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為什么將來的酒店將成為“家外之家”?

如今,“酒店”與“家”之間的界限正變得越來越模糊。大部分業(yè)內人士都意識到,旅行者希望享受更具當?shù)靥厣⒏鼈性化的住宿體驗。簡而言之,旅行者希望隨時隨地都能像住在自己家里那般舒適。

過去10年,顧客需求推動了短租業(yè)的迅速發(fā)展,而酒店業(yè)巨頭們才剛剛意識到他們需要采取措施予以“反擊”了。

雅高率先做出了反應。雅高曾于今年2月收購了線上私人租賃服務商Oasis Collections 30%的股份,后來又收購了高端物業(yè)住宿服務商Squarebreak 49%的股份。

雅高的一系列舉措均表明,相比起傳統(tǒng)酒店住宿,越來越多的人更青睞選擇具有當?shù)靥厣拿袼蕖_@也就意味著,大型酒店不得不與Airbnb等短租平臺展開競爭。

難道酒店就沒有翻盤的機會了嗎?事實并非如此。

Airbnb在美國加州索諾瑪縣推出了試點項目Sonoma Select,該項目提供全天候登記入住服務,用戶可以享用當?shù)氐谋憷O施,還能進行即時預訂。此舉表明,Airbnb也意識到了市場上對全套服務式房屋租賃的需求。

Airbnb于上周宣布了這一試點項目,并將于今年夏天正式實施,這也是該公司首次嘗試提供標準化顧客體驗和統(tǒng)一的服務水準,從而與酒店展開更為直接的競爭。

誠然,由于Airbnb是一個完全開放的P2P平臺,在全球范圍內提供統(tǒng)一的產(chǎn)品和服務將是個大難題。

目前,大部分旅行者都希望能像當?shù)厝四菢尤谌肼糜文康牡兀軌蛴袡C會體驗具有當?shù)靥厣淖∷蕖?br>
Altos Ventures的執(zhí)行董事Anthony Lee稱:

“我們還發(fā)現(xiàn),越來越多的旅行者都希望享受統(tǒng)一、高質量服務的民宿體驗。”

所以,今后的民宿業(yè)應將民宿的特色與酒店的舒適及高品質服務融合在一起,同時為旅行者帶來更多驚喜。

此外,OTA的加入也使得分銷之爭變得日漸激烈(比如:TripAdvisor收購度假租賃平臺FlipKey)。而最近Airbnb也與BridgeStreet展開合作,后者計劃在Airbnb推出的面向企業(yè)商旅用戶的Airbnb for Business上出售酒店式公寓,這樣一來,Airbnb就變得更像是一個分銷渠道,而不是一個單純的P2P平臺了。

酒店也開始將公寓和度假租賃產(chǎn)品整合到自己的網(wǎng)站中(比如:雅高計劃將Oasis、 OneFineStay和Squarebreak的物業(yè)添加到自己的網(wǎng)站上)。

同時,幫助業(yè)主和物業(yè)經(jīng)理有效管理和分銷物業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司也紛紛涌現(xiàn)出來(比如:美國度假租賃管理創(chuàng)業(yè)公司TurnKey以及度假租賃和物業(yè)管理服務商Vacasa),預計近期至中期該領域或將出現(xiàn)整合。

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