一分鐘內(nèi)手機(jī)至少被打5次，廣州女子阿梅（化名）手機(jī)被陌生號(hào)碼“呼死”。阿梅稱可能與自己網(wǎng)購(gòu)給了差評(píng)有關(guān)。針對(duì)此事，阿梅向警方和通信運(yùn)行商投訴。但 警方表示，此類騷擾難立案、不易取證，通信運(yùn)營(yíng)商則稱，目前尚無(wú)技術(shù)屏蔽單個(gè)號(hào)碼。警方提醒，遇到此類行為也可以向通信公司、工商等部門舉報(bào)。（5月12 日《信息時(shí)報(bào)》）

警方、通信運(yùn)營(yíng)商的無(wú)奈，確實(shí)折射了消費(fèi)者維權(quán)的困境，也讓網(wǎng)購(gòu)信譽(yù)評(píng)價(jià)糾紛陷入尷尬境地。而這，也導(dǎo)致近年來消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)因給差評(píng)后屢屢遭到各種各樣的報(bào)復(fù)，令消費(fèi)者苦不堪言，更讓消費(fèi)者在對(duì)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)多了一些畏懼，使得網(wǎng)購(gòu)信譽(yù)評(píng)價(jià)體系損失了部分可信度。

如今，網(wǎng)購(gòu)信譽(yù)評(píng)價(jià)屢屢產(chǎn)生糾紛，一定程度上說明我們的評(píng)價(jià)體系存在漏洞，既不能起到有效評(píng)判網(wǎng)店服務(wù)的作用，也不能很好地保障消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店服務(wù)評(píng)價(jià)的權(quán)利，更不能讓網(wǎng)購(gòu)建立良性的商業(yè)氛圍。

因此，建立健全網(wǎng)購(gòu)信譽(yù)評(píng)價(jià)體系至關(guān)重要。首先，我們需要加快電子商務(wù)立法，雖然電子商務(wù)立法已列入立法規(guī)劃，但與網(wǎng)購(gòu)這股潮流日盛，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的 速度比起來，我們的立法還需要快馬加鞭。只有讓電子商務(wù)行為納入法制軌道，網(wǎng)購(gòu)信譽(yù)評(píng)價(jià)雙方才會(huì)回歸理性與法治，網(wǎng)店店主面對(duì)差評(píng)時(shí)才會(huì)少一些報(bào)復(fù)的沖 動(dòng)，消費(fèi)者的權(quán)益才更有保障。

其次，必須完善信譽(yù)評(píng)價(jià)機(jī)制，讓評(píng)價(jià)更趨多元化，除了要評(píng)價(jià)商品質(zhì)量和店家服務(wù)，還要評(píng)價(jià)包裝、快遞速度、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷活動(dòng)等，只有更全面的評(píng)價(jià)，更多元的評(píng)價(jià)，才能更真實(shí)、全面地反映商品和經(jīng)營(yíng)者的狀況，避免一個(gè)差評(píng)搞垮網(wǎng)店的極端。