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旅游景區(qū)該如何挖掘親子游市場(chǎng)潛力?

今年以來(lái),山東不少景區(qū)的親子互動(dòng)項(xiàng)目明顯增多,尤其五一以后,許多親子互動(dòng)活動(dòng)頗受家長(zhǎng)和孩子的好評(píng)。有業(yè)內(nèi)人士指出,親子游是景區(qū)由觀光向體驗(yàn) 轉(zhuǎn)型的一種方式,傳統(tǒng)型景區(qū)探索開(kāi)發(fā)親子游項(xiàng)目是一種進(jìn)步。不過(guò),如果景區(qū)盲目跟風(fēng),在細(xì)分市場(chǎng)、研發(fā)產(chǎn)品、完善產(chǎn)業(yè)鏈及盈利模式等方面準(zhǔn)備不充分,那就 很有可能浪費(fèi)資源和投入,同時(shí)制約景區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

前不久,濟(jì)南天下第一泉景區(qū)組織了一場(chǎng)親子游園會(huì)。孩子可以在景區(qū)跳房子、喂小兔、涂鴉, 還可以現(xiàn)場(chǎng)做蛋糕等,幾十個(gè)孩子玩得不亦樂(lè)乎。景區(qū)工作人員聶晶說(shuō),“近兩年,景區(qū)非常重視開(kāi)展親子活動(dòng),中秋做月餅、元宵做花燈,前年開(kāi)設(shè)國(guó)學(xué)講堂,目 的就是讓孩子參與進(jìn)來(lái),在游玩中有所收獲!

去年7月,濟(jì)南動(dòng)物園通過(guò)招商引資建設(shè)了一座新游樂(lè)場(chǎng),從三四歲的小孩到成年人,都能找到合適的玩樂(lè)項(xiàng)目。在園內(nèi),許多孩子親手喂兔子、山羊,玩得不亦樂(lè)乎。

山東省博物館的“非洲野生動(dòng)物大遷徙展”口碑一直不錯(cuò)。自2014年11月16日向社會(huì)公眾免費(fèi)開(kāi)放以來(lái),景區(qū)已接待120多萬(wàn)參觀者。該館宣傳部長(zhǎng)姜惠梅介紹,由于該展覽內(nèi)容豐富、參與性強(qiáng),來(lái)館參觀的三分之一是孩子。

筆者看到,展館門口矗立著一只3米左右高的巨大棕熊,另一側(cè)是一只個(gè)頭稍小的白熊。走進(jìn)其中,可以看到“角馬”飛躍馬拉河、“河馬”張大嘴巴、“斑馬”群狂奔、“獅子”捕食“羚羊”。逼真的形態(tài)、投影動(dòng)畫(huà)和立體音效,讓游客猶如站在馬拉河畔目睹眼前的一切。

據(jù)了解,這是全國(guó)最大的非洲野生動(dòng)物展,也是山東博物館新館開(kāi)館4年來(lái)首個(gè)自然類常設(shè)展覽,該展共展出350多件非洲野生動(dòng)物標(biāo)本,而包括非洲象、犀牛、尼羅鱷、非洲獅等在內(nèi)的珍貴非洲野生動(dòng)物達(dá)百余種。

山東大學(xué)旅游系副教授王晨光說(shuō),親子游是景區(qū)從觀光向體驗(yàn)轉(zhuǎn)型的一種方式,這兩年山東一些傳統(tǒng)型景區(qū)開(kāi)始意識(shí)到旅游市場(chǎng)的變化并主動(dòng)去探索和開(kāi)發(fā)相關(guān)項(xiàng)目,這是一個(gè)良好的開(kāi)端。

寓教于樂(lè)體驗(yàn)為主

筆者走訪了幾家知名景區(qū),發(fā)現(xiàn)大部分親子游項(xiàng)目采取了與科普體驗(yàn)相結(jié)合的方式開(kāi)展活動(dòng),這種做法既容易操作,又迎合了家長(zhǎng)和孩子的需求喜好。

山東博物館內(nèi)有個(gè)有趣的體驗(yàn)項(xiàng)目——貝林號(hào)非洲科考車。游客可以透過(guò)模擬車窗,看到車窗外各種各樣的草原動(dòng)物,或乘坐模擬越野車,在“大草原”上奔馳,或俯身鉆進(jìn)模擬洞穴,了解穴居動(dòng)物的生活習(xí)慣……這些體驗(yàn)既有趣又安全。

姜惠梅介紹,博物館最近又推出了幾款新游戲。“大遷徙”跳棋游戲,以角馬遷徙大軍的路線圖為背景,根據(jù)遷徙途中的故事設(shè)置關(guān)卡,讓孩子們?cè)谟螒虻倪^(guò)程中了解整個(gè)動(dòng)物大遷徙的歷程;在“科考車”前端墻壁,孩子們可以自己動(dòng)手繪制喜歡的野生動(dòng)物,用畫(huà)筆抒發(fā)情感。

據(jù)介紹,山東省博物館的每個(gè)展覽配合一個(gè)教育項(xiàng)目,如孔子與歷史文化展覽配合孔子學(xué)堂,考古展覽配合模擬考古,自然展配合自然教室,“只參觀就比較枯燥,把它做成課程,讓孩子每周末來(lái)上課,不定期推出動(dòng)物的領(lǐng)導(dǎo)力、動(dòng)物的適應(yīng)能力等主題,這樣做效果更佳!

在 濟(jì)南動(dòng)物園,介紹鳥(niǎo)類的展板十分有趣,上面用圖文展示了世界上最大的鳥(niǎo)、最小的鳥(niǎo)、不同鳥(niǎo)類的卵、羽毛、喙等。該園宣傳科副科長(zhǎng)劉乾宇表示,從前年開(kāi)始, 園區(qū)做起了科普教育,工作人員拿著動(dòng)物標(biāo)本到40多所小學(xué)講課,“學(xué)校基本都有這方面的需求,也有課外課堂,我們做這塊既算是公益,也是結(jié)合市場(chǎng)需求研究 出的一種有效營(yíng)銷手段。”他說(shuō)。

前年夏天開(kāi)始,濟(jì)南動(dòng)物園每年組織夏令營(yíng)活動(dòng),為孩子提供近距離接觸動(dòng)物的機(jī)會(huì),如給大象洗澡、看黑猩猩稱體重等,每個(gè)夏天舉辦8至10期活動(dòng),目前已有500多名孩子參與其中。

海 洋科普是泉城極地海洋世界的重要展示內(nèi)容。在這里,中小學(xué)生可以見(jiàn)到很多貝類標(biāo)本、鯨魚(yú)骨架標(biāo)本及海豚、北極熊等動(dòng)物標(biāo)本。筆者看到,也有很多三四歲的孩 子在家長(zhǎng)的陪同下用奶瓶喂“吃奶魚(yú)”,給海龜、海豚、海豹等投食。蓬萊八仙過(guò)海旅游有限公司宣傳部長(zhǎng)姜山說(shuō),景區(qū)內(nèi)還有海洋動(dòng)物拼圖游戲、4D影室燈等互 動(dòng)項(xiàng)目,孩子能夠在動(dòng)物的世界里培養(yǎng)愛(ài)心和耐心,以這種方式進(jìn)行教育更容易被孩子所接受。

親子市場(chǎng)還需深耕

有專家表示,親子游項(xiàng)目包含“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷,但就目前?lái)看,山東大部分開(kāi)展親子游項(xiàng)目的景區(qū)在盈利方面仍然靠門票,住宿、餐飲、購(gòu)物等能夠帶來(lái)明顯利潤(rùn)的配套服務(wù)基本沒(méi)有,或者針對(duì)性不強(qiáng),浮于表面的親子游并不能真的為景區(qū)賺到錢。

在 購(gòu)物方面,盡管不少景區(qū)都會(huì)劃出特定區(qū)域,銷售面向孩子的各種玩具、文具等,但隨著電商平臺(tái)的日益成熟,景區(qū)旅游商品的銷售往往看的多,買的少。一位景區(qū) 負(fù)責(zé)銷售的工作人員告訴筆者,“他們覺(jué)得網(wǎng)上能買到,而且更便宜,何樂(lè)不為。線下的東西必須要有特色且性價(jià)比高,網(wǎng)上買不到,價(jià)格又不貴,才能吸引游客購(gòu) 買。”

目前,大多數(shù)景區(qū)尚未解決景區(qū)過(guò)夜問(wèn)題,這方面做得較好的是山東泉城極地海洋世界。該景區(qū)推出了海底夜宿服務(wù),孩子可以在海底隧道扎帳篷過(guò)夜。今年4月底,與該景區(qū)又與騎士主題酒店開(kāi)展合作,推出了10間樹(shù)屋、騎士屋等親子主題客房,五一期間銷售火爆。

有 專家認(rèn)為,專門針對(duì)孩子開(kāi)發(fā)的特色餐飲既是目前業(yè)內(nèi)缺失的一塊內(nèi)容,也是極有可能成為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的重要環(huán)節(jié)。濟(jì)南野生動(dòng)物園的金虎餐廳不僅為兒童定制了專 屬菜品,孩子們邊吃食物還能透過(guò)玻璃窗看老虎活動(dòng),此舉成為該園的一大亮點(diǎn),頗受歡迎。但筆者走訪多家景區(qū)發(fā)現(xiàn),很少有景區(qū)專門為兒童提供專屬餐飲場(chǎng)所和 菜品。

王晨光指出,親子游群體龐大,景區(qū)必須要考慮為這類人群提供全方位的服務(wù),才有可能贏得口碑,搶占市場(chǎng)!白∷蕖⒉惋嫛⒒顒(dòng),每個(gè)都 是利潤(rùn)點(diǎn)。景區(qū)不一定都要自己去做,與附近產(chǎn)業(yè)合作也能實(shí)現(xiàn)有效補(bǔ)充!彼J(rèn)為,目前大多景區(qū)雖已瞄準(zhǔn)親子游市場(chǎng),但在細(xì)分市場(chǎng)、專業(yè)策劃等方面的考慮尚 淺,還不足以依靠親子游市場(chǎng)拉動(dòng)景區(qū)利潤(rùn)增長(zhǎng)。反觀旅行社,目前已有不少電商與旅行社將孩子的年齡做進(jìn)一步細(xì)分,針對(duì)3-6歲、6-9歲、9-12歲等不 同年齡提供細(xì)化服務(wù),這點(diǎn)尤其值得景區(qū)借鑒。

王晨光還指出,景區(qū)開(kāi)發(fā)親子游項(xiàng)目一定要先做市場(chǎng)調(diào)研,分析地區(qū)文化、地域特色和游客的消費(fèi)偏好,加強(qiáng)景區(qū)產(chǎn)品的原創(chuàng)能力、加強(qiáng)體驗(yàn)項(xiàng)目和文化元素的注入,注重游覽項(xiàng)目的更新?lián)Q代,以此增加游客的重復(fù)消費(fèi),長(zhǎng)久地留住游客。

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