剛剛興起的次中產(chǎn)階級(jí)，他們很多來自二三線城市，大多性格溫順，見的市面不多，不善于表達(dá)自己，同時(shí)具有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和購(gòu)買能力，表現(xiàn)出來的行為就是為人真誠(chéng)，比較保守，怕惹麻煩，抱有大不了多花點(diǎn)錢、吃點(diǎn)虧不算什么的心理。
可以看出，供給側(cè)改革是進(jìn)一步深化改革的一部分,人民群眾應(yīng)是這場(chǎng)結(jié)構(gòu)性改革的主要推動(dòng)者和收益者。對(duì)于旅游業(yè)來說，游客要成為這次結(jié)構(gòu)性改革的主要推動(dòng)者。首先是改變目前供求博弈中供求者高高在上的不對(duì)等地位，應(yīng)給予服務(wù)購(gòu)買者充分的法理地位和實(shí)際權(quán)益，避免發(fā)生名義上平等實(shí)際為無效公平的現(xiàn)象。
這就需要對(duì)一些個(gè)經(jīng)常性被認(rèn)為“天經(jīng)地義”的供求關(guān)系再認(rèn)識(shí)，不論是游客還是旅游服務(wù)供給者，都不能吃啞巴虧，都不應(yīng)該背負(fù)被所謂道德綁架的“花錢免災(zāi)”。所以游客與旅游從業(yè)者甚至旅游管理者都應(yīng)該在思想認(rèn)識(shí)上進(jìn)行諸多的換位和冷思考，對(duì)一些耳熟能詳?shù)脑卓蛻T例進(jìn)行根除。
無利可圖要不要做
旅游產(chǎn)品的壟斷和低成本傾銷，蠶食著旅游業(yè)的繁榮和游客體驗(yàn)。當(dāng)游客發(fā)現(xiàn)雖然名義上價(jià)低實(shí)際上花費(fèi)不菲的時(shí)候，這種“Made in CHINA”代表質(zhì)量低端的消費(fèi)感受將是旅游供給者的自食其果。當(dāng)大家都在追求利潤(rùn)，到了結(jié)網(wǎng)捕魚密而不透的時(shí)候，再大的藍(lán)海也必將成為死海。
從切身體驗(yàn)講，游客外出旅游，確實(shí)需要一些無利可圖卻又必不可少的服務(wù)，例如一些公共服務(wù)、便民措施等，同時(shí)也不排除有能力的企業(yè)“賠錢賺吆喝”，運(yùn)用新的營(yíng)銷模式，借助新的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，例如“長(zhǎng)尾理論”等，進(jìn)行薄利多銷的市場(chǎng)推廣。這些既符合市場(chǎng)規(guī)律，又是游客的呼聲，也表現(xiàn)出一定的企業(yè)家情懷，或許還能為全域旅游的推廣起到積極作用。因?yàn)橛行┦聦幙刹蛔鲆膊荒馨l(fā)不義之財(cái)，“掛羊頭賣狗肉”，是違法的也是企業(yè)家不屑參與的。
外出旅游，不少導(dǎo)游會(huì)對(duì)游客說是花錢買罪受。按照一般的理解，沒有利益可圖的生意，大概是很少有人愿意做的。可是，又有幾人愿意受罪呢?
貪便宜該不該上當(dāng)
對(duì)那些報(bào)低價(jià)團(tuán)，被強(qiáng)制購(gòu)物的游客，不乏“貪便宜就該上當(dāng)”的評(píng)價(jià)。旅游社導(dǎo)游以此為據(jù)，覺得理所當(dāng)然；周圍游客冷眼視之，認(rèn)為“活該”；當(dāng)事人游客也覺得“理虧”，那就破費(fèi)買心安，免得遭遇冷嘲熱諷。
一分價(jià)錢一分貨，買低價(jià)就是貪便宜嗎，貪便宜就該上當(dāng)嘛，這種上當(dāng)就該活該嗎。顯然一個(gè)巴掌拍不響，在寧可不買和上當(dāng)受騙中間去選擇，我想，大部分自主選擇的人都不會(huì)選擇上當(dāng)受騙吧。而現(xiàn)實(shí)生活又存在那么多人去選擇上當(dāng)受騙的事實(shí)，其中信息的不對(duì)等，知情權(quán)的不普及、定價(jià)的不規(guī)范、稅收的不規(guī)范、售后及服務(wù)意識(shí)的欠缺等等，都是誘因。
“不”能不能大聲說出來
跟團(tuán)的游客大多有這樣的體驗(yàn)，車上導(dǎo)游說了算，車下導(dǎo)購(gòu)說了算。偶爾少數(shù)幾個(gè)不同意，就會(huì)被冠為不合群的標(biāo)簽。自由行的話，餐飲、購(gòu)物甚至住宿被宰的事件多見諸報(bào)端。在合理、合法框架內(nèi)，游客自主說“Yes”或“No”的環(huán)境需要營(yíng)造。
另一方面，即使不同意又能怎樣，如果可供選擇的余地很小，游客面臨的就會(huì)是不是想不想選而是沒得選的境地，也就不得不說“Yes”。所以游客還是盡量不要盲目出行，對(duì)旅行合同條款做到心理有數(shù)，而非模模糊糊，走走形式。只有理直才能氣壯，旅游服務(wù)供求雙方都需要形成較強(qiáng)的權(quán)利義務(wù)觀。
當(dāng)然游客不文明的現(xiàn)象也很突出。也只有對(duì)不文明現(xiàn)象堅(jiān)決說“不”，從道德、法律、民意等層面營(yíng)造一個(gè)良性互動(dòng)的促進(jìn)環(huán)境，避免游客不文明與導(dǎo)游不合理的互相包庇、互相抵觸，不文明現(xiàn)象或許才能得到根本扭轉(zhuǎn)。
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