與家人有關(guān)，兒童福利局也會介入調(diào)查。

　　鄧洪再次提醒說，近些年，中國游客與留學(xué)生在美國涉案者越來越多，此類案件一旦進(jìn)入刑事審理程序，而且被告罪名成立的話，就必須在美國服完刑再被遣返回國。中國公民一旦在美國留有刑事犯罪記錄，想再入境美國就難了。(黎史翔)